7月底，隨著最后幾家商鋪的徹底退場，位于經(jīng)四路的萬達百貨正式與濟南市民作別。近年來，伴隨著百盛、樂購等知名大品牌零售業(yè)的撤離，濟南似乎成了外來百貨業(yè)的“百慕大”。早在十多年前，實體經(jīng)濟還未顯疲態(tài)的時候，外來的商超品牌也并沒有念好在濟南的“經(jīng)”。
濟南百姓為什么不待見洋百貨、外地百貨?有關專家表示：原因當然可以用“水土不服”來概括，但真正細究起來其實很復雜。濟南似乎格外不適合外來零售商的攻城略地，但內外資攻防互換、有進有退是行業(yè)趨勢，眼下大家的起跑線其實相差無幾。濟南仍然敞開招商引資的懷抱，與各方攜手以期建設一個現(xiàn)代泉城。
市場現(xiàn)狀 相見歡、分手易
零售業(yè)是最開放的行業(yè)之一。2004年12月11日，中國對外資零售業(yè)大門徹底打開，不但國外零售巨頭蜂擁而入，國內的零售業(yè)也開始迅速克隆，一些知名品牌開始到國內各大城市跑馬圈地。加上好客濟南對于招商引資工作的重視，一時之間，大型超市、國際商場在濟南遍地開花。這些來自歐美、泰國、日本等地的知名零售品牌揭開神秘面紗，開始與濟南百姓親密相會。
很多人都聽說過零售業(yè)關于沃爾瑪?shù)摹拔骞锼劳鋈Α钡恼f法：作為國際知名的超級購物中心，沃爾瑪在行業(yè)中鮮有對手，在其周邊五公里范圍內其他商家難有生存空間。在濟南，這個說法被證明僅僅只是個傳說。盡管2003年9月，沃爾瑪泉城路店開業(yè)當天人山人海，但事實證明不過是市民出于新鮮感的曇花一現(xiàn)。雖然占據(jù)泉城路金街的最佳地段，又是沃爾瑪在山東的“首秀”，但十多年來，在濟南的眾多大型超市中，其存在感并不強;而位于陽光100社區(qū)的美樂匯店，也僅是在相距只有數(shù)百米的兩家銀座之間尋找生存空間。
與沃爾瑪經(jīng)歷相似，號稱“歐洲第一、世界第二”的家樂福，在濟南并沒有做到出類拔萃;而從伊勢丹到易初蓮花、百盛、樂購等，則直接與濟南說了“再見”。
不僅是“洋百貨”，像世紀聯(lián)華這種國內知名大零售商，在濟南也是寂寞謝幕;不僅是省外百貨，像振華商廈這種省內兄弟企業(yè)，幾乎可以算得上“遠房親戚”，其在煙威地區(qū)實力雄厚，在濟南又繼承了人民商場的積淀，但幾年下來成績單并不耀眼，直到今天也還在努力探索發(fā)展方向、試圖確立自己的定位。
濟南百姓比較認可的，還是銀座、貴和、華聯(lián)等本土品牌，包括華北區(qū)總部設在濟南的大潤發(fā)。
內因+外因 大環(huán)境下的小氣候
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，實體商超是第一排防波堤，受到的沖擊最大，其中又尤以“洋百貨”為甚。不僅是濟南，北京、上海、廣州、天津等地，外資商場都在紛紛閉店。英國馬莎、日本華堂、馬來西亞百盛、巴黎老佛爺……這些頂著光環(huán)高調落地中國的大品牌前仆后繼地“關門大吉”。
大潮流浩浩蕩蕩不可逆轉，但早在大氣候還未形成的時候，濟南的外資、外地商超似乎提前就感受到了“冷遇”。早在2007年，日本首屈一指的百貨品牌伊勢丹，在濟南艱難維系兩年后最終鎩羽而歸，讓濟南人最早接觸了“閉店”這個詞。
為什么這個有著百年自開商埠傳統(tǒng)的傳統(tǒng)商業(yè)城市，在十分重視招商引資工作的前提下，反倒成為外來零售業(yè)的折戟之地?
市社科院經(jīng)濟研究所所長王征研究員說，原因一是外來零售資本自身的決策失誤，選址、布局、定位等不太科學，二是濟南零售業(yè)整體規(guī)模較小，百姓消費能力較低，同時消費習慣又相對固化。山東財經(jīng)大學經(jīng)濟研究中心主任陳華也認為，外來資本的退出既源于本土零售商扎根太深，其生存空間被壓縮，也與其商品定價偏高，經(jīng)營定位存在問題有關。
沒有自持物業(yè)和房地產產業(yè)鏈條缺失是外來零售業(yè)敗走濟南的另外一個原因。一位業(yè)內人士表示，國內企業(yè)往往把商業(yè)作為帶動房地產銷售的人氣“聚集器”，如萬達、銀座;而外資，除港資的華潤外，很少有商業(yè)可帶動的房地產開發(fā)，單純靠零售實現(xiàn)規(guī)模盈利，壓力較大;其次，城市規(guī)模的擴大使得零售業(yè)出現(xiàn)區(qū)域中心化，如東城的丁豪廣場、南城的領秀城貴和、西南的中海環(huán)宇城等，分流了以往聚集在泉城廣場、泉城路、經(jīng)四路等歷下、市中三公里核心圈的人流，而很多首入濟南的零售商，往往選擇了這些區(qū)域。在沒有自建物業(yè)前提下，超高的租金、擁擠的交通、稀釋的人流、可拓展空間的缺失，導致其很難實現(xiàn)良性經(jīng)營。第三，同質化競爭加劇了無自持物業(yè)外資的經(jīng)營壓力。近年來，國內零售業(yè)升級速度在加快，但入駐的外資在并沒有真正做到本土化的同時，在服務及貨品上沒有典型的優(yōu)勢，高物業(yè)費(租金等)加劇了洋百貨的敗退。此外，對外來零售商來說，其采購不如本土企業(yè)有規(guī)模優(yōu)勢，進口商品物流成本高且市場接受度低。
微觀+宏觀 消費習慣與政策調控
王征表示，作為本地企業(yè)，銀座、華聯(lián)等商場布局早，提前占據(jù)了最有利的位置，又深諳本地人消費心理與消費習慣，在與對手的較量中反應會非常迅速。
某本地大型零售商的管理人員表示，目前他們在濟南主要的商業(yè)區(qū)都建立了大型超市，并在住宅區(qū)密集的地方建立了更多的小規(guī)模便利超市，“咱們的消費者習慣了在家門口買東西，很多人甚至習慣每天都去超市，所以倉儲式不適合咱們的生活方式?！?/P>
濟南的消費者似乎格外“忠誠”。王征研究員說，消費習慣、消費觀念無所謂對錯，但它是在潛移默化中長期積累形成的，很難改變。零售業(yè)態(tài)只能順應這個習慣，同時要注意區(qū)別對待、定位精準。同時王征也指出，政府的宏觀調控策略也是深層原因之一：“濟南2003年提出‘中疏’的規(guī)劃理念，其疏解主城區(qū)壓力的想法沒問題，但實際上加速了商業(yè)的分散;現(xiàn)在改為‘中優(yōu)’，這一字之差是認識的進步，對我們未來的商業(yè)多業(yè)態(tài)發(fā)展是有益促進?！?/P>
扶優(yōu)+解困 政府職責不可或缺
不久前振華商廈門前發(fā)生的一幕慘劇令人悲痛：22歲的小王騎摩托車經(jīng)過振華商廈前一看車處時，被鋼絲繩“割喉”。經(jīng)過十幾天的醫(yī)治，小王最終去世。
商場門前出的事自然要找商場。振華商廈對此卻滿腹委屈：“門前的空地不歸商場管，我們跟這個看車處沒任何關系，它對我們也造成了影響，車子放得亂，擋住了顧客的路!”
濟南大學經(jīng)濟學院教授葛金田指出，這只是一個比較典型的事例，實際上很多商場都面臨不少類似的問題，外部管理無序、交通擁擠、小攤販遍布，影響消費者購買意愿?！捌髽I(yè)發(fā)展不順利，有時候并不單純是企業(yè)自身的原因，與其生存的環(huán)境也息息相關。政府需要為企業(yè)營造好的發(fā)展空間?！?/P>
王文濤書記在關于招商引資的20個觀念中，曾經(jīng)談到“政府對企業(yè)的四句話”：你發(fā)展我鼓勵，你困難我解決，你發(fā)財我高興，你破產我惋惜。政府不要過多地直接參與企業(yè)的經(jīng)濟活動，關鍵是要營造一個良好的發(fā)展環(huán)境，搭建一個寬松的平臺。
葛金田教授說，為居民提供良好舒適的消費與購物環(huán)境，是現(xiàn)代城市的基本功能之一。因此政府有責任進行合理布局、總量調控。無論外來還是本地企業(yè)，都需要政府進行科學有效的引導、管理，共同促進濟南的城市發(fā)展。
專家觀點 你來我往很正常
在競爭激烈的零售業(yè)，濟南人真的只愛“自家孩子”嗎?其實并不盡然。濟南商業(yè)曾流行過“五朵金花”的說法：濟南人民商場、濟南大觀園商場、濟南百貨大樓、山東省華聯(lián)、濟南第一百貨等濟南五家零售企業(yè)，在計劃經(jīng)濟為主的時代，一度占了濟南零售營業(yè)額的95%。
但隨著1996年濟南銀座商城和1997年濟南貴和購物中心的相繼開業(yè)，再之后，大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等外資零售企業(yè)入駐濟南，這些新興的商業(yè)形態(tài)給了“五朵金花”致命打擊。
外資零售商剛來到中國時，本土大型超市非常落后甚至根本不存在。隨著市場的發(fā)展，本土的零售業(yè)憑借自身優(yōu)勢突飛猛進，轉過身來領先外來企業(yè)，這種攻防互換是市場發(fā)展的正常形態(tài)。
百姓想吃一個雞蛋，并不太在乎這個雞蛋是從哪家超市買來的。大家不關心一家商場叫什么名字，真正關心的是其服務、物品質量、購物體驗等具體的方面。銀座家居已經(jīng)在濟南深耕多年，但宜家家居將要來到濟南的消息同樣讓人們充滿期待。正如王征研究員所言：有人來有人走很正常，但政府的管理水平要提高，居民的素質也要改進，現(xiàn)代城市良好的商業(yè)環(huán)境需要大家共同營造。
