阿里巴巴虛擬和互動實驗室技術(shù)負責(zé)人袁岳峰（花名湘菜）

　　來自內(nèi)陸城市內(nèi)蒙古烏蘭察布的孟雨夕成為手機淘寶上VR購物的第一人，同時美國百貨的Target（塔吉特）里堅果也成為Buy+會場售出第一件商品。

　　來自內(nèi)陸城市內(nèi)蒙古烏蘭察布的孟雨夕成為手機淘寶上VR購物的第一人。

　　11月1日，阿里的VR（虛擬現(xiàn)實）購物產(chǎn)品——Buy+正式上線，它能夠通過眼球跟蹤技術(shù)判斷你的喜好，覆蓋了從選購到支付的全流程。這是阿里再一次試水新的消費購買方式，上一次革新是從PC端轉(zhuǎn)向無線，而虛擬現(xiàn)實是否會成為阿里下一次的“AllIn”的戰(zhàn)場值得深思。

　　那么，Buy+研發(fā)團隊在這9個月都經(jīng)歷了什么，“VR淘寶”是否會像3年前的手機淘寶一樣成為被廣大消費者接受的網(wǎng)購形式，阿里巴巴和螞蟻金服在未來幾年會如何規(guī)劃VR電商藍圖？

　　這次記者獨家闖入戒備森嚴(yán)的阿里GM實驗室，帶你一起去尋找答案。

　　阿里盯上了虛擬現(xiàn)實

　　負責(zé)Buy+項目的GM實驗室（全名GnomeMagicLab）位于阿里巴巴西溪園區(qū)的6號樓。看起來隔離GM實驗室與普通員工區(qū)的是藍紫色的燈光和玻璃，但其實門禁森嚴(yán)。任何非項目成員出入都受到控制，普通員工若想要進入這個實驗室，還需要在工牌上獲取額外的權(quán)限，而這個權(quán)限幾乎不可能開放給無關(guān)項目的員工。

　　晚7點，虛擬和互動實驗室的負責(zé)人袁岳峰（花名湘菜）仍在實驗室和同事討論。同團隊大多數(shù)人一樣，Buy+項目準(zhǔn)備上線期間，他的作息時間基本是5點起床，23點休息。湘菜待在GM實驗室實驗室里一呆就是一天，搗鼓各種主流VR、AR頭戴顯示器，以及VR攝像鏡頭。他是一名不折不扣的“極客（Geek）”。

　　3年前，湘菜只是“AllIn無線”的一員。“Allin”原本是撲克牌中常用的術(shù)語，意思是將全部籌碼押進賭局，而阿里“Allin無線”時，從全集團各事業(yè)部抽調(diào)精兵強將到“手機淘寶”部門；當(dāng)時所有無線相關(guān)的項目一律優(yōu)先批準(zhǔn)，給足預(yù)算支持，無疑阿里那時將大量資源押寶在無線布局上。

　　時間撥回到“AllIn無線”前的2012年，雙11大促通過無線成交的訂單僅為總數(shù)的5%。但“AllIn無線”之后，淘寶如今過半的交易是在手機上完成。阿里巴巴2017財年第一季度財報顯示，阿里零售平臺移動端收入占比已經(jīng)達到75%。阿里CEO張勇(花名逍遙子)對外稱，“淘寶的無線化已經(jīng)完成，消費者也已經(jīng)完全遷移到無線上。”

　　歷經(jīng)四年，阿里在無線化打贏了漂亮的一仗，手淘交互設(shè)計被各大電商平臺借鑒參考。而這群參與“AllIn無線”的技術(shù)人員又開始主動尋找變革的方向。

　　今年3月份，阿里籌備成立一個專注VR和AR等前沿技術(shù)研發(fā)的GM實驗室，由阿里巴巴移動平臺資深總監(jiān)莊卓然（花名南天）擔(dān)任實驗室負責(zé)人，隊伍百余人。幾十位無線端高手被抽調(diào)到了Buy+項目，其中不乏在淘寶無線化時代赫赫有名的戰(zhàn)將，湘菜又是其中之一。

　　光從人才流向來看，Buy+是2013年“Allin無線”的再現(xiàn)。

　　從無線化再到試水VR，湘菜認為：“在電商領(lǐng)域，阿里嘗試VR較早，Buy+項目有一個很重要的使命，就是探索未來VR時代，我們的線上購物會變成什么樣子？”湘菜和團隊想象著未來，暢想的畫面呈現(xiàn)在一支今年愚人節(jié)上線的概念短片里，盡管當(dāng)時的看客難辨真?zhèn)?，但短片迅速被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，點擊量達數(shù)千萬，表現(xiàn)出消費者對下一代購物方式的期許。

　　實際上，湘菜很早就對外傳遞了阿里在VR技術(shù)上的野心。2015年雙11落幕不久，湘菜登上在西安的TED演講舞臺，以PC向無線轉(zhuǎn)移作為開場，而后提到“移動互聯(lián)網(wǎng)正在慢慢把那些虛擬行業(yè)里面的體驗和現(xiàn)實相融合”。

　　今年1月，高盛發(fā)布一份讓整個行業(yè)興奮不已的報告——《VR與AR：解讀下一個通用計算平臺》。這份報告指出零售行業(yè)將是虛擬現(xiàn)實技術(shù)在未來重點發(fā)展的九大應(yīng)用領(lǐng)域，其市場前景在2020年可達到5億美元規(guī)模，在2025年將達16億美元。

　　在螞蟻金服虛擬現(xiàn)實的F工作室，算法專家吳軍（花名舜欽）當(dāng)時也研讀了這份報告，其中一句話讓他看清此時此刻入局虛擬現(xiàn)實的必要性。報告指出，“正如我們曾見證了個人電腦和智能手機的興起，VR和AR產(chǎn)業(yè)將有可能變革現(xiàn)有市場，創(chuàng)造出一個全新的市場。”虛擬現(xiàn)實成為下一代大型計算平臺，是行業(yè)和創(chuàng)業(yè)者爭先恐后進入VR領(lǐng)域的決定因素。盡管現(xiàn)有技術(shù)使得VR體驗起來并不完美，但很多人依舊指望著在這風(fēng)口搶占未來市場的先機。

　　隨后的2月，阿里巴巴以7.94億美元領(lǐng)投美國公司MagicLeap的C輪融資，后者被公認為AR（增強現(xiàn)實）領(lǐng)域最具潛力的公司之一，阿里集團董事局執(zhí)行副主席蔡崇信加入MagicLeap董事會。

　　阿里推出的一系列組合拳，證明其已對VR購物虎視眈眈，Buy+產(chǎn)品則是它邁出的第一步。

　　大膽出新

　　GM實驗室的工作人員介紹，Buy+其實早已迫不及待出現(xiàn)在大眾眼前。

　　本次雙11的Buy+，更像是海外品牌的秀場。梅西百貨、Target、Costco、寶潔、松本清，秋葉原動漫店TokyoOtakuMode，澳洲最大連鎖藥房ChemistWarehouse和健康食品FreedomFoods，這些擁有線下門店且中國消費者難以觸達的品牌成為Buy+優(yōu)先選擇的品牌商。

　　梅西（中國）百貨副總裁李于輝記得，一天，他忽然接到來自阿里的電話：“今年雙11有一個購物會場是通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)呈現(xiàn)的，請梅西百貨在24小時之內(nèi)告知是否參與?！?/SPAN>

　　從李于輝向美國總部高層匯報完，到?jīng)Q定參與這項未曾有人嘗試的Buy+計劃，僅用了2個小時?！氨M管和美國時差12小時，但是我們快速做了決定?！崩钣谳x說，更令他驚訝的是，“在我們決定參與的兩天后，Buy+拍攝團隊就出現(xiàn)在了梅西百貨位于曼哈頓海諾德廣場的旗艦店?！?/SPAN>

　　初試VR電商，Buy+團隊毫不猶豫地選擇將其搭載在手淘這款用戶日均打開7次的手機應(yīng)用上。手機搭配著成本較低的VR手機盒子，為的是讓更多用戶體驗到未來的購物模式。然而，手機也限制了Buy+亮相方式。

　　“VR渲染對手機配置要求太高”，湘菜說。在上游產(chǎn)業(yè)鏈還不能提升渲染效率的情況下，全景視頻成為折中方案。

　　為了不影響梅西百貨正常營業(yè)，全景拍攝是在營業(yè)結(jié)束后進行，商場場景拍攝只用了5~10分鐘便結(jié)束。湘菜說，主要的時間還是花費在商店商品的重新布置，設(shè)備架設(shè)上?！盎旧厦總€實體商店要花費4個小時?！?/SPAN>

　　Buy+團隊將更多的精力投入到商品的建模和標(biāo)定上，這是最耗費時間的步驟。為了快速上線，Buy+團隊選取了討巧的建模方案：利用相機每隔10度拍攝一張照片，快速拼接成為一個3D圖形，結(jié)合描述形成商品詳情頁。接下來，在拍攝完成的實體店視頻中，標(biāo)注出產(chǎn)品的位置，關(guān)聯(lián)到商品詳情?！拔覀冞€要做調(diào)整優(yōu)化，每個商店的時間都要3~4天左右”，湘菜說。

　　通過這種方式，Buy＋項目成員帶領(lǐng)著拍攝團隊奔赴3個國家收集素材。

　　雖然本次上線的百來個商品，相比數(shù)以億計的淘系商品，數(shù)量上顯得微不足道。但湘菜認為，Buy+上線當(dāng)前的任務(wù)是嘗鮮試水，帶給消費者的是未來購物的想象空間。

　　支付手段要與時俱進

　　帶上VR眼鏡，如同坐上穿梭機，立即穿越到了紐約曼哈頓，置身于美國最大百貨公司——梅西百貨，琳瑯滿目的商品瞬間涌入眼前。同時，一顆藍色圓點隨著視線而移動，當(dāng)你的雙眼盯著一只當(dāng)季新款錢包許久，系統(tǒng)會自動判斷這是你心怡的商品。隨即這款錢包就會從貨架上“飛”到眼前，彈出商品詳情，詢問你是否購買。視線控制圓點確認購買后，彈出支付密碼輸入框，令人驚奇的是，隨著視線移動就能完成密碼輸入和購買。

　　虛擬現(xiàn)實帶來了煥然一新、身臨其境的購物體驗，而VRPay的應(yīng)運而生幫助Buy+搭建了購物、支付的閉環(huán)。

　　2016年7月，淘寶“造物節(jié)”前夕，螞蟻和阿里兩個團隊的人趁著的空隙在上海一聚。而這次短暫交流，推動VRPay正式立項。

　　據(jù)舜欽回憶，螞蟻金服早在6月已經(jīng)開始啟動虛擬支付立項前的案例和市場前景調(diào)查。

　　當(dāng)時，阿里巴巴已不是第一家VR電商的嘗試者。美國電商平臺eBay早于5月18日，聯(lián)合澳大利亞零售商Myer推出了第一家虛擬現(xiàn)實百貨商店。打開“eBay的虛擬現(xiàn)實百貨”手機應(yīng)用，帶上VR眼鏡，凝視產(chǎn)品幾秒鐘，就可以把它放進購物車。然后摘下VR眼鏡，返回eBayapp付款，看似正確的邏輯，卻有著一個巨大的漏洞。

　　摘下VR眼鏡付款意味著用戶會跳脫沉浸式購物環(huán)境，更重要的是，瀏覽深度被中途打斷。這讓F工作室團隊欣喜，像是找準(zhǔn)了對手的命門，團隊的研發(fā)方向變得明朗?！霸诒ＷC支付安全的大前提下，讓用戶體驗在VR環(huán)境里直接完成支付”，舜欽說。

　　3個月的研發(fā)過程中，團隊嘗試了不同的支付手段：利用聲紋解鎖，需要用戶前期設(shè)置；指紋支付仍需要將手機從盒子抽出；外置鍵盤輸入增加了用戶額外的成本，因此上述這些方法被一一排除。

　　螞蟻金服F工作室VRPay項目部分成員

在螞蟻金服的F工作室里，VR頭戴顯示器隨處可見，日常中，團隊用大量不同品牌設(shè)備測試VRPay。

　　一位螞蟻金服小二正在試用VRPay功能

　　目光凝視和點頭輸入密碼是團隊最終確立的交互方式。在購物過程中，用戶的目光會被追蹤，當(dāng)目光停留在被標(biāo)記的商品上，就會出現(xiàn)相應(yīng)的商品信息和購買按鈕，凝視購買按鍵，就會進入支付頁面，舜欽稱，“目光凝視和點頭輸入密碼付款都不需要用戶花額外的時間去設(shè)置、學(xué)習(xí)，更關(guān)鍵的是這種適配VR的特殊支付方式能夠達到手機支付寶交易的安全水平?！?/SPAN>

　　近4個月來，為了實現(xiàn)“逛街”和支付的無縫連接，螞蟻金服的F工作室和阿里巴巴GM實驗室在釘釘上保持著實時溝通，尹歡密(花名歡密)是螞蟻金服F工作室VRPay的產(chǎn)品經(jīng)理，也是高級交互設(shè)計專家，不斷彈出的群通知占滿她的手機屏幕。業(yè)務(wù)交流最頻繁的時間，舜欽每周親身往返兩個園區(qū)多達3~4次。

　　隨后，10月，VRPay完成研發(fā)，一切就緒。

　　在F工作室團隊看來，解決Buy+的支付閉環(huán)只是第一步。VRPay的發(fā)展路線將會像支付寶一樣，在起步階段先倚靠獲取最便捷的淘系電商資源，而后再向外延伸。

　　舜欽認為，VRPay在未來將開放SKD（軟件開發(fā)工具包）開發(fā)接口，對接各種第三方App的支付方式，包括第三方在線商店、VR視頻直播打賞、VR游戲充值等場景，“場景其實可以更廣闊，比如線下利用虛擬技術(shù)看房后，可以直接通過VRPay交定金。”

　　淘寶VR化仍需磨礪

　　淘寶是一個在傳統(tǒng)PC時代就成長為巨無霸的電商平臺，它從PC轉(zhuǎn)移到手機屏幕花了近7年的時間，好不容易將瀏覽路徑、用戶交互和支付方式匹配到方寸之間，GM實驗室已經(jīng)開始考慮應(yīng)該如何讓商家和用戶忘記移動端，向VR平臺靠近。

　　實現(xiàn)VR電商的重要一環(huán)，就是給大量商品3D建模。在建模上，Buy+平臺還有很多工作要做，湘菜對目前的結(jié)果僅給了一個合格分。

　　“高質(zhì)量的建模，不僅要還原立體效果，還要盡可能的恢復(fù)商品原本的材質(zhì)，布料柔軟和飄逸度，甚至是光影——根據(jù)不同面料反射出的光亮，都是高水平建模的表現(xiàn)。”湘菜說，“VR行業(yè)在內(nèi)容上的現(xiàn)狀，就是處于數(shù)量和質(zhì)量不可兼得的窘境?！?/SPAN>

　　如何快速低成本捕獲VR內(nèi)容仍是一個核心挑戰(zhàn)?！澳壳耙粋€商品建模要20元美金“，湘菜表示，Buy+上線后，GM實驗室將會把重點轉(zhuǎn)移到“造物神計劃”。

　　“造物神計劃的目標(biāo)是實現(xiàn)低成本商品建模，”一邊說，他一邊打開手機淘寶，展示一些已經(jīng)開始嘗試通過3D建模的商家，“我們在密切觀察這些商品數(shù)據(jù)，如購買轉(zhuǎn)化率等，了解3D建模是否有助于提高商品對消費者的吸引力。”

　　平面詳情頁上展現(xiàn)3D商品是一個過渡期，更像是對商家和消費者潛移默化的教育。然而，商家和消費者是現(xiàn)實的。湘菜表示，“從沒有想過把商家和用戶硬拽到Buy+產(chǎn)品上?！痹谒磥?，為商家提供額外的價值成為招納大量商家參與的必要條件。

　　“AllinVR的時代會到來嗎？”面對拋出的這個問題，湘菜猶豫了一下，“目前我們其實是在探索未來”，他沒有否認，也沒有斷定。但湘菜認為，GM實驗室成立的意義是在幫助阿里積累兩個關(guān)鍵變量，除了3D建模能力和素材累積外，就是整個研發(fā)團隊和體系，二者相輔相成。

　　“如果有機會變成VR淘寶的話，整個淘寶團隊需要更強的VR開發(fā)能力，將來可能在組織架構(gòu)上會發(fā)生一個非常劇烈的變化”，湘菜做了一個大膽預(yù)測，“目前整個淘寶團隊里，具備VR開發(fā)技術(shù)和相關(guān)運營能力的人員并不多。”

　　在探索新消費方式的背后，阿里將面臨一場人力的迭代，就連湘菜和舜欽在加入VR開發(fā)前都不具備虛擬現(xiàn)實需要的技術(shù)。湘菜花了2個月的時間突擊學(xué)習(xí)了3D游戲引擎渲染和圖形學(xué)的技術(shù)知識，舜欽也是如此。

　　有意思的是，即便移動端VR業(yè)務(wù)仍在摸索中，PC端的VR模型仍未露面，兩個集團的AR團隊卻早已組建完成，研發(fā)著具有前瞻性的產(chǎn)品。