“電子商務(wù)對未來的改變會影響到社會生態(tài)的方方面面?，F(xiàn)階段的電子商務(wù)要從不標準走向標準，電商標準化是成熟的標志?！苯眨⒗锇桶投戮种飨R云在杭州召開的“全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標準化技術(shù)委員會”(以下簡稱“全標委”)成立大會上表示。

　　“全標委”是國家質(zhì)檢總局下屬、專為電子商務(wù)各方面制定標準的組織，馬云是其副主任委員。同時，阿里巴巴作為國內(nèi)最大的電商平臺，將成為電商標準制定的樣板和參與者。

　　2016年3月31日財年底，阿里巴巴成為全球最大的零售體，超過3萬億元的成交額相當于2015年全國零售市場成交總額的十分之一。另據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2015年電子商務(wù)交易額約20.8萬億元;網(wǎng)絡(luò)零售交易額3.88萬億元，其中實物商品網(wǎng)上零售額3.24萬億元，中國已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。

　　馬云表示，標準和創(chuàng)新像太極的兩面，創(chuàng)新到一定程度，需要停下來總結(jié)，也就是制定標準，“如果有一天阿里巴巴這個企業(yè)不在了，我希望阿里參與制定的標準繼續(xù)存在。阿里一直在探索形成標準，比如在阿里平臺上，炒信不可以、賣假貨不可以，這就是我們形成的標準?！?/span>

　　電商平臺的質(zhì)量管理模式與傳統(tǒng)企業(yè)的存在顯著差異，雖然近年國家標準委發(fā)布了幾十項電子商務(wù)相關(guān)標準，但對常用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)尚缺乏統(tǒng)一的標準。澎湃新聞獲悉，“全標委”將圍繞電子商務(wù)的基礎(chǔ)通用、質(zhì)量管理、誠信體系、質(zhì)量風(fēng)險防控等制定國家標準。阿里作為參與方，將在業(yè)務(wù)術(shù)語，平臺的商品信息發(fā)布規(guī)范、近似品牌評價指南、商家入駐資質(zhì)審核規(guī)范、商品質(zhì)量管理指南、交易糾紛處理規(guī)范、發(fā)貨簽收與退換貨規(guī)范、商家申訴業(yè)務(wù)規(guī)范等方面參與標準制定。