“唯品會(huì),一家專門做特賣的網(wǎng)站。每天100 個(gè)品牌授權(quán)特賣,確保正品,確保低價(jià)。短短4年,唯品會(huì)的會(huì)員數(shù)超過2800 萬,并于2012 年3 月在美國(guó)紐交所成功上市。2012 年,唯品會(huì)榮登德勤高科技、高增長(zhǎng)榜首,榮獲2012 年度最佳電子商務(wù)企業(yè)大獎(jiǎng)。”這段文字描述就在唯品會(huì)微博頁面的公告欄上。100字左右的篇幅就把唯品會(huì)這短短4年來的優(yōu)異戰(zhàn)績(jī)描述出來。唯品會(huì)猶如一匹股市黑馬,市值曾一度是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的4倍。在如此輝煌的戰(zhàn)績(jī)之后,不僅引來了比如投資研究機(jī)構(gòu)Greenwich Research Group對(duì)唯品會(huì)做空機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑,各大電商也在稍許質(zhì)疑之后難掩“羨慕嫉妒恨”,紛紛效仿:凡客聯(lián)手李寧推出“閃購”活動(dòng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開始了中高端品牌的尾貨特賣的“尾品匯”,京東推出“閃團(tuán)”業(yè)務(wù),天貓今年將推出“品牌特賣”平臺(tái)……
閃購模式是否可以復(fù)制
在唯品會(huì)出現(xiàn)之前,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)閃購這一概念幾乎完全陌生。閃購模式又稱限時(shí)搶購模式,起源于法國(guó)網(wǎng)站Vente-privee。閃購模式就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的B2C電子零售交易活動(dòng),以限時(shí)特賣的形式,定期定時(shí)推出國(guó)際知名品牌的商品,一般以原價(jià)1~5折的價(jià)格供專屬會(huì)員限時(shí)搶購,每次特賣時(shí)間持續(xù)5~10天不等,先到先買,限時(shí)限量,售完即止。顧客在指定時(shí)間內(nèi)(一般為20分鐘)必須付款,否則商品會(huì)重新放到待銷售商品的行列里。
唯品會(huì)就是這樣的模式。首先,與傳統(tǒng)B2C模式相比,閃購模式相對(duì)較“輕”;同時(shí),因?yàn)槲ㄆ窌?huì)采用了將未銷售完的商品和退貨退還給供應(yīng)商的方式,幾乎不存在庫存問題,所以閃購具有它獨(dú)特的優(yōu)勢(shì);但是這種模式也相對(duì)容易復(fù)制。如上文所言,各大電商紛紛抱著“你能做到我也可以”的心態(tài)角逐“尾貨”擂臺(tái),伴隨著各大電商規(guī)模的不斷擴(kuò)大,不免讓人懷疑不久之后電商之間將會(huì)有一場(chǎng)“你死我活”的價(jià)格戰(zhàn)。
“話語權(quán)”是否長(zhǎng)期有效
京東副總裁兼團(tuán)購事業(yè)部總經(jīng)理張守川就表示過,唯品會(huì)營(yíng)收增長(zhǎng)勢(shì)頭和毛利率都走在了國(guó)內(nèi)B2C電商之前,這種現(xiàn)象也從側(cè)面反映了很多品牌商擁有較大的庫存、渴望快速出貨、迅速回籠資金的迫切需求。雖然目前唯品會(huì)與很多的品牌商建立了相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系,但是隨著各大電商瞄準(zhǔn)尾貨市場(chǎng),這種合作關(guān)系是否依然穩(wěn)定成了一個(gè)疑問。就有服裝企業(yè)相關(guān)人士表示,對(duì)于這些急需釋放庫存的企業(yè)來說,如果有專門處理尾單、庫存的網(wǎng)站,他們都會(huì)去的。因此,雖然唯品會(huì)目前的知名度對(duì)這些合作企業(yè)有一定“話語權(quán)”,但是當(dāng)這些供應(yīng)商面對(duì)像京東這樣“大哥”級(jí)別的電商,唯品會(huì)的“話語權(quán)”是否長(zhǎng)期有效,就是個(gè)疑問了。另外,面對(duì)貨品賣不出去就退還廠家這樣的“硬性”方式,供應(yīng)商是否會(huì)選擇與可以提供相對(duì)具有“彈性”條件的、或者具有一定“消化能力”的電商合作,從而實(shí)現(xiàn)自己利益的最大化。
沖動(dòng)消費(fèi)可以持續(xù)多久
閃購的限時(shí)搶購模式帶給消費(fèi)者的更多的是一種“沖動(dòng)型消費(fèi)”的體驗(yàn),人們購買欲望更多源于看到貨品原價(jià)和現(xiàn)價(jià)之間巨大“視覺差異”帶來的“欣喜感”,和看到限時(shí)搶購時(shí)間隨著秒表跳動(dòng)而“時(shí)刻”在減少的“刺激感”,沒有這兩者的相互影響便構(gòu)不成消費(fèi)者的沖動(dòng)消費(fèi)。
首先,消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)之后“后悔”引起的退貨率較高;其次,人們對(duì)于特價(jià)銷售的產(chǎn)品的需求畢竟是有限的。真正的情況是人們會(huì)到這樣的網(wǎng)站上“碰碰運(yùn)氣”。有消費(fèi)者體驗(yàn)之后說道,上了幾次唯品會(huì)網(wǎng)站后發(fā)現(xiàn)其實(shí)同款的產(chǎn)品在淘寶也能找到,價(jià)格不一定便宜。另外,雖然貨品都是正品,但是由于是尾貨,往往會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生“有時(shí)滿意、有時(shí)很差”這樣的極端評(píng)論,以及“在這里買東西,還真得靠運(yùn)氣”的感慨。