“全網(wǎng)價格最低”、“史上最低價”、“銷量第一”，愛網(wǎng)購的你是否被這些宣傳詞忽悠過？11月4日，省工商局舉行網(wǎng)商座談會，省工商局副局長楊躍提醒消費者，“雙11”即將來臨，目前網(wǎng)絡(luò)促銷活動中有四種亂象，請務(wù)必警惕網(wǎng)購陷阱。

　　座談會上傳出信息，今年1-9月，全省工商系統(tǒng)共受理消費者網(wǎng)絡(luò)購物投訴2284件，同比增長38%，爭議金額達到800多萬元。其中，商品質(zhì)量問題1267件（占比55%），合同496件（占比22.5%），廣告101件（占比4.5%），三項共占比近82%。楊躍指出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對主體準入把關(guān)不嚴和銷售行為管理混亂，是造成這“三宗罪”增長的重要原因。

　　工商部門在監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)網(wǎng)商的名稱管理不嚴格，對平臺內(nèi)網(wǎng)商資質(zhì)審查和登記流于形式等問題比較突出，網(wǎng)商未按規(guī)定亮明身份，網(wǎng)商拍賣行為涉嫌主體資質(zhì)違法的情況也存在。另外，網(wǎng)商對商品信息審查不力，使用不公平格式條款侵犯消費者權(quán)益，人為干擾信用評價結(jié)果，對商業(yè)欺詐處置不力等問題，也損害了消費者的合法權(quán)益。

　　來自工商部門的統(tǒng)計顯示，每年“雙11”網(wǎng)絡(luò)促銷活動中，四種亂象特別突出，一是部分經(jīng)營者存在“先低價打折吸引消費者關(guān)注、后以無庫存為由不予銷售”等違規(guī)促銷行為；二是“活動前先提價、后打折”等虛構(gòu)價格、虛假打折、誘騙交易行為；三是部分經(jīng)營者以促銷、打折等名義借機銷售“三無”產(chǎn)品、不合格商品等，或以出售的是特價促銷商品為由拒絕維修、退貨、換貨或者為消費者的退貨換貨設(shè)置障礙等行為；四是一些經(jīng)營者對可能發(fā)生的消費糾紛缺乏應(yīng)急準備，網(wǎng)絡(luò)商品銷售與物流脫節(jié)，快遞配送不能兌現(xiàn)按時送貨承諾等行為?！啊p11’購物時，請消費者務(wù)必警惕網(wǎng)購陷阱?！睏钴S表示，“雙11”前后，省工商局將重點監(jiān)測各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動，發(fā)現(xiàn)問題依據(jù)《反不正當競爭法》進行查處。