“十一”國慶網(wǎng)購消費(fèi)投訴超過實(shí)體店商

時(shí)間：2013年10月09日來源：中國時(shí)尚品牌網(wǎng)作者：

市工商昨日對外披露國慶期間北京市場情況顯示，節(jié)日期間消費(fèi)環(huán)境良好，對網(wǎng)絡(luò)購物投訴超過傳統(tǒng)購物形式。同時(shí)，旅游產(chǎn)品投訴偶有發(fā)生。

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　　市工商負(fù)責(zé)人表示，節(jié)日期間，共接收消費(fèi)者投訴644件，從商品服務(wù)分類上看，接收商品類投訴225件、服務(wù)類投訴419件。從消費(fèi)者投訴情況看，節(jié)日商家大幅促銷，吸引消費(fèi)者購物，家用電器仍是消費(fèi)熱點(diǎn)。

　　上述負(fù)責(zé)人表示，其中，采用傳統(tǒng)購物形式116件，采用網(wǎng)購形式140件。商品質(zhì)量、售后服務(wù)、拖延送貨及不履行承諾等為主要投訴問題。旅游產(chǎn)品投訴偶有發(fā)生，接收酒店、機(jī)票、景區(qū)門票預(yù)訂等旅游產(chǎn)品投訴主要問題為預(yù)訂酒店無法正常入住、商家將機(jī)票取消未通知消費(fèi)者、景區(qū)門票無法使用等。