大眾點(diǎn)評和美團(tuán)的合并在國慶長假最后一天引爆了市場，并仍在持續(xù)發(fā)酵，其實(shí)在看似平靜的假期中，天貓大家電聯(lián)手“小伙伴”蘇寧已經(jīng)在北京市場上和老對手京東之間展開了一輪激烈的“暗戰(zhàn)”。
記者從天貓方面了解到，在10億元紅包定投北京市場的優(yōu)惠刺激下，國慶期間天貓電器城無線端銷售同比增長超過200%，手機(jī)成為這次國慶惠戰(zhàn)的王牌。為抵御對手的進(jìn)攻壓力，京東加碼了10億禮券進(jìn)行回應(yīng)。
“天貓進(jìn)入北京市場是長期戰(zhàn)略行動，未來將對北方市場不設(shè)上限投入?！边@是天貓方面對本報記者的回應(yīng)。事實(shí)上，這背后是整個阿里巴巴在確立了杭州-北京雙主場戰(zhàn)略后，對“一路向北”大計(jì)劃的落地。其意圖再明顯不過：劍指京東。
在消費(fèi)者層面，價格戰(zhàn)是最立竿見影的打法，但難以僅借此培養(yǎng)用戶忠誠度。就像上半年“補(bǔ)貼到喪心病狂”的外賣領(lǐng)域，很多用戶只看優(yōu)惠、不認(rèn)平臺。3C家電的物流配送和上門體驗(yàn)是考驗(yàn)電商平臺長期能力的試金石。一邊是京東引以為傲的自建倉儲物流體系，另一邊是菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合蘇寧、海爾日日順、各快遞公司的“多國部隊(duì)”。
這次國慶天貓電器城在北京地區(qū)推出了一日三送、當(dāng)日上門安裝的服務(wù)，這也是阿里蘇寧聯(lián)姻后雙方首次實(shí)質(zhì)性的對接成果。如果將補(bǔ)貼、大促比喻成地毯式轟炸，物流等硬實(shí)力就好比持久而精準(zhǔn)的巷戰(zhàn)。在針對北京及北方市場的爭奪中，阿里和京東接下來的物流戰(zhàn)將進(jìn)一步升級。
對北方市場無上限投入
記者從天貓方面拿到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從國慶大促首日成交情況來看，天貓發(fā)起的最大規(guī)模讓利活動受到北京市民歡迎，天貓電器城首日無線端銷量成交暴漲210%。其中，手機(jī)品類當(dāng)日成交增速為所有品類最快，無線端銷量同比增長458%，智能手環(huán)同比增速超過23倍。
而3C家電類產(chǎn)品正是京東起家之本，這相當(dāng)于將戰(zhàn)火燒到了后者的后院，京東隨即砸出10億禮券補(bǔ)貼用戶，針對國慶火速上線“家電躺購節(jié)”，并著力突出其分期購產(chǎn)品京東白條。
京東和天貓的各自屬性不難從雙方官網(wǎng)上商品品類的排列順序上看出端倪。在京東首頁，排在第一位的是手機(jī)、數(shù)碼、通信品類;而在天貓首頁則是女裝、服飾品類最突出。從田忌賽馬角度看，這次天貓相當(dāng)于拿出自己的“次優(yōu)牌”3C家電去和京東的“王牌”拼殺，打出了北京主場的第一炮。
這張“次優(yōu)牌”的殺傷力在逐漸增強(qiáng)。目前，有包括蘋果、夏普、三星、飛利浦、美的、海爾等在內(nèi)的15000多家海內(nèi)外數(shù)碼家電品牌進(jìn)駐天貓電器城;今年全國有八成新品手機(jī)將選擇在天貓上首發(fā);蘋果把天貓作為除官網(wǎng)以外，全球唯一首發(fā)iPhone6s的線上平臺，小米第一次聯(lián)合平臺首發(fā)新品也選擇了天貓。去年6·18當(dāng)天，天貓手機(jī)銷量破百萬部。
阿里巴巴在9月底宣布實(shí)行杭州-北京雙主場戰(zhàn)略，目的是動用集團(tuán)和合作伙伴多方資源加碼布局此前并未列在首要位置的北方市場。實(shí)際上在這次國慶大惠戰(zhàn)之前，天貓超市已經(jīng)在北京投放了10億元紅包，為進(jìn)軍北方商超領(lǐng)域預(yù)熱。
天貓電器城總經(jīng)理印井在接受記者采訪時稱，超市和電器城只是天貓進(jìn)軍北京邁出的一小步。根據(jù)阿里巴巴的布局，天貓進(jìn)入北京市場是長期戰(zhàn)略行動，未來將對北方市場不設(shè)上限投入，接下去的各種推廣活動，包括打折優(yōu)惠的力度會更大，而讓利活動的范圍也會從3C電器擴(kuò)展到更多類目。
從這個角度看，京東面臨的將不只是短期促銷性質(zhì)的戰(zhàn)術(shù)挑戰(zhàn)，而是長期戰(zhàn)略性壓力。天貓方面可聯(lián)合的資源除了自身的電商、菜鳥物流服務(wù)，還有蘇寧、銀泰、海爾日日順等合作伙伴的線上線下整合能力。
物流信息化升級考驗(yàn)電商平臺
與價格優(yōu)惠對消費(fèi)者層面立竿見影的效果相比，家電行業(yè)的物流配送和上門安裝體驗(yàn)對培養(yǎng)用戶對平臺的忠誠度更有幫助，但這需要一段時間才能形成消費(fèi)者印象。這也是對天貓、京東等B2C平臺最大的考驗(yàn)之一。
在此前283億入股蘇寧的合作中，有約87億元的資金計(jì)劃用于蘇寧的物流平臺建設(shè)。而此次國慶大惠戰(zhàn)，讓阿里和蘇寧入股合作之后第一個實(shí)質(zhì)性的對接成果得以體現(xiàn)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流總監(jiān)段志國對記者透露，阿里和蘇寧用了27個工作日打通了雙方的物流系統(tǒng)(包括全部57個物流產(chǎn)業(yè)園、336個分撥中心和10000個城市快遞點(diǎn)的系統(tǒng)對接)。借助蘇寧在北京的62家門店，天貓實(shí)現(xiàn)了大件(彩電、空調(diào)、熱水器)配送北京全境半日達(dá)，數(shù)碼通訊類產(chǎn)品還可以做到2小時急速達(dá)，蘇寧的線下優(yōu)勢得以發(fā)揮。
不久前，京東在自營商品同城當(dāng)日達(dá)基礎(chǔ)上，針對平臺上第三方商家推出同城當(dāng)日達(dá)服務(wù)。目前，對自營倉儲體系引以為豪的京東，其物流的牌面是全國7大物流中心、44座城市運(yùn)營的166個大型倉庫，以及4142個配送站和自提點(diǎn)。
而菜鳥網(wǎng)絡(luò)在全國有8個商超配送中心(其中一個倉庫日發(fā)貨能力最多達(dá)130萬件商品)、3個生鮮配送中心、若干個小家電和服飾配送中心，以及3萬多個菜鳥驛站(網(wǎng)購自提點(diǎn))。如果算上合作伙伴蘇寧、海爾日日順(優(yōu)勢是大家電下鄉(xiāng))、四通一達(dá)的倉配物流能力，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的物流觸達(dá)能力和范圍將強(qiáng)于京東?！拔锪髯罱K應(yīng)該是一個高科技行業(yè)?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO張勇說。這實(shí)際上是對物流進(jìn)行信息化升級，改變過去靠價格戰(zhàn)去競爭，這將比單純的牌面比拼更具價值。據(jù)段志國稱，在菜鳥推動下，今年雙11許多快遞公司將用上電子面單、大數(shù)據(jù)分單、菜鳥鷹眼等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的預(yù)警和預(yù)測今年會細(xì)化到時間段的網(wǎng)點(diǎn)派送量預(yù)報，這也是制定物流產(chǎn)品分層、滿足消費(fèi)者差異化配送需求的基礎(chǔ)。
