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服裝電商關(guān)注重點(diǎn):打造專屬于老年人的網(wǎng)購地帶

時(shí)間:2012年11月08日來源:作者:.

  導(dǎo)讀:淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,全國共有175萬50歲以上的老年網(wǎng)購用戶,其中男性占48.7%。而在130余萬有過網(wǎng)購行為的老年用戶中,購買最多的是服裝類產(chǎn)品,尤其以女裝為主。

  淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,全國共有175萬50歲以上的老年網(wǎng)購用戶,最近一年,老年用戶共買了859萬件女裝,但是沒有專門適合老年人的網(wǎng)購地帶。

  以前看過一張搞笑圖片,圖片大意是一位淘寶網(wǎng)店客服在旺旺上向一位顧客推薦一件新潮的服裝,張嘴就稱呼顧客為妹妹,結(jié)果顧客回答自己已經(jīng)年過半百了。

  這只是一出小鬧劇,引人會(huì)心一笑的同時(shí),從中也可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有越來越多的中老年人也在通過網(wǎng)絡(luò)追趕潮流的步伐。

  淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,全國共有175萬50歲以上的老年網(wǎng)購用戶,其中男性占48.7%。而在130余萬有過網(wǎng)購行為的老年用戶中,購買最多的是服裝類產(chǎn)品,尤其以女裝為主。最近一年,老年用戶共買了859萬件女裝。相對(duì)中青年用戶來說,老年人更愛在網(wǎng)上買內(nèi)衣和家居服,其中購買用戶多為女性。

  網(wǎng)上購物對(duì)中老年人的確帶來了很多便利,網(wǎng)購打破了地域之限,點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)便可以足不出戶、貨比三家,并且價(jià)格也比較低廉。

  但是,大部分中老年人對(duì)網(wǎng)上購物還存在不少擔(dān)憂,生怕自己一時(shí)疏忽,造成銀行卡里的錢被黑客軟件盜走,又生怕貨不對(duì)版,實(shí)際商品與網(wǎng)上的圖片有所出入,而這些問題在線下的百貨店、購物中心都可以得到解決。

  主題購物中心、百貨店如今席卷全國,無論是主打青春時(shí)尚還是高端奢侈的商場都鋪天蓋地遍布各大城市。然而適合中老年人的百貨店、購物中心太少了。

  年輕人的購物需求自然相對(duì)較多,百貨店、購物中心以年輕人為主要目標(biāo)消費(fèi)群也無可厚非。但現(xiàn)在的中國是一個(gè)老齡化的社會(huì),在2010年第六次全國人口普查結(jié)果中,其中60歲以上人口已占到總體的13.26%。相信這個(gè)比例在未來的幾年或者幾十年還會(huì)得到提升,企業(yè)也可以適當(dāng)考慮為中老年人打造些購物場所。

  日本是世界上老齡化最快的國家之一,也是老人生活最方便的國度之一。從老人街、老人飯店、老人菜場,可以看到其中有些想法是值得我們借鑒的。

  例如巢鴨地藏通商店街,其特點(diǎn)是價(jià)格適中,出售的服裝大多在幾百日元到幾千日元不等??磥砣澜绲睦夏耆硕蓟鞠嗤?,過日子比較愛精打細(xì)算,所以價(jià)格的高低往往是他們購買商品的首要參考指標(biāo)?,F(xiàn)在年輕人有ZARA、H&M這種平價(jià)的大牌可供穿著,而中老年人的服裝基本都走高端奢侈路線,其實(shí)大可把價(jià)格放寬一點(diǎn)。

  另外,隨著大型購物中心向郊區(qū)轉(zhuǎn)移,對(duì)腿腳不便又不會(huì)開車的老年人來說,購物成為重大難題。老年人因此被稱為“購物難民”。日本商店街為了方便老人購物,專門開設(shè)了老人免費(fèi)專車。近幾年,日本很多大百貨店的顧客休息處也增多了,還有購物指導(dǎo)員在一旁恭候。

  或許,在中國打造專屬于中老年人的購物中心、百貨店條件還不成熟,但我們依然可以從一點(diǎn)一滴積累,例如把商品貨架的位置升高,方便老年人拿取,或在試衣間里放一把簡單的座椅,以便老年人更輕松地試穿服裝。這樣,或許有更多的老年人不再待在家中無所事事,而是走出去,更全面地接觸新鮮事物。

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