“一談到和微信、支付寶合作，談到O2O，股價就上漲，這說明市場還是很看好這一渠道模式。其實O2O還在實踐過程中，各家都還在摸索，誰能說我已經實現‘O2O’了？服裝業(yè)的O2O現在還是自我解釋階段。不過至少大家肯嘗試新模式，這點我覺得勇氣可嘉?！?雅鹿控股董事、執(zhí)行總經理程偉雄對中國經濟時報記者說。

　　正如程偉雄所言，目前服裝行業(yè)的O2O剛處于萌芽狀態(tài)。不少品牌的O2O實踐仍停留在向用戶推薦服飾新品、搭配建議、發(fā)送優(yōu)惠券的階段?！癘2O模式也是最近兩年才開始被關注，森馬今年將推動線上線下O2O運營工作?！鄙R董秘、副總裁鄭洪偉對中國經濟時報記者表示。業(yè)內較早進行實質性布局的美特斯邦威方面也對本報記者坦言，目前其O2O尚處于起步階段，不過已有60多萬微會員，這一群體的平均客單價、進店率和復購買率均已達到較好的水平，未來發(fā)展具有較大的想象空間。

　　從目前各品牌已探索的情況來看，O2O大致被勾勒為如此：在自建網站、手機APP、天貓商城，或支付寶公眾服務平臺、騰訊微信等互聯(lián)網服務平臺上都設置入口。一方面為消費者推送商品信息和優(yōu)惠券，吸引消費者到實體店試穿、購買，實現從線上導流到線下；另一方面引導到店消費者掃描二維碼成為品牌“粉絲”，使線下用戶向線上轉換。最后再結合線上線下推出各種服務，比如消費者可以在家上網看樣式和庫存再下單，到實體店提貨；拿不定主意的可以在網上預約到店試衣，并享受店員搭配服務；在實體店內購買的衣服如果不想自己拎回家，還可以選擇快遞到家。支付環(huán)節(jié)也將引入支付寶、微信支付等移動支付服務。

　　“互聯(lián)網潮流不可逆轉，其迅速發(fā)展對線下銷售產生分流作用，但不得不承認的是，線上購物在休閑式購物體驗方面難以與線下購物相媲美。”美特斯邦威方面認為，在網絡化潮流中更應看到互聯(lián)網的發(fā)展為購物體驗升級所帶來的機會?！巴ㄟ^傳統(tǒng)業(yè)務與互聯(lián)網的結合，實現線上線下的互通、互聯(lián)、互動，為消費者帶來更佳的購物體驗。”

　　美特斯邦威更是直接提出“我們認為，不能將互聯(lián)網看成是包括服裝行業(yè)在內的傳統(tǒng)行業(yè)的毀滅者，而更應該看到其給傳統(tǒng)行業(yè)帶來的能更好地服務客戶、提升客戶體驗的新機會?！?/P>

　　與美特斯邦威看法類似，鄭洪偉和程偉雄也認為目前應順勢而為，他們對互聯(lián)網影響的看法不約而同地用到了“革命性”一詞，同時也認為互聯(lián)網的“工具性”作用才是服裝業(yè)更為看重的。

　　“互聯(lián)網的本質作用是減少中間成本、增加消費透明度和便捷度，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，我們的優(yōu)勢是做好產品和服務，現在我們考慮的是如何利用好互聯(lián)網技術，讓我們本身的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來。”鄭洪偉說。

　　“美國互聯(lián)網發(fā)展比中國領先很多年，發(fā)展至今，也沒能完全取代線下實體店。”程偉雄直言，馬云等電商大佬放出的“傳統(tǒng)渠道危機論”是不可能實現的?！熬€上還是線下無非是渠道的表現形式，并不是說誰能把誰替代，不要把某一個模式就看成是唯一的。O2O其實就是服裝業(yè)現階段利用技術升級改善營銷手段，隨著技術創(chuàng)新，還會有更多的新概念出來。不過，再怎么提概念，最終還要回歸產品?！狈部途褪呛芎玫睦樱瑥脑瓉韱我坏姆b銷售，到變成綜合性購物網站，現在又重新專注服裝，這說明如果產品不能滿足消費者需要，只是務虛，搞噱頭，隨時會被市場、消費者拋棄。

　　美特斯邦威則道出了服裝業(yè)做O2O的真實目的：并非只發(fā)展線上而放棄線下，而是通過做好后臺的互聯(lián)網化，利用大數據、云計算平臺精確地定位目標消費者需求，并進行精準營銷，為目標消費者提供更貼心的體驗服務。