除此之外,京東長(zhǎng)期以來(lái)追求全供應(yīng)鏈建設(shè),也可以滿足女性用戶在服務(wù)品質(zhì)的細(xì)膩需求。以京東特色服務(wù)“211限時(shí)達(dá)”、“極速達(dá)”等為例,不僅在速度上領(lǐng)先業(yè)內(nèi),讓女性用戶不必像在傳統(tǒng)賣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)費(fèi)時(shí)排隊(duì)、費(fèi)力拿貨物回家,而且全程自營(yíng)保障商品質(zhì)量,避免了丟貨、貨被掉包等風(fēng)險(xiǎn)。此外,這位負(fù)責(zé)人也表示,未來(lái)京東在繼續(xù)擴(kuò)展品類、提升服務(wù)的同時(shí),也將在頁(yè)面設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)方式上,針對(duì)女性用戶做更多新的嘗試。
業(yè)內(nèi)人士指出,京東個(gè)護(hù)美妝、母嬰、食品、服裝等銷量暴漲,及女性用戶翻番的事實(shí),標(biāo)志著京東的用戶結(jié)構(gòu)正在進(jìn)一步優(yōu)化,其業(yè)內(nèi)首屈一指的綜合電商平臺(tái)形象更為清晰。可以預(yù)見(jiàn)的是,京東6月店慶促銷潮結(jié)束后,女性用戶仍會(huì)繼續(xù)保持高速增長(zhǎng);一個(gè)性別比例更加合理、更加均衡的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),并不遙遠(yuǎn)。
數(shù)據(jù):不同年齡層消費(fèi)觀不同
人們一提起女性購(gòu)物,大多數(shù)人第一時(shí)間就會(huì)聯(lián)想到不理智的沖動(dòng)消費(fèi)。事實(shí)上,對(duì)于有著長(zhǎng)期購(gòu)物持家傳統(tǒng)的女性來(lái)說(shuō),她們的購(gòu)物習(xí)慣往往是十分精明的,而70、80、90不同年代的女性購(gòu)物習(xí)慣也有很大的差異。在京東十年店慶月進(jìn)行的如火如荼之時(shí),京東通過(guò)對(duì)上億用戶過(guò)去一年的消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析,勾勒出了不同年齡段女性的不同消費(fèi)觀。
無(wú)論是70、80還是90后的女性用戶,他們消費(fèi)的共同特征都是省錢第一,追求性價(jià)比。京東數(shù)據(jù)顯示,多數(shù)的大型促銷活動(dòng)前夕,無(wú)論是70、80還是90后,進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的女性用戶數(shù)量都會(huì)稍顯低迷;而一旦促銷活動(dòng)開(kāi)始,參與活動(dòng)的女性用戶數(shù)量和消費(fèi)額都會(huì)急速上升。這也從某個(gè)角度反映出,女性用戶的網(wǎng)購(gòu)是有“預(yù)謀”的,她們會(huì)將短期積攢的購(gòu)物需求留到價(jià)格合適的時(shí)間進(jìn)行釋放,符合理性消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
愛(ài)美是女人的天性,在現(xiàn)代社會(huì),這一特點(diǎn)則被完全反映到了購(gòu)物中。京東女性用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示,服飾、鞋帽、化妝品類別的商品銷量一直在快速攀升,同時(shí)還發(fā)現(xiàn)70、80、90后女性消費(fèi)者對(duì)此類商品的選擇也不盡相同。
而京東對(duì)于數(shù)據(jù)的分析也會(huì)慢慢針對(duì)不同的女性用戶提供更細(xì)至的促銷或者服務(wù)。
80后成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)主流。數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去的一年里,80后女性在京東的消費(fèi)超過(guò)了百億元,在各年齡組女性用戶中一枝獨(dú)秀。
進(jìn)入2013年,大部分80后女性已步入而立之年,并組建家庭甚至培育下一代。雖然這一群體經(jīng)濟(jì)收入較高,但生活負(fù)擔(dān)也比較大,因此,在消費(fèi)中則體現(xiàn)為更加理性的采購(gòu)性價(jià)比較高的商品及生活必需品。以母嬰商品舉例來(lái)說(shuō),目前京東母嬰商品消費(fèi)用戶超過(guò)800萬(wàn),其中絕大部分是80后女性,數(shù)百萬(wàn)的80后媽媽們平均每天要購(gòu)買35000桶奶粉、25000包尿褲、8000個(gè)奶瓶。
從手機(jī)消費(fèi)上來(lái)看,80后女性的消費(fèi)波動(dòng)很大,最高季度在手機(jī)上的消費(fèi)額幾乎達(dá)到了最低消費(fèi)季度的兩倍。
不過(guò),最顧家的頭銜也被80后摘走,她們每臺(tái)平板電視的平均購(gòu)買價(jià)格超過(guò)6000元,排在三個(gè)年齡段的女性之首。這也體現(xiàn)了80后女性無(wú)私的一面——寧可用便宜的手機(jī),也要省下錢讓家人舒適的觀賞電視,堪稱顧家典范。