1月12日，經(jīng)過近兩年籌備、斥資億元的王府井網(wǎng)上商城正式上線運營，并啟用了新域名，以品牌辨識度更高的“wangfujing”這一新域名代替了此前對外公布的“goonow”?！巴醺W(wǎng)上商城的上線，并非從線下商鋪向線上網(wǎng)店的單純轉移，而是建立一個與王府井品牌形象相符的電商經(jīng)營渠道?！蓖醺儇浄矫娣Q。
王府井百貨創(chuàng)立于1955年，前身是北京市百貨大樓。1991年組建北京市百貨大樓集團企業(yè)集團，1993年集團股份改制后，并于1994年在上海證券交易所掛牌上市，主要從事百貨業(yè)態(tài)的經(jīng)營和管理，目前在中國的20個大中城市開設近30家門店，商業(yè)經(jīng)營面積近120萬平米。
早在2007年，王府井百貨就已經(jīng)開始探索線上業(yè)務。以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點，將線上業(yè)務作為實體店服務延伸以及零售渠道的補充。但其產(chǎn)品提供、售后服務和配送流程仍然依托實體店，購物體驗有限。
做電商乃無奈之舉
電商，無疑是2012年產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟領域最閃亮的明星?！半娚绦袠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電商本質，早已不是以前很多人理解的‘虛擬經(jīng)濟’，實際上電商已經(jīng)成為實實在在的實體經(jīng)濟，是互聯(lián)網(wǎng)信息技術和傳統(tǒng)實體經(jīng)濟結合的一種新經(jīng)濟模式，這種模式能夠有效整合當下資源，降低企業(yè)發(fā)展成本，提高社會整體效率。”馬云指出。
統(tǒng)計顯示，截至2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1400萬人。其中電商阿里巴巴的成績更加引人注目。截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經(jīng)達到1萬億元。這個數(shù)字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于2011年全國GDP的2%。一組組數(shù)據(jù)和一個個炙手可熱的全民銷售日，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)眼紅不已且不寒而栗。與電子商務市場節(jié)節(jié)高升的銷售額相比，百貨零售業(yè)的經(jīng)營就顯得有些“寒氣逼人”，38家零售上市公司發(fā)布的三季財報顯示，凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成，做電商是百貨業(yè)應對激烈競爭的無奈之舉。
雖然百貨業(yè)深知，如火如荼的新經(jīng)濟、新技術和新產(chǎn)業(yè)都還處于起步中，即便已經(jīng)有能力分得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一杯羹，卻還沒有足夠的實力真正和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分庭抗禮，并且傳統(tǒng)零售實體所注重的購物體驗和服務，以及其品牌資源都非電商所能比擬。
但是也不可否認的是，中國市場電子商務的異軍突起，給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大的沖擊。人們的購物習慣、消費習慣也逐漸因網(wǎng)購而改變，伴隨著穿梭于各小區(qū)和寫字樓的快遞員越來越多，“宅”在電腦前逛網(wǎng)店成了許多人的生活常態(tài)。對于物美價廉、更方便貨比三家，并且操作簡便、支付安全、品質有保障的購買方式，誰又會拒絕呢。
面對電商帶來的挑戰(zhàn)，越來越多百貨店開始選擇嘗試“觸網(wǎng)”，長期來看，傳統(tǒng)百貨業(yè)攜手共贏不失為一個很好的選擇，這將是兩種互為補充的業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)零售業(yè)仍舊大有可為，也肯定會找到一條與電商的共存之道。
打破“噱頭魔咒”
北京王府井百貨(集團)股份有限公司董事長鄭萬河表示，但現(xiàn)在的大型電商還沒有找到一條可持續(xù)發(fā)展之路，為此，王府井百貨也在做出努力。
盡管已經(jīng)將電商業(yè)務看做是未來的發(fā)展重點，但對于目前電商行業(yè)如火如荼的價格戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售巨頭王府井百貨卻并不認同。盡管大筆風投可以支撐企業(yè)現(xiàn)有的燒錢，但并非長久之計。鄭萬河說。在這種情況下，如何提升企業(yè)贏利空間是業(yè)界共同面臨的重大課題。
提高毛利率的手段除了嘗試自營，王府井百貨還嘗試將“重點品牌資源向總部集中管理”作為今年的業(yè)務重點。據(jù)介紹，已有289個品牌納入王府井百貨總部集管品牌目錄?！翱偛繉偛俊钡墓┥棠Ｊ綄橥醺儇浱嵘?。目前王府井百貨的毛利率整體約20%，其中，由于代理層級復雜，部分外埠門店的毛利率僅為10%。
針對百貨業(yè)涉水電商僅僅停留在噱頭階段，缺乏建立供應、物流、配送一整套的運營系統(tǒng)的問題，王府井百貨也意識到了這一點，其線下實體店也已經(jīng)開始轉型。從去年開始，王府井計劃每年新增4-5家門店，到2015年底，計劃門店數(shù)量將超過45家，自有化比例將不斷加大，以應對租金成本上漲的壓力。
在王府井百貨未來五年規(guī)劃中，探索線上線下相結合的零售和營銷新模式，采用自采、線下商品線上自營和聯(lián)營三種經(jīng)營模式都將成為其主要發(fā)展方向，此外，為了降低經(jīng)營成本，還將依托傳統(tǒng)線下百貨實體，發(fā)揮實體店在配送效率、售后服務以及區(qū)域化等方面的優(yōu)勢，結合網(wǎng)絡傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等特點，提升供應商在品牌發(fā)展和規(guī)模銷售上的效率。
更多百貨店“下賭注”
根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會去年6月的數(shù)據(jù)，零售企業(yè)百強中已有近60家開展了電商業(yè)務。梳理百貨業(yè)上市公司可以發(fā)現(xiàn)，包括新世界百貨、茂業(yè)百貨、銀泰集團、大商股份、重慶百貨等一批百貨企業(yè)紛紛推出了自己的網(wǎng)購平臺。
就連中國最大的商業(yè)地產(chǎn)公司萬達集團董事長王健林面對線上市場也動了心。萬達明確對外界表示要涉足電子商務，王健林接受外界采訪稱萬達有豐富的零售資源，不做電子商務太可惜了。王健林希望萬達2015年成為全球第一大商業(yè)地產(chǎn)公司，而電子商務對其發(fā)展是不可或缺的因素。
但電子商務對其發(fā)展也是一把雙刃劍，如果能與實體有效銜接則能促進其發(fā)展，但如果做得不好，則會影響整體發(fā)展。電子商務需要為旗下實體企業(yè)服務、盤活旗下資產(chǎn)。因此，萬達建立電子商務平臺時，如何與實體銜接成為其考慮的因素。
“電商是極具發(fā)展力的新型業(yè)態(tài)，潛力巨大，”不過，在王府井百貨集團董事長鄭萬河看來，如今的電商行業(yè)缺少理性。其實，對于傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)而言，面對大幅下滑銷售的銷售量，和無底洞般的電商投資，做電商更像是一場賭博。
傳統(tǒng)零售巨頭“觸網(wǎng)”要想占據(jù)市場更快，還需要進一步轉變思路。
目前，傳統(tǒng)零售巨頭做電商做得最好的是蘇寧易購和銀泰網(wǎng)等，都是將價格競爭力放在重要位置。反觀一味追求高端定位都難逃無人問津的尷尬局面。
專家觀點
目前，中國電子商務的發(fā)展缺乏理性，過于浮躁。盡管大筆風投可以支撐企業(yè)現(xiàn)有的燒錢，但并非長久之計。即使企業(yè)成功IPO，在風投拿回了投資退出后，風險也只是轉嫁給股票投資人，并不是真的良性模式。王府井百貨即使發(fā)展得慢一點，也不會去燒錢。
——北京王府井百貨集團董事長 鄭萬河
購物中心業(yè)態(tài)以其特有的‘一站式’、‘體驗式’經(jīng)營優(yōu)勢，日益受到消費者的青睞，這也將成為王府井業(yè)務發(fā)展的重點，現(xiàn)在國內(nèi)的購物網(wǎng)站就沒有幾個是贏利的。很多商品的售價甚至低于成本價，這對整個行業(yè)的發(fā)展都有很大弊端，應該從法律角度對這種價格競爭進行規(guī)范。
作為實體百貨企業(yè)，王府井百貨雖然看好國內(nèi)電子商務市場，但絕不會采用“燒錢”打價格戰(zhàn)的方式，而將靠產(chǎn)品質量和服務來吸引消費者。
——王府井百貨集團總裁劉冰
王府井已對線上平臺的建設進行了戰(zhàn)略性創(chuàng)新和策略性調整，現(xiàn)專門出資設立電子商務公司來運行。
隨著電商近年強勁發(fā)展勢頭，傳統(tǒng)零售企業(yè)已把電商當做一個新興業(yè)態(tài)來投資和經(jīng)營。
——王府井百貨集團副總裁 周晴
百貨行業(yè)從整體上來看，觸網(wǎng)效果都不是很好，因此如何更好地融合線上和線下的關系，是百貨企業(yè)需要解決的問題。
天貓是一個開放性的平臺，只要條件具備都可以在那里開店，但是傳統(tǒng)百貨行業(yè)做的網(wǎng)站比較封閉，主要是上傳實體店的東西，這樣就導致品種比較少。
因此，王府井百貨如何把電子商務做成開放的平臺，讓供應商在其上面開網(wǎng)店是必須要解決的問題，否則還是按照傳統(tǒng)的思路做電子商務，找不到合適的商業(yè)模式，投再多錢也白搭。
