優(yōu)衣庫新奇的銷售模式,及廣告效應(yīng)讓柳井正初入休閑服飾市場就大獲全勝。開業(yè)當(dāng)天,商店門前就排起了“長龍”。在最初3年,優(yōu)衣庫共開設(shè)了22家門店。1991年公司名稱由“小郡商事”改為“Fast Retailing”(迅銷)。
1991年,日本經(jīng)濟(jì)開始衰退,優(yōu)衣庫拓展野心也受到資金約束。然而,柳井正卻有了新思路:每年新增30家門店,3年店鋪總數(shù)超過100家,隨后申請上市。與此相對應(yīng),優(yōu)衣庫將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到中國,日本只負(fù)責(zé)設(shè)計。
這一思路與目前“快時尚”的發(fā)展思路相吻合,迅銷公司迎來了急速擴(kuò)張的時代。柳井正的計劃也進(jìn)展得非常順利,到1994年,優(yōu)衣庫新增100家店鋪,并于當(dāng)年在東京和廣島證券交易所上市,緩解了資金壓力。
1998年,優(yōu)衣庫在有日本流行風(fēng)向標(biāo)之稱的澀谷區(qū)開設(shè)了店鋪,主打新推出的輕薄短小、保暖舒適的“搖粒絨”產(chǎn)品,價格只有市場同類產(chǎn)品的五分之一,并且花色多達(dá)15種。這一震撼性舉動,讓優(yōu)衣庫迅速成為占領(lǐng)日本國內(nèi)市場的國民品牌,并且成為平價服飾的代表。當(dāng)年,優(yōu)衣庫“搖粒絨”產(chǎn)品賣出了200萬件,2000年一口氣熱銷2600萬件,幾乎每10個日本人中就有一人購買。
一勝九敗
柳井正曾在自傳《一勝九敗》中寫道:“世人把我看作成功者,我卻不以為然,我的人生其實是一勝九敗。如果說取得了一些成功,那也是不怕失敗、不斷挑戰(zhàn)的結(jié)果。”
他經(jīng)常說,經(jīng)營本身就是錯誤嘗試的累積,失敗是家常便飯。但是每一個失敗的經(jīng)驗都是下一次成功的基礎(chǔ),這才是經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該有的態(tài)度。
的確,柳井正也曾栽過大跟頭。
成功占領(lǐng)國內(nèi)市場后,2001年柳井正開始向海外擴(kuò)張。他首先在倫敦開設(shè)了分店,并且一開就是21家。當(dāng)時,柳井正想當(dāng)然地認(rèn)為,只要開50家店就會盈利。然而,事實卻并非如此,倫敦分店的經(jīng)營很不理想。優(yōu)衣庫的夏季透氣吸汗的POLO衫在日本熱銷,這種POLO衫也被推向了倫敦市場,然而英國雖也是島國,但倫敦的夏天并不像日本那樣濕度很高,所以這種POLO衫根本派不上用場。而英國人又非常注重商品的價值,在沒有認(rèn)同之前是不會輕易購買的。這樣,海外擴(kuò)張一度遇阻。
經(jīng)此一役,柳井正進(jìn)行了反思,得出了“先讓一家店取得盈利,再把盈利模式擴(kuò)展到其他店去”的經(jīng)驗。
“要具備能夠快速發(fā)現(xiàn)失敗的敏感度,然后考慮正確的方向和方法是怎樣的,及時糾錯?!边@是柳井正的又一個經(jīng)營哲學(xué)。正是憑借這一思路,他很快調(diào)整策略,把倫敦效益不好的店鋪全部關(guān)閉,只留下效益尚可的5家店。
經(jīng)過不斷的嘗試、失敗、重復(fù)和調(diào)整,柳井正2005年帶領(lǐng)優(yōu)衣庫重新向海外市場發(fā)起攻勢,主打大都市人流量最大的商業(yè)區(qū),進(jìn)行大規(guī)模品牌宣傳。如在紐約第5大道最繁華地段,柳井正以3億美元簽下了面積達(dá)8270平方米門店15年的租約。