近日,有媒體報(bào)道,唯品會(huì)“虛標(biāo)原價(jià)后以折扣價(jià)銷售”,雖然銷售同類產(chǎn)品,折后價(jià)格又相當(dāng),但是折前價(jià)格卻與天貓等電商平臺(tái)相差較大,折扣要高出同行。
唯品會(huì)電商平臺(tái)主打特賣,“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購”使唯品會(huì)成為特賣模式的佼佼者。
自2012年上市以來,唯品會(huì)股價(jià)已經(jīng)上漲69倍,股價(jià)一度超過百度成為最貴中概股,目前市值高達(dá)160億美元,市盈率高達(dá)116倍。不過,唯品會(huì)涉嫌價(jià)格“欺詐”的質(zhì)疑,也一直沒有停止過。
部分產(chǎn)品原價(jià)高于其他電商?
質(zhì)疑原因,始于唯品會(huì)在多款商品上的原價(jià)高于同行。有媒體稱,韓都衣舍品牌在唯品會(huì)一款寬松背帶半身裙原價(jià)為428元,2.5折后價(jià)格109元,同款商品在天貓?jiān)瓋r(jià)為218元,折后109元。
《中國經(jīng)營報(bào)》記者翻查了唯品會(huì)網(wǎng)站的價(jià)格并比對(duì)了其他電商同產(chǎn)品的價(jià)格發(fā)現(xiàn),唯品會(huì)部分特賣產(chǎn)品打折前價(jià)格相比天貓之中同款產(chǎn)品打折前價(jià)格要高。
如韓都衣舍貨號(hào)為DT3053的連衣裙在唯品會(huì)和天貓旗艦店的折后的銷售價(jià)格都為128元一件,但在唯品會(huì)上,該產(chǎn)品打折前價(jià)格為618元一件,而天貓中,此產(chǎn)品打折前價(jià)格為298元一件。
除此以外,還有不少天貓和唯品會(huì)折后價(jià)格相同,但折前價(jià)格相差較大的產(chǎn)品。韓都衣舍品牌之中,OW4274貨號(hào)的半身裙,天貓旗艦店折前價(jià)格為208元一件,而唯品會(huì)中打折前價(jià)格為368元一件;HG4315貨號(hào)的半身裙折前價(jià)格天貓為218元一件,而唯品會(huì)則是428元一件;DQ4419貨號(hào)的連衣裙,天貓旗艦店折前價(jià)格為278元一件,而唯品會(huì)折前價(jià)格為558元一件。
除了韓都衣舍出現(xiàn)折前價(jià)格相比其他電商較高的現(xiàn)象以外,唯品會(huì)衣品天成品牌的特賣之中也出現(xiàn)了此類現(xiàn)象。貨號(hào)為5WQ083的連衣裙在天貓旗艦店的折前價(jià)格為212元一件,唯品會(huì)的折前價(jià)格為479元一件。5WQ072貨號(hào)的連衣裙在天貓旗艦店的折前價(jià)格為227元一件,而在唯品會(huì)一件的折前價(jià)格為489元一件。
針對(duì)產(chǎn)品情況,記者采訪了唯品會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,其對(duì)于以上情況回復(fù)稱,唯品會(huì)不存在所謂“虛報(bào)標(biāo)價(jià)”的行為。
其表示,之前有媒體報(bào)道中提到的,“韓都衣舍品牌在唯品會(huì)一款寬松背帶半身裙原價(jià)為428元,2.5折后價(jià)格109元,同款商品在天貓?jiān)瓋r(jià)為218元,折后109元”,從而猜測(cè)唯品會(huì)“虛標(biāo)原價(jià)”,這是完全錯(cuò)誤的理解。
這款商品唯品會(huì)售賣頁面的表述是“428元,2.5折,109元”,其中,428元是品牌方韓都衣舍提供的商品建議零售價(jià),或者被稱為專柜價(jià)或吊牌價(jià);而在韓都衣舍天貓旗艦店里銷售的同款商品標(biāo)注的“原價(jià)218元”是韓都衣舍天貓旗艦店自己制定的網(wǎng)店銷售價(jià)格,同時(shí)在天貓的該頁面中也清晰地標(biāo)識(shí)了“專柜價(jià)428元”的說明。
須準(zhǔn)確標(biāo)明比較價(jià)格的含義
價(jià)格不明確標(biāo)注,在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、國內(nèi)知名電子商務(wù)法律專家張延來看來,似乎是電商平臺(tái)跟消費(fèi)者玩的文字游戲。在接受本報(bào)記者采訪時(shí)他指出,消費(fèi)者不能通過折扣的力度來判斷實(shí)際價(jià)格。
按照國家發(fā)改委前不久發(fā)布《關(guān)于〈禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定〉有關(guān)條款解釋的通知》規(guī)定,“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交、有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒有交易,以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。
通知還要求,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義,且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù);對(duì)未銷售過的商品開展促銷活動(dòng),不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類似概念,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該商品在本經(jīng)營場(chǎng)所已有成交記錄。
此外,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義,且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù);對(duì)未銷售過的商品開展促銷活動(dòng),不得使用“原價(jià)”“原售價(jià)”“成交價(jià)”等類似概念,誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為該商品在本經(jīng)營場(chǎng)所已有成交記錄。
若按照此規(guī)定,唯品會(huì)需要對(duì)商品的價(jià)格做更加詳細(xì)的說明。而記者并未在唯品會(huì)網(wǎng)站上看到其對(duì)平臺(tái)上的折前價(jià)格做任何的說明。對(duì)于定價(jià)問題,上述唯品會(huì)負(fù)責(zé)人表示,唯品會(huì)根據(jù)供應(yīng)商提供的商品建議零售價(jià)(即消費(fèi)者平時(shí)說的吊牌價(jià)或?qū)9駜r(jià)),在考慮參考供應(yīng)商的建議折扣后,最終確定商品的銷售價(jià)格。
其實(shí),抬高價(jià)格再降價(jià)在電商沒有發(fā)展起來時(shí)便存在。不少商場(chǎng)在打折季前夕抬高價(jià)格,在打折季恢復(fù)原價(jià)或者略微下降一點(diǎn),折扣就變得十分可觀。抬高價(jià)格后打折的問題,是2012年,多家電商參與的“8·15”電商價(jià)格混戰(zhàn)時(shí)被國家發(fā)改委注意到的。當(dāng)時(shí),國家發(fā)改委表示初步查明多家電商涉嫌價(jià)格欺詐,處罰勒令涉及電商自查、整改。
隨著電商行業(yè)的井噴,電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈,通過可觀的折扣吸引消費(fèi)者也成為了促銷價(jià)格戰(zhàn)的手段之一。張延來透露,在每次集中促銷的前期,物價(jià)局、工商局都會(huì)集中約談各家電商平臺(tái)叮囑防止“先漲價(jià)后降價(jià)”的價(jià)格違規(guī)行為。
但是,效果似乎并不是很明顯。在每次電商集中促銷后,工商、質(zhì)檢等部門均會(huì)收到大量投訴。中國質(zhì)量萬里行有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,去年“雙11”過后,消費(fèi)投訴量同比增長87%;中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)則顯示,2014年,電商周年慶、“雙11”以及各種“造節(jié)促銷”后,均出現(xiàn)用戶投訴量增長。
雖然立規(guī)監(jiān)管,但價(jià)格違規(guī)問題卻屢禁不止,源于電商價(jià)格監(jiān)管的困難。按照國務(wù)院2010年修訂實(shí)施的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》,利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的,責(zé)令改正,沒收違法所得,并處違法所得五倍以下的罰款;沒有違法所得的,處五萬元以上五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓,或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
易觀分析師王小星在接受記者采訪時(shí)指出,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)監(jiān)管成為難題,在于監(jiān)管部門未定,政府技術(shù)水平跟不上互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的速度所致。而不少特賣網(wǎng)站,如唯品會(huì)、聚美優(yōu)品,其實(shí)在銷售特賣產(chǎn)品時(shí),可能并沒有相應(yīng)的前七天的交易價(jià)格,而且即便是出現(xiàn)了價(jià)格違規(guī)的現(xiàn)象,也較難跟蹤查找。