“雙11”期間，市民王女士在網(wǎng)上淘了一件價(jià)值300元的羽絨服。然而收到貨后，卻發(fā)現(xiàn)羽絨服存在一些問(wèn)題。

　　王女士介紹，網(wǎng)頁(yè)介紹上顯示這件羽絨服的含絨量為90%，但在與家中的舊羽絨服相比較后她發(fā)現(xiàn)，兩者填充的羽絨含絨量相同，新買的這件卻能捏出明顯的毛桿。另外，充絨量上感覺(jué)也有出入，沒(méi)有承諾的那般厚實(shí)。后王女士和商家反映這一情況后，雙方協(xié)議賣家給王女士返回一張優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，王女士也表示同意。

　　那么網(wǎng)購(gòu)羽絨服該注意哪些問(wèn)題，如何避免發(fā)生類似情況呢？近日，市消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心對(duì)于網(wǎng)購(gòu)羽絨制品發(fā)出消費(fèi)提示，由于對(duì)內(nèi)在填充物的質(zhì)量難以鑒別，建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)注意查看關(guān)鍵指標(biāo)，尤其是含絨量/絨子含量：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定含絨量/絨子含量的明示值不得低于50%，一般以70%及以上的為多。市場(chǎng)上羽絨服以含絨量90%為主，羽絨寢具以絨子含量70%及以上居多。

　　另外，在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方面，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)中需要明確標(biāo)注填充物、含絨量（羽絨服）/絨子含量（羽絨被）、充絨量、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)廠名、面料材質(zhì)、產(chǎn)品尺寸等信息。與商家確認(rèn)質(zhì)保條款及退換貨承諾。目前，大多數(shù)商家都承諾7日內(nèi)無(wú)理由退換貨，但是有些促銷款、特賣會(huì)是不支持這項(xiàng)規(guī)定的，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前，應(yīng)仔細(xì)查看店鋪的質(zhì)保條款及退換貨要求，并與店鋪客服進(jìn)行確認(rèn)，以確保如有質(zhì)量問(wèn)題可以順利退貨。

　　羽絨制品到貨驗(yàn)收時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)確認(rèn)產(chǎn)品標(biāo)簽信息齊全，并將羽絨制品放松鋪平，看其是否能在3分鐘內(nèi)自然回彈。如彈不起來(lái)或回彈很慢，說(shuō)明填充料質(zhì)量欠佳，如根本無(wú)回彈性，則填充料很可能是雞毛或是其他長(zhǎng)毛片的粉碎毛而非羽絨。也可以用手摸捏試其手感柔軟程度，看有無(wú)過(guò)大過(guò)粗的長(zhǎng)毛片、羽毛梗等。如手感柔軟又有完整的小毛片，則為正宗產(chǎn)品。如有過(guò)大過(guò)粗的長(zhǎng)毛片，手感柔軟但回彈性差，系軟化毛片而非羽絨。如手感柔軟但有短小粗硬的羽軸則為粉碎毛，這種羽絨制品不具保暖性能。另外，含量在70%以上的羽絨，則體積大于同等重量棉花兩倍以上，消費(fèi)者也可以直觀地進(jìn)行判斷。