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凡客配送挑戰(zhàn)“次日達”

時間:2012年07月25日來源:作者:

  作為快時尚品牌,ZARA、H&M每周一次的新貨上架速度讓行業(yè)驚嘆。作為中國網(wǎng)絡快時尚品牌,凡客誠品的庫存周轉速度正在向國際快時尚看齊。雖然不能像ZARA一樣建立地下隧道來加速周轉,但對供應鏈更加精確的把控,已經讓凡客誠品嘗到了甜頭。

  去年9月成立單獨的供應鏈中心后,凡客誠品著力進行了供應鏈優(yōu)化。目前,凡客誠品的庫存周轉率與去年平均水平相比,已提高3倍。消費者在凡客誠品下單購物時,配送速度也在加快,可在最短時間內將本土網(wǎng)絡快時尚品牌的最新時尚元素穿到身上。

  小城市的大改變

  家住河北省邯鄲市的消費者王先生發(fā)現(xiàn)了一個變化,以前在凡客誠品買的貨經常要等上四五天,現(xiàn)在兩三天就可以到手了。他知道的是,他對這個網(wǎng)站的滿意度開始提升;他不知道的是,這源于凡客誠品對供應鏈的重視和優(yōu)化。

  記者調查發(fā)現(xiàn),北京市內的訂單,凡客誠品已基本可以做到“次日達”,但一些二三線城市及地區(qū),預計配送時間在2-6天左右。在凡客誠品助理總裁賈加看來,這與供應鏈優(yōu)化一樣,是用戶體驗和成本的博弈。經過前期的大規(guī)模投入,凡客誠品在一線城市的用戶體驗已經比較令人滿意,但二三線城市仍有很大提升空間。

  賈加介紹,終端配送能力的差異只是一方面原因,還有一半的原因在于二三線城市在產品供應環(huán)節(jié)已經壓后?!爸辽僭诠湱h(huán)節(jié),我們可以節(jié)省出很多時間,為終端配送讓路?!?/P>

  據(jù)介紹,對于一般商品而言,終端配送時間僅需1-2天,一些地區(qū)之所以等待時間達到3-4天,主要是由于距離最近的庫房沒有存貨,而需要從區(qū)域中心倉庫發(fā)貨。如果在供應鏈環(huán)節(jié)縮短“廠到倉”及“倉到倉”的時間,二三線城市的配送速度和用戶體驗都會得到大幅度提升。

  質檢前置上貨快5天

  “如何縮短商品從工廠到分倉的旅程?”對于這個問題,凡客誠品似乎已經找到了答案,那就是質檢前置。

  去年9月,凡客誠品進行了一系列內部結構調整,并成立單獨的供應鏈中心。從今年3月試水質檢前置措施后,凡客誠品已經切實體會到它的誘人之處。據(jù)介紹,與此前的倉庫質檢不同,質檢前置可以讓商品從生產到入庫的時間縮短5天。

  據(jù)賈加介紹,質檢前置是指生產商在某批次貨品生產至80%時就可以向質檢部門發(fā)出預約,在生產廠通過質檢后,商品將直接分裝配送至各個大區(qū)倉庫。但在今年3月之前,凡客誠品供應商生產的所有商品,都需要統(tǒng)一發(fā)送至倉庫進行質檢,檢測結束后再二次運輸?shù)叫枰湄浀母鞯貍}庫。

  “質檢流程從倉庫提前到廠家之后,凡客可以省去協(xié)調倉庫的人工成本、倉儲成本、二次配送的打包及物流成本等,而且由于商品直接從工廠發(fā)貨,上貨的速度可以縮短5天,周期只是此前的一半?!辟Z加表示,這還會減少顧客在購買過程中需要“拆單送貨”的概率,對凡客誠品自身而言也節(jié)省了配送成本。

  自主開發(fā)系統(tǒng)成利器

  作為主管供應鏈業(yè)務的高管,來自亞馬遜的賈加同時深知后臺系統(tǒng)的重要性。在他看來,從去年9月凡客誠品供應鏈中心成立至今,供應鏈得以優(yōu)化的另一個主要推手,是凡客誠品自主開發(fā)的“多客戶自適應供應鏈管理系統(tǒng)”。

  從去年初開始,凡客誠品大幅度擴充商品品類,但各品類的營銷策略卻截然不同。“比如VT和保暖內衣的銷售方式和補貨間隔肯定是不一樣的?!睋?jù)賈加介紹,該系統(tǒng)作為一個平臺,為該公司不同定位的商品都制作了可對應的模塊。從VT、帆布鞋到絲襪、牛仔褲,商品可以選擇相應的模塊進行組合,盡可能大地降低供應鏈成本。即使上線新產品線,產品線負責人也可以通過既有數(shù)據(jù)和產品特點對模塊進行選擇和組合。

  不僅如此,凡客誠品還開發(fā)了供應商系統(tǒng)。記者了解到,目前,凡客誠品九成供應商都在使用凡客誠品的供應商系統(tǒng)。與此前相比,無論在庫存管理還是供應效率上,都比以前有了明顯提高?!胺部驼\品或者說B2C電商帶來的一個客觀事實是,它們?yōu)楹芏鄠鹘y(tǒng)制造企業(yè)帶來了新的體驗,帶動產業(yè)鏈進行數(shù)字化升級?!狈部驼\品相關負責人表示。

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