跨境電商套用當(dāng)下時(shí)髦的說(shuō)法叫做“電商的藍(lán)?！?。毋庸置疑，相比國(guó)內(nèi)電商無(wú)休止的價(jià)格血拼和激烈競(jìng)爭(zhēng)，這一塊機(jī)會(huì)和空間還很多。

　　這種機(jī)會(huì)并不僅是產(chǎn)品的數(shù)量和用戶種類的增加，更要求給客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。這一點(diǎn)即使在整個(gè)國(guó)內(nèi)電商界也還沒(méi)有被充分挖掘，對(duì)于跨境電商更是尤甚。我個(gè)人做過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的產(chǎn)業(yè)研究，后來(lái)又開(kāi)始做投資。

　　消費(fèi)升級(jí)一直是我本人非常感興趣的話題，我和我的團(tuán)隊(duì)一直關(guān)注時(shí)尚消費(fèi)以及海淘興起對(duì)于時(shí)尚消費(fèi)的影響，并最終確定了自己的方向——做時(shí)尚海淘搜索引擎。通俗點(diǎn)說(shuō)，不亂買在做的事情類似于旅游界的去哪兒網(wǎng)，只不過(guò)我們的垂直細(xì)分領(lǐng)域是海淘時(shí)尚電商。

　　這就有兩個(gè)問(wèn)題需要回答：第一，為什么做海淘搜索引擎——而不是選擇當(dāng)下大熱的跨境電商網(wǎng)站;第二，為什么定位“時(shí)尚”而不是奶粉紙尿褲等最為熱門的大眾消費(fèi)品領(lǐng)域。垂直搜索的價(jià)值目前國(guó)內(nèi)跨境電商格局是怎樣的?第一類是以淘寶全球購(gòu)、海蜜、街蜜等為代表的C2C模式，通過(guò)搭建PC端或移動(dòng)端的電商平臺(tái)，吸引海外買手入駐，由買手為用戶代購(gòu)海外商品，并對(duì)買手進(jìn)行認(rèn)證及監(jiān)督。但用戶對(duì)商品品質(zhì)的疑慮仍難以避免，售后服務(wù)也存在一定隱患。第二類是B2C模式的跨境電商，如蜜芽寶貝、蜜淘、天貓國(guó)際和順豐海淘等，它們?cè)诤Ｍ獠少?gòu)商品后再銷售給中國(guó)用戶。

　　這種模式對(duì)跨境電商的采購(gòu)能力、渠道識(shí)別能力以及物流過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)管控能力要求較高。此外，商品品類的擴(kuò)張較慢，并且很難從一些定位較高的品牌拿到正式的授權(quán)。第三類是導(dǎo)購(gòu)+代購(gòu)的B2C模式，即從國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站上挑選商品展示到自己的網(wǎng)站上，用戶自行購(gòu)買或由網(wǎng)站代購(gòu)。但是在這種模式中，海淘網(wǎng)站通常選擇回避關(guān)稅以及節(jié)省運(yùn)費(fèi)來(lái)實(shí)現(xiàn)自身收益最大化，到貨時(shí)間和售后服務(wù)通常難以保證，甚至貨品的真實(shí)來(lái)源和品質(zhì)也存在疑點(diǎn)。

　　第四類海淘網(wǎng)站是做導(dǎo)購(gòu)及折扣信息分享的純服務(wù)模式，目前這類以純信息分享服務(wù)為主的網(wǎng)站有什么值得買、海淘貝等SNS論壇分享社區(qū)。不亂買可以看作是第四類商業(yè)模式和搜索功能的有機(jī)集合，同時(shí)又做了業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是以用戶需求為中心，提供跨品牌、跨電商的商品報(bào)價(jià)，并協(xié)助用戶主動(dòng)選擇，親自從國(guó)外購(gòu)物網(wǎng)站上購(gòu)買。我直接用例子來(lái)說(shuō)話吧。不亂買從2014年8月上線經(jīng)過(guò)半年多的運(yùn)營(yíng)，目前已經(jīng)匯集了40多家歐美亞時(shí)尚電商網(wǎng)站。我們能做到將全球大概30%-40%知名時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站的相應(yīng)銷售報(bào)價(jià)第一時(shí)間呈現(xiàn)給用戶，不需要一家一家去查找、比價(jià)。當(dāng)然，僅有搜索功能是不夠的，“不亂買”的目標(biāo)是成為一站式的全中文的時(shí)尚海淘的門戶平臺(tái)。通過(guò)垂直搜索，最終給用戶呈現(xiàn)的信息是經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)編輯以及技術(shù)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真采集、篩選、聚合的，是一種更加安全且有價(jià)值的信息。在我看來(lái)，“搜索”是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。只有“搜索”功能才能夠解決互聯(lián)網(wǎng)信息不斷增多、用戶的時(shí)間有限、用戶的偏好個(gè)性化越來(lái)越強(qiáng)這三方面的矛盾。如今市場(chǎng)正不斷被細(xì)分，滿足人們特定需求的各類商業(yè)垂直搜索引擎相繼出現(xiàn)。

　　而對(duì)于海淘來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)整個(gè)行業(yè)的商品來(lái)源、價(jià)格、政策不清楚，消費(fèi)者始終處于相對(duì)被動(dòng)的位置，消費(fèi)者和海外商家之間的直接互動(dòng)不多。不亂買這種搜索網(wǎng)站旨在打破海淘信息的不透明，打破原有的信息壁壘，讓用戶買得明明白白，獲得完整的海淘體驗(yàn)。聚焦時(shí)尚為什么“不亂買”要聚焦時(shí)尚?之前多年研究消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，時(shí)尚已經(jīng)不是另類，而是現(xiàn)代生活的基本標(biāo)志，尤其隨著歐美本國(guó)時(shí)尚/奢侈品消費(fèi)的萎縮以及中國(guó)消費(fèi)者時(shí)尚/奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)時(shí)尚消費(fèi)的空間將會(huì)非常巨大。但是這塊市場(chǎng)最終會(huì)被誰(shuí)消化，目前看起來(lái)還很難定論。國(guó)內(nèi)奢侈品電商這些年興起了很多，但是發(fā)展都或多或少遇到了一些瓶頸。比如像尚品、走秀等自建網(wǎng)站、自主宣傳營(yíng)銷，開(kāi)拓市場(chǎng)的奢侈品純電商，雖然從價(jià)格看比國(guó)內(nèi)實(shí)體店有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，但其產(chǎn)品來(lái)源多比較復(fù)雜，且大多數(shù)款式較舊。此外，在這些網(wǎng)站上經(jīng)?？梢钥吹狡放品浇逛N售的LV，CHANEL的品牌也在銷售，其實(shí)這是一種打擦邊球的不規(guī)范行為。

　　另外一種是實(shí)體店的網(wǎng)上商店(以銀泰網(wǎng)為代表)，這類主打奢侈品的時(shí)尚電商背靠高端實(shí)體店的資源、聲譽(yù)、品牌影響力、貨源等開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，一方面它們產(chǎn)品來(lái)源和信譽(yù)有保證，但另一方面其品牌和品類始終有限，價(jià)格亦受到實(shí)體店價(jià)格的約束。從去年下半年開(kāi)始，尚品網(wǎng)等國(guó)內(nèi)奢侈品網(wǎng)站因銷售不暢、費(fèi)用高企導(dǎo)致的業(yè)績(jī)問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)大規(guī)模裁員，近期全國(guó)排名第一的O2O成功模式銀泰，電商團(tuán)隊(duì)亦傳出裁員消息，這都說(shuō)明我國(guó)奢侈品電商行業(yè)渡過(guò)了投資擴(kuò)張沖動(dòng)期，已經(jīng)到了洗牌的時(shí)候。在我看來(lái)，未來(lái)通過(guò)海淘來(lái)釋放相當(dāng)比例的時(shí)尚消費(fèi)需求將是大勢(shì)所趨。也許有人會(huì)問(wèn)為什么現(xiàn)在很多海淘網(wǎng)站的品類主要圍繞母嬰、電子產(chǎn)品等這類生活必須品，而很少看到時(shí)尚用品。這和各家電商對(duì)于自身定位密不可分，比如亞馬遜不可能重點(diǎn)推非常時(shí)尚的東西，因?yàn)樗雷约旱挠脩暨€是偏實(shí)用性、價(jià)格和耐用性的，它一定要在大眾的80%和20%之間找一個(gè)平衡，而且肯定是偏向于80%，它的企業(yè)形象只有一個(gè)。

　　而很多國(guó)內(nèi)跨境電商之所以做垂直時(shí)尚的相對(duì)較少，一個(gè)重要顧慮則是風(fēng)險(xiǎn)因素。因?yàn)樽瞿谭邸⒓埬蜓澾@類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品做起來(lái)簡(jiǎn)單些。而真正意義的時(shí)尚品牌和奢侈品牌的授權(quán)較難(國(guó)內(nèi)很少有電商拿到奢侈品牌正式授權(quán))，因此，跨境電商很難真正意義上切入變化較快的時(shí)尚消費(fèi)行業(yè)。不亂買想要做的就是滿足80%人20%的需求，和20%的人80%的需求，定位于時(shí)尚商品，接下來(lái)我們還會(huì)上線時(shí)尚家居、時(shí)尚童裝等。事實(shí)上這塊門檻沒(méi)有想象中那么小。首先從技術(shù)程度上，國(guó)內(nèi)電商導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站通常只需要搞定幾家大的電商網(wǎng)站(比如京東、淘寶)的程序就可以，這些國(guó)內(nèi)大電商網(wǎng)站的程序是非常穩(wěn)定的，但國(guó)外垂直時(shí)尚電商通常體量沒(méi)有淘寶這么大，它們自己也在嘗試變化，也在經(jīng)常調(diào)整程序。但它做出任何調(diào)整，我們都需要及時(shí)跟上。國(guó)外電商的促銷形式和中國(guó)相比非常多樣化，比如它有些活動(dòng)需要你給出code(折扣碼)才能打折，有的是你滿足多少條件才能打折，有的則是贈(zèng)送你額外的禮品，有的則是你享受了這個(gè)折扣就不能享受那個(gè)折扣……這些都需要依靠一個(gè)比較強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)個(gè)地去整理出來(lái)，及時(shí)地呈現(xiàn)給用戶。

　　其實(shí)難度非常大。海外電商的特點(diǎn)不僅是在語(yǔ)言上和貨幣上，有時(shí)候是一種文化差異。比如說(shuō)之前有一次我獲得一個(gè)網(wǎng)站的20%的折扣code，我使用它時(shí)其實(shí)它已經(jīng)過(guò)期了，但是這家網(wǎng)站竟然還給我減掉了10%，它之后發(fā)郵件解釋稱“盡管這個(gè)code已經(jīng)過(guò)期了，但是為了鼓勵(lì)你購(gòu)買，我還是給你減掉了10%”。這種情況在國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站幾乎不可能，你看，這就是一種文化的差異。所以不亂買扮演的角色就是在這中間做一個(gè)調(diào)和，調(diào)和購(gòu)物習(xí)慣、商品屬性，也許老外網(wǎng)站力推的東西可能并不是中國(guó)人感冒的，而我們消費(fèi)者需要的東西則需要我們后臺(tái)編輯把它們從不顯然的地方尋找出來(lái)。我們現(xiàn)在的很多運(yùn)營(yíng)編輯都是有著國(guó)外留學(xué)背景的海歸，他們能夠更好的理解這種差異，并且致力于去解決。搜索引擎本身是一個(gè)比較輕的商業(yè)模式，這意味著我們現(xiàn)階段可以有更多的精力去做前端的東西，去挖掘更多的商業(yè)平臺(tái)入駐，豐富產(chǎn)品多樣性和服務(wù)品質(zhì)，而隨著后期發(fā)展，我們還會(huì)考慮以平臺(tái)商或者服務(wù)商角色逐漸介入跨境電商的物流乃至其他環(huán)節(jié)，讓整個(gè)閉環(huán)更加完善，用戶體驗(yàn)更為良好。