根據(jù)最新的市場(chǎng)調(diào)研，大多數(shù)英國(guó)年輕人，尤其是90后，在選擇線上購(gòu)物時(shí)，都會(huì)將送貨服務(wù)作為重要的考量因素。

　　在英國(guó)，超過(guò)85%的18-24歲年輕消費(fèi)者選擇線上零售商時(shí)都會(huì)很在意送貨服務(wù)。但這一比例似乎隨著年齡變化而有所不同。24-34歲的消費(fèi)者中，會(huì)重點(diǎn)考慮送貨服務(wù)的消費(fèi)者比例則占到83%，而45-54歲的消費(fèi)者中有73%的人會(huì)特別考慮送貨服務(wù)。

　　與此同時(shí)，18-24歲的消費(fèi)者中，有90%的人會(huì)因?yàn)楸憬莸乃拓浄?wù)而下單更頻繁。相比而言，25-34歲的消費(fèi)者中只有60%的人購(gòu)買頻率會(huì)受送貨影響，45-54歲的人群則只有33%會(huì)受影響。

　　英國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司Red Dot指出，上述調(diào)研受物流公司Shutl委托完成，有2000多名英國(guó)消費(fèi)者參與調(diào)查，這一結(jié)果將給在線零售商如何更好地服務(wù)年輕消費(fèi)者指明道路。Shutl公司總裁Tom Allason表示：“對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)速度下成長(zhǎng)起來(lái)的一代人而言，幾秒即可完成下單，兩天才能收到貨物未免太慢，所以，零售商需要及時(shí)抓住年輕消費(fèi)者這一特性，因?yàn)橐坏┧麄兊南M(fèi)訴求不能得到滿足，必然會(huì)迅速轉(zhuǎn)向購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品?！?

　　此外，調(diào)研顯示，77%參與者反應(yīng)，過(guò)快的生活節(jié)奏也是他們轉(zhuǎn)向線上購(gòu)物的一大原因。相比而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的需求略低于城市居民，34%的城市居民認(rèn)為1天之內(nèi)的送貨時(shí)間較為合理，而61%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民則能接受2天到一周的送貨時(shí)間。

　　Allason指出，在零售商為消費(fèi)者提供各種購(gòu)物選項(xiàng)的同時(shí)，應(yīng)該將更多的注意力放在消費(fèi)主力——年輕人的身上。