傳統(tǒng)電子商務(wù)“高燒”過后,移動電商正悄然興起。
9月7日,專注為零售企業(yè)提供移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的耶客公司CEO張志堅(jiān)接受采訪時認(rèn)為,移動電子商務(wù)進(jìn)入了爆發(fā)期。
根據(jù)耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期間的統(tǒng)計(jì)顯示,其為之提供服務(wù)的凡客、夢芭莎、也買酒和優(yōu)眾等共計(jì)48個合作伙伴在移動互聯(lián)網(wǎng)上的用戶規(guī)模、交易額、用戶購物頻次同比去年都有超過400%的增長。
來自艾瑞的統(tǒng)計(jì)報告亦顯示,今年一季度以來,國內(nèi)移動電商占移動互聯(lián)網(wǎng)市場的42%,超越移動增值業(yè)務(wù)成為最大的移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)。
然而,一片看似甚囂塵上的“熱土”仍然較大分歧。在移動電商發(fā)展的雛形階段,大家看不清它未來呈現(xiàn)的具體形態(tài)、扮演的產(chǎn)業(yè)角色。對于“移動電商是電商的改良,還是革命”,樂觀派和保守派有著截然分明的觀點(diǎn)。
張志堅(jiān)認(rèn)為:“移動電子商務(wù)是電子商務(wù)、線下零售和移動互聯(lián)網(wǎng)三個行業(yè)的交叉點(diǎn),這三個行業(yè)本身都在高速增長。未來,移動電商的前景將十分引人矚目?!?BR>
但是,更多傳統(tǒng)品牌商和零售商們對移動電子商務(wù)仍然存在觀望的態(tài)度。一位不愿透露姓名的麥當(dāng)勞技術(shù)部人士透露,“移動電商未來將有不錯的前景,但是,公司仍在觀察、探索中,尚未真正投入,展開具體業(yè)務(wù)?!?BR>
移動電商初啟
移動電商還在摸索階段,甚至業(yè)界對它的定義都沒有統(tǒng)一概念。
通常,對“移動電商”通俗的理解是“用手機(jī)上網(wǎng)購物”,但是,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能準(zhǔn)確概括它所具備的特性,以及存在的發(fā)展?jié)摿Α?BR>
“今夜酒店特價”聯(lián)合創(chuàng)始人、書籍《網(wǎng)頁分析2.0用戶行為的分析》翻譯人之一的鄧天卓認(rèn)為,移動電商更準(zhǔn)確的含義應(yīng)是,“電子商務(wù)以自然的方式融入生活,輔助購買決策,簡化購買流程”。
換言之,移動電商提供的不僅僅只是購買的通道,更重要的是通過數(shù)據(jù)挖掘幫助商家和客戶之間建立嶄新的溝通關(guān)系,并創(chuàng)造出新的商業(yè)價值。
以“今夜酒店特價”為例,其就是利用小場景提供的實(shí)時營銷和服務(wù),每晚六點(diǎn)后5-7折銷售酒店當(dāng)天剩房。
“今夜酒店特價”CEO任鑫認(rèn)為,“在移動互聯(lián)網(wǎng)來臨之前,是不可能存在如此高效實(shí)時的營銷工具,做到供應(yīng)商到用戶端到端的及時交易?!?BR>
正是看到移動電商所具備的不同商業(yè)價值屬性,曾在美國新蛋網(wǎng)工作的任鑫、鄧天卓等人決定一起創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦了只專注移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“今夜酒店特價”。
耶客CEO張志堅(jiān)亦認(rèn)為,移動電商應(yīng)該至少包括針對客戶的移動客戶關(guān)系管理、移動營銷、移動端商品交易和基于地理位置信息的無邊界營銷等四方面內(nèi)容。