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今年電商首戰(zhàn)問題頻現(xiàn)

時間:2014年03月06日來源:新京報作者:段紅彪

在“關(guān)注度”上丟分的同時,這場電商價格戰(zhàn)再次出現(xiàn)了“假貨”、“假打折”、“假降真漲”等電商價格戰(zhàn)屢現(xiàn)的老問題,引發(fā)了消費者的不滿。面對頻頻出狀況的電商價格戰(zhàn),消費者變得更加理智和麻木。

  2月底,3月初,2014年的第一場電商價格戰(zhàn)打響。然而,這場比去年規(guī)模更大的價格戰(zhàn)卻未獲消費者的太多關(guān)注,很多人根本不知道電商又打了一輪價格戰(zhàn),相關(guān)電商的流量增幅低于去年。

  電商首戰(zhàn)被消費者無視

  “我還納悶?zāi)?,‘三八’快到了怎么沒促銷?!本W(wǎng)購大戶李女士說。

  2月底至3月初,電商在2014年的第一場價格戰(zhàn)打響。與“11·11光棍節(jié)”不同的是,這一輪價格戰(zhàn)主要針對女性消費市場。

  本輪價格戰(zhàn),樂蜂網(wǎng)與去年相同,依然主打“桃花節(jié)”,其他垂直電商則是采用“周年慶”等方式。與去年不同的是,剛剛收購了樂蜂網(wǎng)的唯品會,今年趕來為樂蜂網(wǎng)助陣,加入了“桃花節(jié)”。同時,蘇寧紅孩子于2月26日開展繽購3周年慶,京東從2月28日起開展蝴蝶節(jié)促銷。

  更大規(guī)模的“戰(zhàn)火”并未引發(fā)更大的關(guān)注度。在采訪過程中,新京報記者發(fā)現(xiàn),很多消費者不知道這場價格戰(zhàn)。

  流量增幅體現(xiàn)了消費者對于這場價格戰(zhàn)的忽視程度?;莼菥W(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,去年樂蜂網(wǎng)活動日期(2月27日)相比前日流量上漲了358%。但在今年,樂蜂網(wǎng)流量上漲201%,明顯不如去年。

  平臺電商加入分散垂直電商流量是原因之一,網(wǎng)易有道產(chǎn)品市場總監(jiān)劉韌磊認為,不可回避的重要影響因素是:消費者對于頻繁的價格戰(zhàn)已較為理智和麻木。

  虛假降價引消費者不滿

  除了壓根不知道價格戰(zhàn)存在的消費者,還有部分用戶對價格戰(zhàn)感到失望。

  “收藏的東西根本沒便宜多少,有的比平時團購都貴?!痹诠溥^某垂直電商促銷主會場后,一位網(wǎng)友在百度貼吧上表示,這一說法得到了不少網(wǎng)友的贊同。

  為了彰顯打折力度之狠,電商樂于在促銷價格旁邊注明“原價”。由于這個價格消費者事先未必了解,于是被標得“天馬行空”。

  新京報記者在3月1日查詢一款“菲詩小鋪草本櫻桃泡沫潔面膏(170g)”,某垂直電商給它標注的市場價是39元;唯品會上同款產(chǎn)品,市場價卻被標注為52元。

  若消費者只登錄唯品會查看,會發(fā)現(xiàn)降價幅度高達32元——促銷價格20元,降幅過半。

  不同網(wǎng)站對同款產(chǎn)品標價不一,一家網(wǎng)站對同款產(chǎn)品的標價也出現(xiàn)了不同。網(wǎng)友“www358954189”在百度貼吧曬出她在某垂直電商上購買的“丹姿極致水潤潔凈套組”,宣傳頁面上標價為119元,到了實際購買頁面卻變成169元。

  “假降價,真漲價”的手段也在本次“價格戰(zhàn)”期間出現(xiàn)。3月1日促銷期間,卡姿蘭炫亮胭脂(5.8g)在某垂直電商上的價格是27元,新京報記者3月3日登錄網(wǎng)站查看同一款產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)已經(jīng)降價為23.9元。

  消費者指電商售假

  伴隨“虛假降價”的,還有“假貨”和繁瑣的“返券促銷”。

  河北的一位消費者孫先生告訴新京報記者,某垂直電商的匡威鞋可能存在濫竽充數(shù)的“假貨”問題。

  孫先生稱,他在2014年2月15日晚9點多購買了某垂直電商的匡威黑色低幫鞋,2月16日收到貨打開發(fā)現(xiàn)不對勁,“我也是穿了多年匡威鞋,明顯感覺做工不精細,鞋帶孔參差不齊?!?/P>

  孫先生隨即聯(lián)系客服,對方告訴他:不可能是假的,因為商家都是正規(guī)進貨渠道,定期還進行質(zhì)檢。

  對于此事,新京報記者詢問該電商,對方表示沒有接到消費者關(guān)于鞋子涉嫌假冒的投訴,供應(yīng)商正在和匡威要正品證明。

  相比“滿減”,電商更傾向選擇“滿返”的方式進行促銷。

  但是繁瑣的返券遭到了網(wǎng)友“吐槽”?!胺祩z紅包,倆五十的,一個4號以后用,一個13號以后用。”一位用戶在貼吧里說,“誰買東西不愿一起拿到啊?!?/P>

  在貼吧里,還出現(xiàn)了網(wǎng)友蜂擁“賣紅包”的場面。許多網(wǎng)友表示,沒有工夫守著電腦分批花錢,還不如賣了。不過貼吧里出售的居多,有購買意愿的人少。

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