今年，電商“價(jià)格戰(zhàn)”愈演愈烈，從京東618店慶到電商815價(jià)格戰(zhàn)，從中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假促銷季，再到上月剛過(guò)去的“雙11光棍節(jié)”大促，無(wú)論傳統(tǒng)假期還是電商自造的“節(jié)日”，電商大佬們“一個(gè)也不放過(guò)”。
然而，電商周而復(fù)始的價(jià)格刺激能否再次挑起消費(fèi)者的購(gòu)物欲嗎?虛假發(fā)貨、欺詐促銷、快遞變慢遞等問(wèn)題更是讓網(wǎng)友傷透了心。另一方面，在“不促不銷”的背后，隨著電商在資本領(lǐng)域、市場(chǎng)份額等各方面的激烈競(jìng)爭(zhēng)，即便身為京東商城CEO劉強(qiáng)東也坦言，今年只是電商洗牌年的開(kāi)始，明年將迎來(lái)電商整合并購(gòu)年。
電商“造節(jié)”迎接“末日”前的狂歡
電商一味“血拼”價(jià)格，顯然已無(wú)法吸引買家的目光?！半p十一”網(wǎng)促中的最大贏家淘寶這次玩起了創(chuàng)意?；蝿?dòng)手中的iPhone，用鏡頭面前出現(xiàn)的昆蟲(chóng)網(wǎng)捕捉屏幕上飛出的蝴蝶，便有機(jī)會(huì)抓住“雙12”年終大促放出的百萬(wàn)紅包與優(yōu)惠券。用戶不但玩得過(guò)癮，還能享受到實(shí)惠。這就是淘寶在“雙12”期間推出的名為“Catch me”的新舉措。隨著智能手機(jī)的不斷普及，手機(jī)購(gòu)物已經(jīng)成為全球大趨勢(shì)。
這邊淘寶拼創(chuàng)意，那邊京東啟動(dòng)“美女快遞”握緊宅男的心。京東從10日起至12日，在北京、上海、廣州和成都四地同時(shí)推出美女送貨上門的服務(wù)。京東方面負(fù)責(zé)人表示，負(fù)責(zé)本次“雙十二”配送的美女均是通過(guò)第三方公司聘請(qǐng)的兼職模特，她們多為20歲左右的在校大學(xué)生。
與以往騎著電動(dòng)車送貨的快遞員不同，此次京東的美女送貨員都是開(kāi)著Smart去送貨。另外，微博用戶只要轉(zhuǎn)發(fā)京東官方微博，還有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng)獲得每天一個(gè)的“1萬(wàn)元購(gòu)買奔馳smart汽車”名額。
而剛剛在京建立倉(cāng)儲(chǔ)，準(zhǔn)備與京東“叫板”的騰訊電商旗下易迅網(wǎng)，則繼續(xù)以“砸錢”開(kāi)路。買家只要在財(cái)付通進(jìn)行充值，就能隨機(jī)獲得50元的現(xiàn)金券，每人最多三張。此外，易迅網(wǎng)在北京市場(chǎng)還將攜手500家品牌商家，投放價(jià)值5000萬(wàn)元的優(yōu)惠券，包括手機(jī)、數(shù)碼、家電、汽車用品、日用百貨等商品全部以5～8折對(duì)外發(fā)售。
傷人的“盛宴”：買家荷包癟了 快遞高呼吃不消
一分鐘內(nèi)涌入1000萬(wàn)人，10分鐘內(nèi)交易額達(dá)到2.5億，37分鐘突破10億，8小時(shí)突破50億，13小時(shí)突破100億。最終阿里巴巴“雙十一”當(dāng)天的成交額定格在191億，這是今年阿里巴巴交出的一份破紀(jì)錄的銷售成績(jī)單。
然而，根據(jù)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2012年11月共接到全國(guó)電子商務(wù)用戶的電子商務(wù)投訴8160起，其中約54.3%的投訴來(lái)自于“雙十一”期間購(gòu)物問(wèn)題，虛假發(fā)貨、欺詐促銷、快遞變慢遞等問(wèn)題頻頻上演，成為“雙十一”購(gòu)物節(jié)的“后遺癥”。
“雙十一，你的錢包癟了么?”成了今年雙十一過(guò)后微博中人們互相調(diào)侃的流行語(yǔ)。微博網(wǎng)友徐康安就抱怨稱，“雙十一”的噩夢(mèng)還沒(méi)過(guò)去，“雙十二”就要華麗麗地來(lái)了，我該腫么辦?想到接下來(lái)快遞爆倉(cāng)可能要到明年才能暢通因此無(wú)法隨心所欲網(wǎng)購(gòu)所帶來(lái)的萬(wàn)分糾結(jié)萬(wàn)分矛盾的痛楚。”網(wǎng)友葉子愛(ài)滿滿也表示。
“從現(xiàn)在開(kāi)始告訴自己，節(jié)約!節(jié)約!網(wǎng)店就別逛了，管他‘雙十一’還是‘雙十二’，再便宜花的也是自己的錢，所以心疼之余還是省省吧!”
一次盛大的網(wǎng)絡(luò)促銷過(guò)后，快遞至少需要半個(gè)月到二十天的時(shí)間來(lái)消化網(wǎng)購(gòu)快件。剛剛忙完“雙十一”的快遞公司還處于“疲勞期”，而12月份接踵而來(lái)的“12.3聚劃算”和“雙十二”網(wǎng)促無(wú)疑對(duì)快遞業(yè)又是一個(gè)考驗(yàn)。
近日《揚(yáng)子晚報(bào)》采訪一名快遞員，他透露，“平時(shí)一天送200—300件快件，已經(jīng)很累了，但’雙11’高峰時(shí)，送貨量增加了一倍多，發(fā)短信都發(fā)到手麻，電話打得滾燙，一連10多天，這批貨都沒(méi)送完，到最后雙腿都邁不開(kāi)了，有時(shí)想想，這么累去賺這個(gè)錢，究竟值不值?”
促銷疲勞背后 行業(yè)悄入整合并購(gòu)潮
電商網(wǎng)促看似做的風(fēng)生水起，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌卻坦言，11月的超低價(jià)格洗禮往往帶來(lái)行業(yè)消費(fèi)的空窗期，單純的價(jià)格訴求很難刺激消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。而號(hào)稱“逢戰(zhàn)必參加”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶卻認(rèn)為，“電商的價(jià)格戰(zhàn)還將繼續(xù)，電商大佬們誰(shuí)都沒(méi)有把誰(shuí)打服呢!但不會(huì)比今年慘烈。明年將有大型B2C網(wǎng)站會(huì)重新洗牌。”
李國(guó)慶預(yù)測(cè)，中國(guó)電商領(lǐng)域最終只會(huì)留下三家平臺(tái)公司。阿里系已預(yù)訂了一張門票，業(yè)內(nèi)大佬一直在暗中進(jìn)行一場(chǎng) “兩張門票的戰(zhàn)爭(zhēng)”。而劉強(qiáng)東則直言成，2012年是電商洗牌年的開(kāi)始，2013年將是電商整合并購(gòu)年。
此外，艾瑞咨詢首席分析師曹軍波透露，今年60%、70%的電商流量在下滑，真正上漲的只有百分之二三十。
目前淘寶天貓?jiān)贐2C份額里為50%，京東商城占20%，騰訊網(wǎng)購(gòu)及蘇寧易購(gòu)分別占5%和4%?！斑@個(gè)格局經(jīng)過(guò)一年演進(jìn)后，可能會(huì)形成‘五二一’格局，明年電商行業(yè)基本上就能定下大局?！彼硎?，如果總結(jié)電商，現(xiàn)在其紅利時(shí)期已經(jīng)基本過(guò)去，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域中小企業(yè)已經(jīng)沒(méi)有太好的機(jī)會(huì)?！傲髁康确矫娴膬r(jià)格使得成本攀高，更多的電商開(kāi)始轉(zhuǎn)向，一些需要很強(qiáng)的線下資源和線上進(jìn)行結(jié)合的領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)更多機(jī)會(huì)。”
