阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇，這位控制三分之一中國零售份額的大佬出現(xiàn)在南非開普敦。與沃爾瑪、寶潔、聯(lián)合利華、瑪氏等全球最頂級(jí)零售商和品牌商的CEO一起，召開了一場(chǎng)云集全球消費(fèi)品界CEO的商界峰會(huì)。

據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，跟隨張勇參會(huì)的一位內(nèi)部人士透露，張勇發(fā)言結(jié)束后，他特別召集了一個(gè)私下會(huì)議，囊括了各大在華業(yè)務(wù)廣泛的快消巨頭掌門人CEO，進(jìn)行了一次推心置腹的發(fā)言，其核心目的就是探討如何在中國加強(qiáng)品牌商供應(yīng)鏈，推倒傳統(tǒng)零售的“柏林墻”，用數(shù)字化的方式讓品牌企業(yè)真正獲得中國消費(fèi)者。

視頻：阿里CEO張勇開普敦全英文演講：品牌商和零售商如何在數(shù)字時(shí)代取得成功（中文字幕）

張勇在南非就是用這27張PPT說服全球零售商和品牌商

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規(guī)模：中國電商10萬億 阿里始終占據(jù)80%市場(chǎng)份額

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中國電商市場(chǎng)經(jīng)歷了快速增長，而且這種增長還會(huì)繼續(xù)下去。貝恩預(yù)計(jì)，到2020年中國電商滲透率將會(huì)進(jìn)一步增長至22%，整個(gè)市場(chǎng)將達(dá)到10萬億元人民幣.。

阿里巴巴始終占據(jù)這一市場(chǎng)超過80%的份額。

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移動(dòng)商務(wù)大機(jī)會(huì)：企業(yè)更容易觸達(dá)消費(fèi)者 消費(fèi)者行為更加可追蹤

     中國正在發(fā)生非常迅猛的數(shù)字化變革，向數(shù)字化社會(huì)邁進(jìn)。整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)人口在7億左右，非常令人驚喜的是，超過90%是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)支付領(lǐng)域，中國不僅是全球領(lǐng)先，中國應(yīng)該是全球最領(lǐng)先的市場(chǎng)。

移動(dòng)浪潮帶來了挑戰(zhàn)，更給企業(yè)帶來明顯的優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者更容易觸達(dá)，消費(fèi)行為更容易識(shí)別

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中國經(jīng)濟(jì)在轉(zhuǎn)型，希望在于年輕人

過去30年，中國經(jīng)濟(jì)是由出口驅(qū)動(dòng)和投資驅(qū)動(dòng)的。但今天，中國經(jīng)濟(jì)正在轉(zhuǎn)變成為一個(gè)真正的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，一個(gè)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

中國正在經(jīng)歷這一過程，這并不容易，但是中國在轉(zhuǎn)型中擁有屬于自己的優(yōu)勢(shì)——那就是年輕人。就像我剛才給大家展示的，今天大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶都是屬于年輕人。他們會(huì)在網(wǎng)上花更多時(shí)間，他們的儲(chǔ)蓄率比老一代人更低，特別是隨著移動(dòng)商業(yè)的發(fā)展，他們更傾向于在網(wǎng)上花時(shí)間和消費(fèi)。

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阿里巴巴業(yè)務(wù)大圖：數(shù)據(jù)環(huán)流

第一層：核心電商、移動(dòng)媒體和娛樂、本地生活的三大板塊

第二層：支付寶和螞蟻金服組成的金融

第三層：菜鳥網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑的全球物流網(wǎng)絡(luò)

第四層：阿里媽媽搭建的數(shù)據(jù)管理和營銷服務(wù)平臺(tái)

第五層：阿里云的云計(jì)算平臺(tái)

向各位強(qiáng)調(diào)一件事情：數(shù)據(jù)。阿里巴巴實(shí)際上不是一家商務(wù)公司，阿里巴巴不是一家服務(wù)公司。從本質(zhì)上，阿里巴巴是一家數(shù)據(jù)公司。我們把這一切商業(yè)場(chǎng)景，這一切商務(wù)、支付、物流、營銷服務(wù)和云計(jì)算等業(yè)務(wù)，都看做創(chuàng)造數(shù)據(jù)的場(chǎng)景。

我們從各種商業(yè)場(chǎng)景中產(chǎn)生數(shù)據(jù)，然后再利用這些數(shù)據(jù)，為我們的業(yè)務(wù)，為生態(tài)參與者注入燃料，來幫助我們的合作伙伴，在這個(gè)快速變化的世界里，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)讓天下都沒有難做的生意。

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淘寶天貓聚劃算：全世界最大的零售平臺(tái)

淘寶不是eBay，中國消費(fèi)者用淘寶尋找樂趣，發(fā)現(xiàn)潮流

今天淘寶每天有超過1.5億人訪問

承載超過十億件商品

平均每個(gè)用戶每天打開7次，要看18個(gè)店鋪，35.7個(gè)商品，每天寫下2000萬條評(píng)論

淘寶是一個(gè)自由的市場(chǎng)，以其廣泛的商品選擇聞名。淘寶有一個(gè)較低的門檻并且這每個(gè)人都能在淘寶上開店。對(duì)消費(fèi)者而言，淘寶的價(jià)值是幫助他們?cè)谏厦嫦r(shí)間。

天貓不是亞馬遜，天貓是一個(gè)品牌驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)。

擁有8.9萬旗艦店，

18萬個(gè)品牌，其中超過1.2萬個(gè)是國際品牌

天貓不像其他平臺(tái)，把這么多年的線下模式復(fù)制到線上，相反我們?cè)谔熵埶龅?，是運(yùn)營一個(gè)平臺(tái)，賦能我們的品牌和零售伙伴在天貓上運(yùn)營自己的陣地，讓他們能夠直接觸達(dá)消費(fèi)者。天貓讓消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間。

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今天的阿里巴巴已經(jīng)是全球第一大移動(dòng)經(jīng)濟(jì)體，超過90%的中國移動(dòng)網(wǎng)購用戶是阿里活躍用戶。每年中國有4.23億消費(fèi)者至少在阿里平臺(tái)上購物一次。事實(shí)上，很多用戶消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一次，最重度的用戶在阿里平臺(tái)上每年花費(fèi)數(shù)十萬美元。阿里覆蓋了大部分中國消費(fèi)者，特別是年輕一代，移動(dòng)月度活躍用戶超過了4億。

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非常有趣的是，阿里的用戶非常年輕，超過80%的用戶在35歲以下，而最令人鼓舞的是，35%的用戶是在24歲以下，意味著他們依舊是大學(xué)生的年紀(jì)，在有穩(wěn)定收入以前已經(jīng)開始體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購物。

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逍遙子和團(tuán)隊(duì)在7年前共同開創(chuàng)了雙11。今天雙11已經(jīng)不僅屬于中國消費(fèi)者，更成為全球消費(fèi)者的節(jié)日。去年雙11銷售額高達(dá)143億美元，比2015年美國黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一的更大，創(chuàng)造了八個(gè)單品的吉尼斯紀(jì)錄。

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手機(jī)淘寶：早已不是銷售，每天有1億GMV從社交中產(chǎn)生

為什么雙11這么受歡迎？為什么淘寶天貓的用戶參與度這么高？其原因在于阿里的零售平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于銷售本身。消費(fèi)者到這里消磨時(shí)間，每天每個(gè)用戶在淘寶天貓購物app花費(fèi)時(shí)間超過20分鐘，對(duì)于購物平臺(tái)這個(gè)屬性而言，這是很長的使用時(shí)間。

今天手機(jī)淘寶已經(jīng)是世界上最大的社交電商平臺(tái)

每天消費(fèi)者進(jìn)行500萬次商品分享

2000萬條評(píng)論，其中150萬條帶圖片，100萬條互動(dòng)評(píng)論

每天有100萬產(chǎn)品相關(guān)的提問，200萬人參與回答

每天有1億GMV從社交中產(chǎn)生

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天貓和美寶蓮合作，由他們的簽約明星Angelababy在網(wǎng)上直播新產(chǎn)品發(fā)布：一款唇彩。在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，超過1萬件被賣出，最重要的不是銷售，而有500萬消費(fèi)者看了直播，創(chuàng)造了消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的巨大認(rèn)知。

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這張圖是每個(gè)人都熟悉的傳統(tǒng)銷售體系，制造商找到一批批發(fā)商，分銷商找到零售商，要花很大的工夫才能和終端消費(fèi)者互動(dòng)。

60年前發(fā)生過一場(chǎng)變革性的消費(fèi)升級(jí)，廣播、電視等大眾媒介爆發(fā)增長，品牌商通過大規(guī)模廣告掌握了消費(fèi)者心智，那個(gè)時(shí)代零售商不成氣候，主要是批發(fā)商和小店。

而過去的15年，零售商掌握了與消費(fèi)者之間的關(guān)系，品牌商需要通過這一渠道觸達(dá)消費(fèi)者，所以所有的營銷努力并沒有沉淀下來關(guān)系。上市一個(gè)產(chǎn)品，都要3個(gè)月的狂轟亂炸，但即便如此也無非是讓消費(fèi)者站在貨架面前的時(shí)候，腦子里有余溫，而這個(gè)余溫實(shí)際上還不只是你，還有其他人。與消費(fèi)者之間的關(guān)系并不在品牌商手里，品牌商并不知道用戶是誰。零售商借此來和品牌商要價(jià)。

頭三十年品牌商控制了和消費(fèi)者的關(guān)系，后三十年零售商壟斷了與消費(fèi)者之間的關(guān)系，得消費(fèi)者關(guān)系者得天下。

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但是時(shí)代變了，在這個(gè)數(shù)字世界，世界是扁平的。

阿里巴巴想做的是成為一個(gè)平臺(tái)，而不是成為站在品牌方和消費(fèi)者之間的中間人。阿里希望幫助品牌伙伴，幫助制造商，幫助零售商來搭建通向消費(fèi)者的正確通道，不僅產(chǎn)生銷售，更重要的是幫助各位持續(xù)的觸達(dá)消費(fèi)者，幫各位獲得消費(fèi)者洞察。

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通過內(nèi)部改革和轉(zhuǎn)型，淘寶天貓已經(jīng)成為了天然的最大消費(fèi)媒體，通過收購整合，阿里擁有了中國最大的視頻媒體優(yōu)酷土豆，擁有了移動(dòng)瀏覽器UCWeb，孵化出的神馬搜索和新聞服務(wù)UC頭條。

阿里擁有中國領(lǐng)先的導(dǎo)航地圖服務(wù)高德，擁有排名第一的企業(yè)社交平臺(tái)釘釘，擁有本地生活業(yè)務(wù)淘票票、阿里旅行和口碑。投資了覆蓋中國500個(gè)城市的餓了么。

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讓我們來看看阿里的媒體板塊。就像之前所說的，今天在阿里的資產(chǎn)組合中，阿里已經(jīng)擁有社交媒體、視頻、瀏覽器等一批媒體資產(chǎn)?？焖俚膩碜鲆粋€(gè)中美的對(duì)標(biāo)。在美國：廣告投放者在Youtube和facebook上做品牌廣告，在谷歌上做效果廣告投放，在亞馬遜上進(jìn)行銷售。但是我們想做的是，把所有這些行動(dòng)放在同一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里。

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社交、消費(fèi)媒體、新聞、搜索、瀏覽器和視頻。今天阿里的移動(dòng)板塊已經(jīng)覆蓋了中國95%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這種深度滲透能夠幫助阿里實(shí)現(xiàn)這個(gè)統(tǒng)一的大生態(tài)。阿里做這一切不僅是有利于自己，目標(biāo)更是幫助品牌伙伴充分利用這些資源，在中國打造一個(gè)真正的數(shù)字化業(yè)務(wù)。

阿里大數(shù)據(jù)有多大？

電商實(shí)名認(rèn)證的5億人口屬性數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)類別涵蓋瀏覽、點(diǎn)擊、加購、購買、社交、移動(dòng)多樣化數(shù)據(jù)，

3億跨屏、5億跨設(shè)備打通，無論用戶看到什么媒體、用什么設(shè)備，都能識(shí)別到真人投放，并且阿里的數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的消費(fèi)數(shù)據(jù)，最能讓品牌知道消費(fèi)者喜歡什么、買了什么，不買什么。

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形成同一個(gè)生態(tài)的優(yōu)勢(shì)是什么？?jī)?yōu)勢(shì)是阿里能夠幫助品牌商在消費(fèi)者端形成統(tǒng)一的超級(jí)ID，跨平臺(tái)識(shí)別消費(fèi)者行為，展開營銷和銷售。這是阿里認(rèn)為最重要的，能提供給品牌商的價(jià)值。

阿里已經(jīng)有了強(qiáng)大的零售平臺(tái)，有了強(qiáng)大的媒體平臺(tái)，我們整合兩大平臺(tái)，讓企業(yè)能夠在同一生態(tài)中進(jìn)行用戶管理，品牌投放這一系列的操作，最后轉(zhuǎn)化為銷售。所有的這些都在一個(gè)閉環(huán)的生態(tài)中展開，所有這些行為都可以被測(cè)量追蹤。

通過數(shù)據(jù)和一體化生態(tài)，阿里媽媽幫助一款流行的點(diǎn)心食品投放廣告，幫助產(chǎn)品的用戶覆蓋面擴(kuò)大了90%，廣告點(diǎn)擊率提升了120%，廣告投資回報(bào)率增加了135%

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農(nóng)村開始，中國的情況非常特殊，有超過6億的人口住在農(nóng)村地區(qū)，在中國有60萬個(gè)行政村，大部分村落不到1000戶人家。你可以想象，在這么廣袤的地理范圍內(nèi)，幾乎不可能通過傳統(tǒng)線下渠道滲透到這些農(nóng)村。唯一可行的方式是電子商務(wù)。通過電商，通過農(nóng)村淘寶計(jì)劃，阿里幫助品牌伙伴滲透到農(nóng)村地區(qū)。

農(nóng)村淘寶建立了一套農(nóng)村淘寶合伙人體系，他們不是我們的員工，而是村里當(dāng)?shù)氐哪贻p創(chuàng)業(yè)者，他們希望建立自己的事業(yè)，同時(shí)在村里推廣農(nóng)村淘寶上的品牌和平臺(tái)上的產(chǎn)品。他們代表農(nóng)民來購買、付錢和收貨。他們從中掙得傭金。今天農(nóng)村淘寶已經(jīng)覆蓋了超過15000個(gè)農(nóng)村，300個(gè)企業(yè)使用農(nóng)村淘寶。

今天阿里能做的不僅是幫助你觸及到在城市里的年輕一代，還能幫你觸及到農(nóng)村里的居民

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阿里剛剛收購了Lazada，給予企業(yè)進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的好機(jī)會(huì)。通過速賣通，阿里希望幫助品牌伙伴，通過跨境模式向更多國家出售商品。，速賣通在俄羅斯、西班牙和以色列等多個(gè)國家已經(jīng)是排名第一的電商網(wǎng)站。還有天貓國際，這是一個(gè)一年前開始的新項(xiàng)目，幫助那些對(duì)中國感興趣，還沒進(jìn)入中國的海外商家，通過跨境模式在中國直接開始直接獲得消費(fèi)者。

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通過所有這一切，在這個(gè)快速變化的數(shù)字時(shí)代，阿里能夠提供給品牌和零售伙伴什么價(jià)值？是品牌營銷、用戶管理、渠道擴(kuò)張和產(chǎn)品創(chuàng)新。

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消費(fèi)者全流程：建立認(rèn)識(shí)——發(fā)生興趣——產(chǎn)生購買——建立忠誠

所有的品牌獲得消費(fèi)者都要經(jīng)歷這四個(gè)步驟：

建立認(rèn)識(shí)——發(fā)生興趣——產(chǎn)生購買——建立忠誠。

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電商+媒體的生態(tài)效應(yīng)

天貓和Olay進(jìn)行了一個(gè)合作，通過阿里的媒體業(yè)務(wù)優(yōu)酷，Olay在優(yōu)酷上播放視頻廣告，因?yàn)榘⒗锷鷳B(tài)內(nèi)的統(tǒng)一ID，當(dāng)消費(fèi)者又來到天貓上后，天貓重新定位看過廣告的觀眾，推薦他們到天貓官方旗艦店購物。通過這些操作，天貓發(fā)現(xiàn)看過廣告的觀眾，當(dāng)他們天貓上進(jìn)行購買時(shí)，轉(zhuǎn)化率比平均值高出151%。

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羅振宇效應(yīng)：網(wǎng)紅和達(dá)人的興起

另一個(gè)例子是如何在阿里購物平臺(tái)上利用新媒體。這個(gè)脫口秀主持人被稱為“中國的Jimmy Kimmel”，在他的天貓店上播放脫口秀視頻。

但這不僅僅是脫口秀，這個(gè)節(jié)目更加成為推薦書的地方。因?yàn)檫@位網(wǎng)紅曾經(jīng)是一個(gè)編輯，他自己創(chuàng)業(yè)成為一個(gè)脫口秀明星，然后開始賣書，通過他的節(jié)目，觀眾可以了更理解書的內(nèi)容，對(duì)書產(chǎn)生更多好奇，銷售就更多。

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通過平臺(tái)差異化定位，阿里建立多場(chǎng)景多渠道的消費(fèi)渠道。淘寶是一個(gè)自由市場(chǎng)、天貓是給消費(fèi)者提供品牌商品，天貓超市則建立起了日用消費(fèi)品的購物心智。這三大場(chǎng)景覆蓋了中國大部分城市。

速賣通向海外擴(kuò)張，Lazada專攻東南亞，農(nóng)村淘寶則進(jìn)行渠道下沉。最后商家還依靠天貓的企業(yè)銷售渠道，觸達(dá)零售平臺(tái)上的800萬商家，他們不僅是賣家，他們同時(shí)也是買家。

這一切都可以讓平臺(tái)上的企業(yè)，與阿里合作的品牌商制造商充分利用規(guī)模優(yōu)勢(shì)，一個(gè)平臺(tái)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)。

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在農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)村淘寶幫助聯(lián)合利華把奧妙洗滌產(chǎn)品賣向中國的每個(gè)角落。

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最后，我們談?wù)劗a(chǎn)品創(chuàng)新，剛剛我們說了銷售、營銷和用戶管理，但是阿里是怎么用數(shù)字商業(yè)來改進(jìn)供給側(cè)，來改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

這里有個(gè)例子。天貓和幫寶適聯(lián)合進(jìn)行了一次新產(chǎn)品調(diào)研。在座的每一個(gè)消費(fèi)品制造商都做周期性的新產(chǎn)品調(diào)研，研發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品要做試用，要做研究，要做抽樣調(diào)查。但是在一個(gè)擁有4億用戶的平臺(tái)上，你可以用最高效的方式，做一次互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查。

覆蓋343個(gè)城市

拿到17000個(gè)真實(shí)消費(fèi)者樣本

完成7000份精準(zhǔn)定位問卷

你可以看到通過阿里巴巴的方案，只花一周就能獲得用戶調(diào)查的真實(shí)反饋，這是真正的用消費(fèi)者洞察來發(fā)展新產(chǎn)品。

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品牌營銷、用戶管理、渠道擴(kuò)張和產(chǎn)品創(chuàng)新四大價(jià)值，品牌商和零售商能夠?qū)⒃诎⒗镆粋€(gè)生態(tài)中實(shí)現(xiàn)。這是一個(gè)閉環(huán)的，可追蹤的四合一“媒體+電商”生態(tài)系統(tǒng)。

這就是阿里巴巴，關(guān)于阿里巴巴的業(yè)務(wù)，關(guān)于中國的機(jī)會(huì)，關(guān)于在數(shù)字世界如何與阿里合作合作。阿里不是制造商，阿里也不是零售商或者在線零售商，阿里是一個(gè)平臺(tái)公司。我相信阿里巴巴能夠成為消費(fèi)品論壇的一個(gè)新元素，非常高興和大家聚在這里，和在座各位所有企業(yè)一起合作，在這個(gè)顛覆性時(shí)代把握住機(jī)遇。