這幾天東哥刷屏刷得有點(diǎn)狠。
繼劉強(qiáng)東在CCTV2《遇見大咖》中一言不合送iphone7，一言不合給員工蓋房子，自己臉盲不知道奶茶漂不漂亮刷屏之后，東哥在昨天的京東開年大會(huì)上更是豪言跌出，又貢獻(xiàn)出一波刷屏。
刀哥隨便放幾句你們感受下：
我們公司，錢太多了！
電商體驗(yàn)上京東絕對是全球第一！
電商模式之爭已經(jīng)結(jié)束，所有的友商會(huì)越來越像京東，但是京東會(huì)不同于任何一家！
未來80%的藍(lán)領(lǐng)工作會(huì)被技術(shù)所取代，但京東不會(huì)開除任何一個(gè)兄弟！
在中國，12年是一個(gè)輪回，12年前，京東網(wǎng)正式開通，京東實(shí)現(xiàn)了從1998年中關(guān)村的一個(gè)4平米柜臺(tái)到2016年的世界500強(qiáng)的逆襲。
12年，中國互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大浪淘沙的過程，很多電商風(fēng)起云涌又很快哨聲匿跡，只有京東成為唯一能與阿里分庭抗禮的另一個(gè)商業(yè)帝國。
前12年，京東下的是笨功夫和苦功夫，自建倉儲(chǔ)物流，養(yǎng)活著六七萬名快遞人員，劉強(qiáng)東也因此戴上虧損大王的帽子。
下個(gè)12年剛剛開始，劉強(qiáng)東就放出狠話：我堅(jiān)信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國第一大B2C電商平臺(tái)。
劉強(qiáng)東的底氣來自哪里？劉強(qiáng)東給出的答案只有簡單的四個(gè)字：正道成功！
一意孤行12年，劉強(qiáng)東到底牛在哪里？
什么是“正道成功”，劉強(qiáng)東的解釋是：采用一切合法的手段獲得成功
2016年，京東GMV 9000億，12年增速達(dá)9萬倍！“回顧商業(yè)史，在過去100年以來能夠在12年增長9萬倍，平均年復(fù)合增長率超過150%的企業(yè)，可能不超過10家，而我們京東是其中一家。”說到這組數(shù)據(jù)，劉強(qiáng)東自信滿溢。
這組數(shù)據(jù)背后，正是劉強(qiáng)東篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)史。過去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)、中國的商業(yè)環(huán)境草莽叢生，京東走過了漫長的荊棘路，所幸一直沒有走偏。
走正道讓京東摸清零售本質(zhì)
劉強(qiáng)東曾說，“除非有一天，大家需要的所有商品都能直接3D打印出來，并傳送到家，否則零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。
在外人看來京東龐大的物流體系是最大的累贅，可能會(huì)壓垮京東。但是在劉強(qiáng)東眼中，自建物流是他做的最明智的決定。
減少搬運(yùn)次數(shù)，提升效率，必須有一個(gè)強(qiáng)大的物流體系作為支撐。即便很多人不看好，劉強(qiáng)東仍舊一意孤行，而正是這樣的一意孤行，劉強(qiáng)東今天才能說出“電商體驗(yàn)上京東絕對是全球第一！”這樣的豪言壯語。
不斷做出突破性的商業(yè)模式創(chuàng)新，從而重構(gòu)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，達(dá)到降低成本、提升效率的目的，最終為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。京東找到了零售行業(yè)本質(zhì)規(guī)律。京東的發(fā)展壯大，從未離開這個(gè)本質(zhì)。
走正道讓京東建立起獨(dú)特的口碑
從一個(gè)賣碟的小柜臺(tái)起，京東一直堅(jiān)持正品行貨、誠信經(jīng)營、堅(jiān)持納稅開發(fā)票。正是不賣盜版盤，劉強(qiáng)東才能走出中關(guān)村，才能有今天的京東。
上市之后，有人問劉強(qiáng)東，別人都在賺錢，而京東在虧錢，有沒有動(dòng)搖過？其實(shí)對于劉強(qiáng)東而言，京東想要賺錢簡直太容易了，只要睜一只眼閉一只眼，賣點(diǎn)水貨、假貨，除了平臺(tái)收取的扣點(diǎn)，還會(huì)收獲巨額的廣告費(fèi)，但是劉強(qiáng)東沒有這么做。不賣假貨、水貨是劉強(qiáng)東誓死捍衛(wèi)的價(jià)值觀。
比如，化妝品是假貨重災(zāi)區(qū)，京東仍以自營為主。即便是慢慢開放平臺(tái)，京東也只會(huì)選擇有品質(zhì)保證的賣家，比如屈臣氏等。
劉強(qiáng)東在此前的采訪中表示：商家在京東商城出售一件假貨，可能就會(huì)面臨100萬的處罰，甚至商家會(huì)被罰到公司倒閉，京東也會(huì)主動(dòng)把賣家資料提供給國家工商總局，幫助查抄假貨。劉強(qiáng)東對平臺(tái)入駐商家出售假貨問題深惡痛絕，稱若發(fā)現(xiàn)平臺(tái)出售假貨，上面三級(jí)的管理人員一年之內(nèi)不得升職加薪，如果一年發(fā)現(xiàn)三次，相關(guān)人員要被開除。
就這樣一直死磕，買正品上京東觀念的慢慢融入了消費(fèi)者的內(nèi)心。
走正道讓京東員工成為劉強(qiáng)東口中的“兄弟”
劉強(qiáng)東喜歡把京東員工稱作兄弟?！坝肋h(yuǎn)不賺恥辱錢”是劉強(qiáng)東經(jīng)營京東將近20年堅(jiān)持的底線，也是對京東員工的最基本的承諾。
京東部分高管曾建議將員工外包給第三方公司以節(jié)約17億元成本，對此，劉強(qiáng)東斷然反對，劉強(qiáng)東說：“這些成本絕對不可以省”?！叭绻患夜臼强靠丝蹎T工的五險(xiǎn)一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會(huì)讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價(jià)值和意義?！?/P>
劉強(qiáng)東對京東的物流隊(duì)伍充滿感情，說京東一定要能保證為配送員提供一份不管現(xiàn)在還是未來都很有競爭力的、很穩(wěn)定的收入，還要為配送員們準(zhǔn)備上升空間。在公司工作過一兩年的優(yōu)秀老員工就有可能成為站長，優(yōu)秀站長還能拿到公司的股票。京東為員工提供了“一線員工救助基金”、“我在京東過大年”、“我在京東上大學(xué)/讀碩士”等福利項(xiàng)目。“我在京東過大年”是讓春節(jié)期間奮斗在一線的員工可以把孩子接到身邊一起過年，每個(gè)孩子補(bǔ)貼3000元錢。
而這樣的企業(yè)文化，又潛移默化地轉(zhuǎn)化為京東良好用戶體驗(yàn)及口碑。
下一個(gè)12年，劉強(qiáng)東靠什么與馬云平起平坐？
馬云曾說：沒有一家公司能夠管理100萬快遞員。以此質(zhì)疑京東模式。
但劉強(qiáng)東說的卻是：“在pm2.5爆表的時(shí)候我想到兄弟們還在外奔跑送貨，凌晨1點(diǎn)還有人在公司為采購清單加班時(shí)，我希望能通過機(jī)器人和技術(shù)將他們解放?！?nbsp;
所以，未來12年，京東只有三件事：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！
未來12年，京東要用技術(shù)把我們過去12年的商業(yè)模式每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造。
首先是零售全面智能化。
劉強(qiáng)東設(shè)想的場景是：人工智能對每一個(gè)消費(fèi)者、產(chǎn)品、品牌有深度的洞察，可以對冰箱里的食物做數(shù)據(jù)分析，今后消費(fèi)者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒有APP，大部分購物就能自動(dòng)完成。
其次是物流全程“無人化”。
在劉強(qiáng)東看來，未來的物流配送站可能不需要房子，送貨的無人機(jī)在指定地點(diǎn)起降，下面有無人配送車接駁，負(fù)責(zé)包裹配送。在偏遠(yuǎn)山村地區(qū)，無人機(jī)可以載著貨物飛到村口，無人車自動(dòng)接收包裹后再送到每戶人家。未來消費(fèi)者購物甚至不需要留地址，客戶購買一個(gè)產(chǎn)品，買完后從A地飛到B地去玩，或者又飛到C地，京東會(huì)通過人工智能找到一個(gè)最佳時(shí)點(diǎn)，讓無人車將產(chǎn)品送到你手中。
京東無人機(jī)首飛
還有金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品的全面?zhèn)€性化。
劉強(qiáng)東設(shè)想，未來所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆不斷自我學(xué)習(xí)的服務(wù)器。當(dāng)你的汽車發(fā)生事故的時(shí)候，你不知道哪個(gè)部件需要修、哪個(gè)部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數(shù)據(jù)就已經(jīng)在服務(wù)器上產(chǎn)生了。車還沒有送到4S店，京東就已經(jīng)把配件送到4S店等你。再比如，健康險(xiǎn)、生命險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)，你從懷孕那天開始，包括寶寶生下來第一天吃上奶粉、使用紙尿褲到長大上學(xué)、成人，都可以通過大數(shù)據(jù)和人工智能的方式，對每個(gè)消費(fèi)者的壽命、健康、風(fēng)險(xiǎn)作出精準(zhǔn)判斷，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的千人千價(jià)。
念念不忘，必有回響。
刀哥在想：當(dāng)一個(gè)企業(yè)做到人們都不允許它失敗的時(shí)候，這家企業(yè)又怎么會(huì)不成功？京東正在朝著這個(gè)方向前進(jìn)，我希望東哥能夠堅(jiān)持。
說到這里，我想起劉強(qiáng)東曾說過這樣的幾句話，與大家共勉！
最重要的就是堅(jiān)持，
堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，
堅(jiān)持做自己認(rèn)為對的事情，
只要你認(rèn)為自己做的事情能給客戶帶來價(jià)值。
你就堅(jiān)定地走下去，不要回頭！
