先是消費(fèi)者“沖動(dòng)消費(fèi)”,后是質(zhì)量投訴進(jìn)入高峰期,每年的“雙11”,電商在沖擊更高業(yè)績(jī)的同時(shí),也難免要在價(jià)格和質(zhì)量之間經(jīng)歷一次大考。
今年“雙11”當(dāng)天,為了讓消費(fèi)者能夠在購(gòu)物體驗(yàn)中享受到更多的質(zhì)量獲得感,質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量12365投訴舉報(bào)處置指揮中心(以下簡(jiǎn)稱“電商執(zhí)法中心”),對(duì)“雙11”網(wǎng)絡(luò)熱賣消費(fèi)品質(zhì)量違法線索集中摸排。
哪些商品可能存在質(zhì)量問題?哪些貨品可能在虛假降價(jià)?哪些商品可能涉嫌假冒?都很可能被這隊(duì)“神秘買家”揪出來(lái)。
本報(bào)記者了解到,為嚴(yán)厲打擊電商領(lǐng)域違法行為,嚴(yán)查徹辦質(zhì)量違法案件,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,電商執(zhí)法中心按照質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司統(tǒng)一部署,深入落實(shí)《關(guān)于開展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動(dòng)的通知》要求,從 11月11日零時(shí)起,對(duì)“雙11”網(wǎng)絡(luò)爆款消費(fèi)品進(jìn)行數(shù)據(jù)排查和買樣抽查。
據(jù)介紹,“雙11”前期,“電商執(zhí)法中心”通過大數(shù)據(jù)分析,重點(diǎn)對(duì)“限時(shí)秒殺”“爆款熱賣”“超低價(jià)格”等銷售量大、銷售額高的電商在售產(chǎn)品,開展質(zhì)量信息數(shù)據(jù)采集分析。摸排產(chǎn)品包含衛(wèi)衣、保暖內(nèi)衣、珊瑚絨睡衣、沖鋒衣、羊毛羊絨制品、羽絨服裝、成人運(yùn)動(dòng)鞋、家用燃?xì)庥镁摺㈦姛峒矣萌∨?、電熱暖手袋、空氣凈化器、智能馬桶蓋、智能手機(jī)等13類日用消費(fèi)品,范圍覆蓋天貓、京東商城、唯品會(huì)、亞馬遜、1號(hào)店、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易嚴(yán)選、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等10多家國(guó)內(nèi)外主流電商平臺(tái)。
質(zhì)檢總局電商執(zhí)法中心工作人員向本報(bào)記者透露,截至11月11日15時(shí),共排查數(shù)據(jù)12萬(wàn)條,購(gòu)買產(chǎn)品413批次,這些信息來(lái)自京東、天貓,也來(lái)自1號(hào)店、貝貝網(wǎng)、蜜芽網(wǎng)等專業(yè)型網(wǎng)站和唯品會(huì)等特賣型網(wǎng)站,以及網(wǎng)易嚴(yán)選等品質(zhì)電商。
“絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自銷量靠前的商品,我們正在對(duì)這些信息進(jìn)行篩查、比對(duì)?!睋?jù)上述工作人員說(shuō),針對(duì)特賣網(wǎng)站,他們會(huì)至少截取3個(gè)數(shù)據(jù)——商品的日常價(jià)格、最近半個(gè)月內(nèi)的價(jià)格、“雙11”的特賣價(jià)格。一旦發(fā)現(xiàn)商品的“特賣”是虛假的,這些信息就會(huì)被單列收錄。“已經(jīng)發(fā)現(xiàn)部分問題信息,其中大部分問題信息和特價(jià)商品的‘先提價(jià)后降價(jià)’有關(guān)?!?/P>
不僅如此,針對(duì)一些特賣、秒殺款商品,電商執(zhí)法中心也會(huì)適時(shí)介入下單購(gòu)買,這些從網(wǎng)絡(luò)“搶來(lái)”的商品將會(huì)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),以分析特賣品是否存在低價(jià)傾銷偽劣產(chǎn)品行為。