對于這樣的壓價(jià)競爭,唐倚智表示,唯品會的銷售扣點(diǎn)包括了物流、客服費(fèi)用,不能單純地進(jìn)行對比。
他表示,唯品會的商品都是唯品會發(fā)貨,退換貨也是由唯品會負(fù)責(zé)。相比之下,供應(yīng)商在別的平臺需要自己發(fā)貨,物流成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比唯品會的物流成本要高,而且整個(gè)運(yùn)營質(zhì)量和水平,都跟唯品會還是有很大的差距,購物體驗(yàn)難以保證。
“唯品會的確是最大的閃購平臺?!痹诮邮苄戮﹫?bào)記者采訪時(shí),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)經(jīng)理坦承,當(dāng)當(dāng)尾品匯希望可以做到第二。
“閃購”本身或存瓶頸
在其他“閃購”平臺的競爭之外,“閃購”這一模式本身,可能就存在瓶頸。如果考慮這一因素,再加上同業(yè)的激烈競爭,唯品會未來若想保持高增長,還需要付出更多的努力。
“我想買一條牛仔褲,聽說唯品會很好,但上了之后發(fā)現(xiàn)沒法搜索?!痹诒本┮患颐襟w工作的楊先生告訴新京報(bào):“后來我去了天貓”。
在互聯(lián)網(wǎng)上搜索“唯品會”,不難發(fā)現(xiàn)類似的吐槽,“竟然沒有商品評價(jià)”、“20分鐘不付款竟然就從購物車?yán)锵Я恕薄瓕τ谝恍┏醮螄L試的用戶來說,“閃購”網(wǎng)站的一些特點(diǎn),讓他們有些難以接受。
隨著中國的消費(fèi)者越來越成熟,“閃購”所強(qiáng)調(diào)的“沖動(dòng)消費(fèi)”,也成為一些人努力克服的對象。
“促銷對我來說,已經(jīng)過了絕對的誘惑期?!狈品剖歉V莸囊幻W(wǎng)購達(dá)人,過去10年支付寶支付總額達(dá)70萬元。
在接受新京報(bào)記者采訪時(shí),她表示:“現(xiàn)在我下手前,更希望知道自己要買的是什么,是否有用。”
她的朋友劉女士也表示:“我逛過唯品會,但每次都不會買。因?yàn)槲視栕约海遣皇钦娴男枰?,如果不是,那是不是真的非常喜歡,如果都不是,我就會關(guān)掉電腦,清空購物車?!?/P>
“終端消費(fèi)者對閃購這種模式在態(tài)度上極端分化——喜歡的人沉迷其中,不喜歡的人淺嘗輒止?!薄短煜戮W(wǎng)商》記者楊欽在分析了唯品會的用戶數(shù)據(jù)后表示,唯品會盡管用戶黏性很高,但用戶的流失也很大。根據(jù)他的觀察,一年以內(nèi),未在唯品會上產(chǎn)生重復(fù)購買的用戶將來都會流失。
另一方面的挑戰(zhàn),或許來自于服裝行業(yè)本身。在經(jīng)歷了近幾年庫存暴增的痛苦之后,不少服裝企業(yè)開始加大對庫存的管理,力求將庫存量控制在合理的范圍內(nèi)。
特步集團(tuán)副總裁肖利華告訴新京報(bào)記者,特步官方跟唯品會在2011年有合作,去年和今年就都沒有了?!拔覀兿M3至夹缘墓?yīng)鏈,而不是一味地清貨。”肖利華說:“凡客找了我們好幾次,我們都沒有答應(yīng)。”