IT：重塑企業(yè)信息化流程

　　盡管同屬流通領域，但電子商務與傳統(tǒng)渠道大相徑庭。傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務需要整合現(xiàn)有資源，打通線上和線下的物流、營銷、庫存管理、會員體系、呼叫中心等各個業(yè)務單元，這就需要傳統(tǒng)企業(yè)對現(xiàn)有IT系統(tǒng)進行系統(tǒng)的規(guī)劃和改造。鄭欣認為，傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務過程中，IT系統(tǒng)需要針對供應鏈管理、商品數(shù)據(jù)庫體系、營銷體系等三個方面進行IT系統(tǒng)的再造，其中“供應鏈管理是企業(yè)IT建設最核心的內容，包括采購、倉儲、物流和內部信息管理等四類關鍵信息”。在他看來，傳統(tǒng)企業(yè)將IT系統(tǒng)全面轉向電子商務，實現(xiàn)IT系統(tǒng)的敏捷化、快速反應，“所有環(huán)節(jié)都要進行信息化改造，簡化內部流程并實現(xiàn)生產(chǎn)細化，以加快整個流程對電子商務的響應速度”。

　　IT并不是傳統(tǒng)企業(yè)的強項，因此將IT外包給專業(yè)的電子商務服務企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務過程中的明智選擇。這不僅能使得傳統(tǒng)企業(yè)轉型更加順暢，而且可以提升用戶的體驗。比如，IT系統(tǒng)需要提升電子商務的頁面響應速度，并且在大型促銷和秒殺時支持大并發(fā)的訪問請求等，這需要專業(yè)的網(wǎng)頁加速廠商、服務器廠商提供專業(yè)服務?！爱斍埃娮由虅辗盏姆止ぜ毣?，電子商務服務企業(yè)的專業(yè)化程度很高，如果企業(yè)自身實力不夠強，就需要將相關流程服務外包，自己專心做好商品和品牌建設?！编嵭廊缡钦f。

　　做為“給電子商務企業(yè)賣水的人”，計三勇對電子商務IT建設的理解更加深刻：“IT只是實現(xiàn)業(yè)務的工具，IT是否符合企業(yè)的業(yè)務模式和業(yè)務預期，是否符合電子商務團隊的建設需求，是否支持業(yè)務操作模式等，企業(yè)必須洞察清晰?！痹谒磥恚瑢T系統(tǒng)外包給第三方，不僅使企業(yè)可以專注于核心業(yè)務，而且成本更低。