目前，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭迅猛，一個以電商平臺為主體、包含相關(guān)支持和衍生服務(wù)的全新電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在快速形成。電子商務(wù)已發(fā)展成全新的戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，對國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)和影響也在不斷加大。近年來，政府紛紛出臺電商扶持政策，反映出政府對電商的空前重視，電商與社會生活的方方面面正在不斷融合。

　　但同時，電商也存有不可忽視的問題。首先，政府面對電子商務(wù)這一快速發(fā)展的行業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)如何促進(jìn)它良性發(fā)展呢?到底該管還是該放?管到什么時候?放到什么程度?誰來管，管什么?這些都是政府面臨的重大議題。

　　而對于電商企業(yè)來說，未來是要規(guī)模，還是要贏利?做渠道，還是做品牌?線上線下該如何平衡?這些問題也讓很多企業(yè)糾結(jié)不已。

　　另外，除了政府和企業(yè)，消費(fèi)者也存有疑慮，網(wǎng)上的產(chǎn)品真假難辨，貨品和宣傳是否屬實?售后有沒有保障?太多的困惑讓消費(fèi)者頭疼。究其原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　首先，因為行業(yè)發(fā)展迅猛，電商的模式、技術(shù)、應(yīng)用不斷創(chuàng)新，這就對傳統(tǒng)社會治理方式提出了新的課題和需求。但由于對電商發(fā)展規(guī)律、作用的把握還不那么明晰，就造成電商發(fā)展競爭的不規(guī)范。

　　其次，一個規(guī)范、健康、同時又充滿活力的電子商務(wù)市場環(huán)境的形成需要政府監(jiān)管，政府要完善政策法律環(huán)境，加快立法促進(jìn)和政策突破。

　　經(jīng)過10余年的發(fā)展，特別是近幾年市場競爭的白熱化，我國電子商務(wù)亟須一次反思和調(diào)整，回歸電商的本質(zhì)，準(zhǔn)確把握電商的產(chǎn)業(yè)規(guī)律，加強(qiáng)行業(yè)自律。

　　展望我國電子商務(wù)的趨勢走向，相信未來是非常明朗的，原因有五點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)零售交易額將保持持續(xù)的增長，電子商務(wù)將成為重要的現(xiàn)代服務(wù)方式;隨著新一代年輕消費(fèi)者消費(fèi)能力的不斷提升，預(yù)計2013年網(wǎng)絡(luò)零售和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將繼續(xù)保持快速增長，成為主要的商品消費(fèi)方式。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)零售和消費(fèi)立法將取得突破性進(jìn)展，電商市場秩序?qū)⑦M(jìn)一步規(guī)范，預(yù)計2013年，我國電子商務(wù)立法將取得突破進(jìn)展，也為進(jìn)一步完善我國電商法規(guī)體系建立一個良好的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信心將進(jìn)一步增強(qiáng)。

　　第三，網(wǎng)絡(luò)零售對實體零售的沖擊將日益擴(kuò)大，更多的傳統(tǒng)零售行業(yè)將開展電子商務(wù)，拓展網(wǎng)上渠道。盡管模式還在不斷探索中，但傳統(tǒng)流通模式開展電子商務(wù)的趨勢將不會改變，并且在未來會更加明顯。

　　第四，電子商務(wù)行業(yè)競爭將逐步走向良性，主要的電子商務(wù)平臺將逐漸贏利。2012年電商網(wǎng)站的價格大戰(zhàn)此起彼伏，電子商務(wù)在迅速成為社會熱點(diǎn)的基礎(chǔ)上，也面臨著行業(yè)整體發(fā)展的課題。

　　第五，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將迅速成為我國一個新興產(chǎn)業(yè)，在增加社會就業(yè)、增強(qiáng)社會活力方面的作用也將更加顯著。