京東商城CEO向億邦動(dòng)力網(wǎng)獨(dú)家表示，其英文網(wǎng)站主要面向全球華人，但并非大眾市場(chǎng)，因此不可攀比國(guó)內(nèi)電商規(guī)模，前景也十分有限。對(duì)此，全球最大的管理咨詢(xún)公司之一博斯公司(Booz & Company)大中華區(qū)總監(jiān)Adam XU在億邦動(dòng)力網(wǎng)主辦的第七屆網(wǎng)上零售年會(huì)上指出，歐洲電商市場(chǎng)的確與國(guó)內(nèi)存在較大差異，國(guó)內(nèi)的主流電商仍處于草莽階段，而國(guó)外傳統(tǒng)零售品牌的市場(chǎng)非常強(qiáng)勁，其線上市場(chǎng)份額占比超過(guò)傳統(tǒng)電商。
Adam XU從以下五個(gè)維度分析了國(guó)內(nèi)與歐美電商的具體不同：
一、歐美電商市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入到10%到20%的穩(wěn)定發(fā)展期。
如美國(guó)去年大概為10%的增長(zhǎng)率，法國(guó)接近20%，連同德國(guó)和英國(guó)，構(gòu)成是歐洲最大的電商市場(chǎng)。盡管電商市場(chǎng)增長(zhǎng)率同傳統(tǒng)企業(yè)相比非常之快，但與中國(guó)去年130%的網(wǎng)上零售增幅相去甚遠(yuǎn)，難以用同一數(shù)量級(jí)去衡量。
二、歐美的電商市場(chǎng)非常分散。
電商企業(yè)的市場(chǎng)份額在整個(gè)網(wǎng)上零售前十名占比非常小，而零售商、品牌商、傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的份額則更高。例如美國(guó)網(wǎng)上零售前十名中，電商企業(yè)僅2家占31%，其余的幾乎全是傳統(tǒng)零售企業(yè)。歐洲更加分散，排在亞馬遜之后的是奧托集團(tuán)。在此基礎(chǔ)之上，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用他們的物流和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)迅速占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，并起到了非常重要的作用。
三、國(guó)外的市場(chǎng)更側(cè)重長(zhǎng)尾市場(chǎng)而不是價(jià)格。
國(guó)內(nèi)電商以?xún)r(jià)格為導(dǎo)向，成本優(yōu)勢(shì)明顯。而在國(guó)外，更多的不以?xún)r(jià)格為主導(dǎo)，而是通過(guò)提供更多的選擇來(lái)服務(wù)客戶。歐美網(wǎng)上零售呈現(xiàn)的成百上千的SKU，都主打小眾產(chǎn)品，且相對(duì)集中。在海外從業(yè)者眼中，中國(guó)電商是折扣市場(chǎng);而西方更偏向于長(zhǎng)尾市場(chǎng)。
四、國(guó)外的消費(fèi)者大多是主流消費(fèi)者，對(duì)品牌更加忠誠(chéng)，購(gòu)買(mǎi)力更高。
其中歐美地區(qū)網(wǎng)購(gòu)滲透率能夠達(dá)到七成甚至八成，網(wǎng)購(gòu)行為更成熟，電商只是作為另一種服務(wù)方式。相比之下，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)人群集中在80后和90后，由淘寶培養(yǎng)出來(lái)，購(gòu)買(mǎi)力低，但擁有自己的網(wǎng)購(gòu)語(yǔ)言和節(jié)日，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣較好。由此可見(jiàn)，網(wǎng)購(gòu)是文化現(xiàn)象的折射。
五、市場(chǎng)環(huán)境的差異化。
國(guó)內(nèi)的電商在玩草莽市場(chǎng)，在中國(guó)這樣超大城市的環(huán)境里，集中送貨的物流成本B2C更低。而國(guó)外則是傳統(tǒng)零售和現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)碰撞出的火花。除了零售傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)度非常高之外，他們的物流成本比國(guó)內(nèi)偏高。
除了上述幾點(diǎn)差異外，Adam XU還強(qiáng)調(diào)，歐洲并非單一化的歐洲，其每一個(gè)國(guó)家及區(qū)域市場(chǎng)都需要去了解消費(fèi)行為，跨境市場(chǎng)是歐美的小眾市場(chǎng)。他建議外貿(mào)電商為了吸引主流網(wǎng)購(gòu)客戶，需要采取新的競(jìng)爭(zhēng)方式，尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和用戶生命周期方面，提升每個(gè)環(huán)節(jié)的能力。
據(jù)悉，博斯公司于1914年由艾德文·博斯(Mr. Edwin Booz)創(chuàng)辦，是當(dāng)今具有最悠久歷史的管理咨詢(xún)公司，首創(chuàng)了“管理咨詢(xún)”概念;是全球惟一一家同時(shí)為全球公共領(lǐng)域和私人領(lǐng)域提供咨詢(xún)服務(wù)的頂尖管理咨詢(xún)公司。其業(yè)務(wù)范疇涵蓋消費(fèi)品和數(shù)字行業(yè)，擅長(zhǎng)制定中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略及增長(zhǎng)戰(zhàn)略、銷(xiāo)售及分銷(xiāo)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)模式等。
