4月26日消息，市場(chǎng)研究公司CB Insights近日發(fā)布報(bào)告全面解析亞馬遜的發(fā)展戰(zhàn)略。透過(guò)對(duì)該公司的并購(gòu)、投資、招聘、專(zhuān)利申請(qǐng)等數(shù)據(jù)的深入分析，報(bào)告總結(jié)道，亞馬遜在加倍押注AWS云服務(wù)和AI助手Alexa，欲在A(yíng)I、下一代物流和企業(yè)云應(yīng)用領(lǐng)域建立新的業(yè)務(wù)支柱。該電商巨頭正在尋求成為AI即服務(wù)的主流提供商。
以下是報(bào)告主要內(nèi)容：
亞馬遜是幾乎任何的商業(yè)規(guī)則的例外情況。這家西雅圖公司從做網(wǎng)上書(shū)店發(fā)家，如今已經(jīng)發(fā)展成為一股至少橫跨五個(gè)不同的大型行業(yè)的重要力量，當(dāng)中包括零售、消費(fèi)級(jí)技術(shù)、云計(jì)算、媒體和娛樂(lè)。該公司有失策的時(shí)候（比如Fire手機(jī)慘淡收?qǐng)觯趹?zhàn)略規(guī)劃上同樣也有不少值得稱(chēng)道的、幫助它在富有潛力的新領(lǐng)域領(lǐng)跑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的天才手筆。
2000年代中期推出的云服務(wù)AWS，以及在消費(fèi)者市場(chǎng)意外走紅的Echo智能音箱和Alexa人工智能助手便是很好的例子。今時(shí)今日的亞馬遜遠(yuǎn)不止是“萬(wàn)貨商店”了，它可以說(shuō)是消費(fèi)級(jí)AI和企業(yè)云服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。它持續(xù)不斷地開(kāi)拓新市場(chǎng)，意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必須要時(shí)刻提防它的下一步行動(dòng)。
作為美國(guó)第一大在線(xiàn)零售商，亞馬遜占美國(guó)零售總支出的5%，它也已經(jīng)上市了二十年時(shí)間。隨著它的市值近期取得了不小的增長(zhǎng)，市場(chǎng)對(duì)它的預(yù)期也呈現(xiàn)高漲。包括摩根士丹利在內(nèi)的數(shù)家華爾街銀行均預(yù)計(jì)亞馬遜將會(huì)繼續(xù)以迄今為止這種體量的公司從未能夠達(dá)到的速度增長(zhǎng)：在2025年之前，銷(xiāo)售額取得16%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。要是亞馬遜能夠達(dá)到如此之高的目標(biāo)，那將會(huì)是“現(xiàn)代商業(yè)史一家企業(yè)巨頭所取得的最激進(jìn)的擴(kuò)張?！?/P>
理解該具有多面性的巨擘絕非易事，尤其是考慮到亞馬遜在透明度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如它的同行。正如《紐約時(shí)報(bào)》所說(shuō)的，“它并不只是像蘋(píng)果那么神秘，深入來(lái)說(shuō)，杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）的電商和云存儲(chǔ)巨頭是不透明的，難以搞懂的。亞馬遜很少會(huì)向外界解釋它的近期策略目標(biāo)和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略愿景。它很注重給人驚喜?！?/P>
正如大家所說(shuō)的，亞馬遜在云服務(wù)、人工智能、物流配送等較新的項(xiàng)目才剛剛起步。由于亞馬遜涉獵廣泛，我們不會(huì)跟蹤它的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。但我們的分析報(bào)告的部分要點(diǎn)包括：
·亞馬遜最近的一連串收購(gòu)或表明未來(lái)它可能會(huì)有更大的胃口：2017年第一季度，亞馬遜的并購(gòu)交易呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。期間，它收購(gòu)了網(wǎng)絡(luò)安全公司Harvest.ai和生產(chǎn)力軟件Do.com，同時(shí)也將中東電商網(wǎng)站Souq.com收歸門(mén)下，在一個(gè)新區(qū)域進(jìn)行布局。鑒于該公司過(guò)往在并購(gòu)上相對(duì)保守，這一連串的收購(gòu)有些反常，可能也意味著亞馬遜將變得更加積極主動(dòng)地支持它的AI和企業(yè)雄心。
·亞馬遜的下一個(gè)支柱型業(yè)務(wù)可能會(huì)是AI：在2017年4月致股東的信件中，貝索斯詳細(xì)寫(xiě)道，AI和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)是公司旨在維持行業(yè)地位和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新項(xiàng)目的重點(diǎn)。語(yǔ)音、虛擬助手和自然語(yǔ)言處理將繼續(xù)成為發(fā)展重點(diǎn)。不過(guò)亞馬遜還專(zhuān)注于“AI即服務(wù)”，以及將AI的基礎(chǔ)工具交到云計(jì)算和開(kāi)發(fā)者社區(qū)的手里。亞馬遜比以往任何時(shí)候都渴望成為一家平臺(tái)公司。
·亞馬遜對(duì)GRAIL的興趣或預(yù)示它有意涉足醫(yī)療保健領(lǐng)域的AI：其對(duì)GRAIL的投資，意味著它相信對(duì)數(shù)據(jù)和處理性能有巨大需求的基因組學(xué)將成為一個(gè)重要的計(jì)算領(lǐng)域。亞馬遜現(xiàn)有的電視劇和AI工具也意味著，它處在一個(gè)進(jìn)入已經(jīng)有諸多AI創(chuàng)業(yè)公司角逐的醫(yī)療保健領(lǐng)域很有利的位置。
·亞馬遜旗下的風(fēng)投機(jī)構(gòu)Alexa Fund旨在將圍繞Alexa的開(kāi)發(fā)者和硬件生態(tài)系統(tǒng)培育成為通用的AI助手：Alexa平臺(tái)所提供的SDK（軟件開(kāi)發(fā)工具包）可讓第三方開(kāi)發(fā)者為該AI助手開(kāi)發(fā)技能，還可以讓硬件制造商將Alexa助手整合到自家產(chǎn)品當(dāng)中。Alexa Fund的投資也指向了新的界面——比如Thalmic Labs主張的揮手感控技術(shù)——以及各種潛在的硬件品類(lèi)，如Embodied開(kāi)發(fā)的機(jī)器人伴侶。
·該公司也在進(jìn)行更加多元化的投資，所涉的領(lǐng)域包括物流、云應(yīng)用和媒體：亞馬遜最近涉足物流和媒體領(lǐng)域預(yù)示著它有意發(fā)展新業(yè)務(wù)。亞馬遜通常主要在能夠進(jìn)行戰(zhàn)略合作的領(lǐng)域進(jìn)行投資。印度的Housejoy將有助于它擴(kuò)大在當(dāng)?shù)氐挠|角，Twilio與AWS也有合作關(guān)系。
·秘密研發(fā)部門(mén)Lab126近年來(lái)為亞馬遜打造了多款熱門(mén)的消費(fèi)級(jí)科技產(chǎn)品：該神秘的硅谷研發(fā)實(shí)驗(yàn)室是Echo、Kindle電子閱讀器等熱門(mén)硬件的幕后功臣。雖然失敗收?qǐng)龅腇ire手機(jī)也是它開(kāi)發(fā)的，但總的來(lái)說(shuō)其對(duì)亞馬遜創(chuàng)新的貢獻(xiàn)并沒(méi)得到充分的認(rèn)可。
·下一代物流是亞馬遜研發(fā)工作的主要部分：2016年亞馬遜接近八成的專(zhuān)利聚焦發(fā)展它的物流網(wǎng)絡(luò)，該比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于幾年前的水平。亞馬遜還積極地為其云計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)申請(qǐng)專(zhuān)利保護(hù)。
·亞馬遜還增加了其在日用消費(fèi)品和實(shí)體零售領(lǐng)域的投入：它自營(yíng)鞋類(lèi)和服裝品牌，以及歸入“Amazon Basics”品類(lèi)的日用消費(fèi)品。它已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)設(shè)實(shí)體書(shū)店，并推出了Amazon Go無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬的便利店概念?？梢韵胂驛mazon Go有可能會(huì)成為零售科技的特許解決方案。很顯然，亞馬遜正給傳統(tǒng)零售業(yè)施加前所未有的壓力。
亞馬遜概況
該西雅圖公司在過(guò)去的二十年里所打造的以電商為中心的業(yè)務(wù)如今似乎走到了拐點(diǎn)。貝索斯最近接受采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，亞馬遜現(xiàn)在依靠三大支柱：捆綁主要數(shù)字媒體產(chǎn)品的電商會(huì)員服務(wù)Amazon Prime，領(lǐng)跑云計(jì)算行業(yè)的AWS，以及第三方賣(mài)家業(yè)務(wù)Marketplace。貝索斯提到公司在打造數(shù)個(gè)新的支柱業(yè)務(wù)，但拒絕透露詳情。
亞馬遜有成為支柱潛力的新項(xiàng)目——包括包含語(yǔ)音使能應(yīng)用或者技能的Alexa平臺(tái)——與它核心的電商業(yè)務(wù)相一致，透過(guò)提供更加無(wú)縫暢順的電商，已經(jīng)開(kāi)始帶來(lái)回報(bào)。亞馬遜的顧客已經(jīng)可以直接通過(guò)Alexa來(lái)訂購(gòu)商品，Prime會(huì)員也可以通過(guò)該平臺(tái)獲得專(zhuān)屬的優(yōu)惠和內(nèi)容。
換言之，新賭注的成功已經(jīng)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，不過(guò)亞馬遜必須要保護(hù)和繼續(xù)發(fā)展它的新業(yè)務(wù)。如果要繼續(xù)比蘋(píng)果、谷歌、沃爾瑪、阿里巴巴等公司等快速地創(chuàng)新，它只能夠這么做。沒(méi)有其它的科技巨頭會(huì)希望它像現(xiàn)在這樣同時(shí)主導(dǎo)電商和云計(jì)算市場(chǎng)，就連中國(guó)的電商競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在效仿亞馬遜的戰(zhàn)略，推出云服務(wù)。
另一大問(wèn)題在于，以顧客至上著稱(chēng)的亞馬遜能否成功轉(zhuǎn)型成為一家同時(shí)涉足多個(gè)全然不同的商業(yè)模式的企業(yè)集團(tuán)。亞馬遜最新的支柱業(yè)務(wù)AWS是一個(gè)B2B產(chǎn)品，其包括語(yǔ)音和AI即服務(wù)在內(nèi)的諸多最新工具和服務(wù)亦然。
目前，亞馬遜由分布在全球各地的近90個(gè)企業(yè)實(shí)體組成，當(dāng)中很多是它的電商和媒體公司的附屬公司。當(dāng)中，亞馬遜在各個(gè)不同的地區(qū)有不同的零售網(wǎng)站，其中包括美國(guó)、英國(guó)、愛(ài)爾蘭、法國(guó)、加拿大、德國(guó)、意大利、西班牙、荷蘭、澳大利亞、巴西、日本、中國(guó)、印度和墨西哥。然而，當(dāng)中一部分是子公司——很多來(lái)自并購(gòu)交易——專(zhuān)注于垂直品類(lèi)，如面向有聲讀物的Audible和面向鞋類(lèi)的Zappos。
為了了解亞馬遜要在哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域增加人力資源，我們研究了該公司的招聘公告。
很顯然，AWS是亞馬遜擴(kuò)張規(guī)模最大的一個(gè)領(lǐng)域，招聘崗位超過(guò)5600個(gè)，相當(dāng)于總招聘人數(shù)的33%左右。物流配送與運(yùn)營(yíng)是招聘規(guī)模第二大的領(lǐng)域，占招聘總數(shù)的19%左右。出乎意料的是Alexa團(tuán)隊(duì)招聘人數(shù)超過(guò)890人，招聘總數(shù)占比接近5%。亞馬遜包括推薦算法團(tuán)隊(duì)MAKO的設(shè)備團(tuán)隊(duì)也大約占招聘人數(shù)的5%。
并購(gòu)活動(dòng)
亞馬遜在并購(gòu)交易方面以保守著稱(chēng)，但現(xiàn)在情況可能將發(fā)生改變。2017年第一季度，該公司進(jìn)行了四宗并購(gòu)交易，追平了2015年第三季度創(chuàng)下的季度記錄，活躍程度也超過(guò)了之前的兩個(gè)季度。并購(gòu)交易的這種突然增加頗為顯眼，畢竟該公司一個(gè)季度的并購(gòu)交易數(shù)量很少超過(guò)兩宗。
盡管如此，亞馬遜的并購(gòu)興趣起伏較大。從歷年的收購(gòu)史來(lái)看，該公司的并購(gòu)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅期間明顯減少，后來(lái)直到2015年一直呈現(xiàn)反彈，但過(guò)去兩年又有所回落。2016年，亞馬遜的并購(gòu)數(shù)量同比減少，它提交的監(jiān)管文件顯示，這一年它的并購(gòu)支出只有1.03億美元，明顯低于2014年（8.62億美元）和2015年（6.9億美元）。
亞馬遜對(duì)于有著雄心壯志但估值高企的創(chuàng)業(yè)公司沒(méi)什么興趣，可能是因?yàn)樗谋Ｊ赝顿Y文化。例如，TechStrat并購(gòu)專(zhuān)家納特·伯吉斯（Nat Burgess）指出，亞馬遜有充分的商業(yè)理由去收購(gòu)Twilio來(lái)強(qiáng)化AWS產(chǎn)品，但它很有可能在Twilio以16倍于年?duì)I收的估值上市時(shí)突然止步不前了。對(duì)于亞馬遜的并購(gòu)戰(zhàn)略，伯吉斯還說(shuō)，該公司看重長(zhǎng)期發(fā)展，其戰(zhàn)略以滿(mǎn)足特定的需求，填補(bǔ)缺口為轉(zhuǎn)移，而不是通過(guò)全資收購(gòu)來(lái)進(jìn)入新市場(chǎng)。
另外，媒體最近爆料稱(chēng)，亞馬遜曾考慮以107億美元的價(jià)格收購(gòu)Whole Foods，這一交易可立刻增強(qiáng)其對(duì)雜貨領(lǐng)域的沖擊。該交易“會(huì)讓亞馬遜在一夜之間變成雜貨巨頭，幫助它擊退Instacart，”但亞馬遜顯然擱置了這一大膽的行動(dòng)，畢竟這種行動(dòng)對(duì)它而言有些反常。
過(guò)往的數(shù)據(jù)也證明亞馬遜在并購(gòu)上歷來(lái)都比較謹(jǐn)慎。相比其它的科技巨頭，它的并購(gòu)活動(dòng)明顯很少，2016年僅進(jìn)行了5宗并購(gòu)交易。作為參照，蘋(píng)果近年來(lái)每年的并購(gòu)達(dá)到8到14宗。Facebook的并購(gòu)活動(dòng)雖然近年呈現(xiàn)減少，但也曾連續(xù)兩年完成14宗并購(gòu)。谷歌在并購(gòu)方面尤其活躍，2014年進(jìn)行了35宗并購(gòu)交易，而亞馬遜同期只有5宗。
那亞馬遜對(duì)于潛在的收購(gòu)看重的是什么呢？貝索斯本人曾在2015年的股東信件中講述了一項(xiàng)必須要擁有的“夢(mèng)幻般的業(yè)務(wù)”的組成要素：
“夢(mèng)幻般的業(yè)務(wù)產(chǎn)品至少要有四個(gè)特點(diǎn)。顧客喜歡它，它能夠增長(zhǎng)到很大的規(guī)模，它有很高的資本收益率，它經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)——有潛力持續(xù)發(fā)展數(shù)十年時(shí)間。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)像這樣的業(yè)務(wù)時(shí)，別錯(cuò)過(guò)，要馬上拿下它。”
亞馬遜的部分大手筆收購(gòu)似乎符合這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在亞馬遜史上，規(guī)模最大的幾宗交易包括：鞋類(lèi)零售商Zappos（2009年，12億美元），電子競(jìng)技流媒體網(wǎng)站Twitch（2014年，9.7億美元），倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人廠(chǎng)商Kiva Systems（2012年，7.75億美元）。幾年過(guò)后，這些公司仍然是亞馬遜處于快速增長(zhǎng)的重要組成部分。它收購(gòu)Twitch的時(shí)候，大多數(shù)科技行業(yè)人士都持質(zhì)疑態(tài)度，但分析師基恩·蒙斯特（Gene Munster）預(yù)計(jì)到2020年該子公司的價(jià)值將達(dá)到20億美元，帶來(lái)10億美元的營(yíng)收。此外，Kiva的機(jī)器人幫助削減了20%的配送中心運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)《財(cái)富》（Fortune）稱(chēng)，雖然Zappos仍在遭受重組試驗(yàn)帶來(lái)的影響，但2015年它還是達(dá)到了利潤(rùn)目標(biāo)。
亞馬遜的大規(guī)模并購(gòu)交易幫助它在新市場(chǎng)和新技術(shù)領(lǐng)域站穩(wěn)陣腳，而近年來(lái)它的并購(gòu)主調(diào)毫無(wú)疑問(wèn)就是強(qiáng)化AWS產(chǎn)品。在亞馬遜去年的5宗收購(gòu)中，很多似乎都是意在強(qiáng)化它蒸蒸日上的云服務(wù)業(yè)務(wù)：意大利創(chuàng)業(yè)公司NICE致力于打造技術(shù)計(jì)算軟件，Cloud9 IDE則專(zhuān)注于提供協(xié)作型開(kāi)發(fā)平臺(tái)。這些交易都有助于A(yíng)WS迎合開(kāi)發(fā)者的需求，使其成為代碼部署的首選平臺(tái)。
該公司2017年接連的并購(gòu)反映了其進(jìn)一步提振AWS的欲望以及擴(kuò)張海外市場(chǎng)的新愿望。其擴(kuò)張努力體現(xiàn)在近期對(duì)有“中東亞馬遜”之稱(chēng)的Souq.com的收購(gòu)上，該交易的金額在6.5億美元至7.5億美元之間。該高價(jià)并購(gòu)將可以讓亞馬遜將電商版圖擴(kuò)展到埃及、沙特阿拉伯和阿聯(lián)酋。它發(fā)生的時(shí)機(jī)正值亞馬遜的海外動(dòng)作受到競(jìng)爭(zhēng)加劇的困擾，尤其是在亞洲市場(chǎng)。
在印度，亞馬遜面臨的資金充裕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Flipkart以及阿里巴巴，后者在其它市場(chǎng)大舉并購(gòu)，比如在東南亞將Lazada收入囊中。亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也似乎在尋求聯(lián)手拿下特定的市場(chǎng)。Flipkart最近從騰訊、eBay和微軟獲得14億美元的融資，這些投資方全都與亞馬遜存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
不過(guò)，該公司今年第一季度其余的交易都是為了補(bǔ)強(qiáng)AWS業(yè)務(wù)。收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全創(chuàng)業(yè)公司Harvest.ai很可能就是為了強(qiáng)化云產(chǎn)品。在A(yíng)WS數(shù)據(jù)存儲(chǔ)占比很高的數(shù)字視頻也是亞馬遜的重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域，因而它收購(gòu)了內(nèi)容制作工具廠(chǎng)商Thinkbox Software（它的發(fā)展將基于Biba Systems等視頻編輯資產(chǎn)）。業(yè)績(jī)也猜測(cè)亞馬遜已經(jīng)收購(gòu)了生產(chǎn)力工具Do.com，將其歸入AWS全新的Chime項(xiàng)目（面向企業(yè)的視頻會(huì)議套裝）。
自2010年以來(lái)，亞馬遜偏向于收購(gòu)早期階段的創(chuàng)業(yè)公司：共計(jì)收購(gòu)了10家A輪階段的公司。它第二感興趣的則是種子階段或者天使階段的公司。
另外值得一提的是，亞馬遜對(duì)阿聯(lián)酋公司Souq.com的收購(gòu)標(biāo)志著其對(duì)新地區(qū)領(lǐng)域的興趣。從過(guò)往來(lái)看，它幾乎所有的并購(gòu)對(duì)象都是美國(guó)的公司。
總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜主要是給它主要的支柱業(yè)務(wù)Prime、AWS和Marketplace收購(gòu)價(jià)值增長(zhǎng)型資產(chǎn)。當(dāng)然，它也進(jìn)行了一些符合“夢(mèng)幻般業(yè)務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)的重磅交易，那些高價(jià)收購(gòu)回來(lái)的標(biāo)的也取得了可觀(guān)的擴(kuò)張。但該公司通常更多的是利用實(shí)用的小型并購(gòu)來(lái)發(fā)展業(yè)務(wù)。
投資交易
企業(yè)創(chuàng)投方面，亞馬遜正開(kāi)始變得更加活躍。在1990年代末期，作為一家新生的互聯(lián)網(wǎng)公司，亞馬遜因?yàn)橥顿Y了多家互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期失敗的創(chuàng)業(yè)公司而虧損了數(shù)億美元，當(dāng)中包括Drugstore.com、Pets.com和Kozmo.com（據(jù)稱(chēng)光對(duì)Kozmo的投資就虧損了6000萬(wàn)美元）。在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅時(shí)驚險(xiǎn)逃過(guò)厄運(yùn)之后，該公司休養(yǎng)生息了多年時(shí)間，基本上都沒(méi)進(jìn)行過(guò)什么創(chuàng)投，直至2000年代末期。
近年來(lái)，亞馬遜的投資焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了包括醫(yī)療保健、語(yǔ)音、物聯(lián)網(wǎng)和通訊平臺(tái)在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)相對(duì)富有遠(yuǎn)見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)公司。這些投資大多數(shù)都與AWS生態(tài)系統(tǒng)有關(guān)，后者如今涵蓋語(yǔ)音、AI、開(kāi)發(fā)工具和云計(jì)算。
2015年6月，亞馬遜投入1億美元成立它的首個(gè)獨(dú)立的企業(yè)創(chuàng)投部門(mén)Alexa Fund。該部門(mén)專(zhuān)門(mén)投資語(yǔ)音技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在強(qiáng)化Alexa語(yǔ)音服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。Alexa Fund規(guī)模相對(duì)較小（谷歌創(chuàng)投Google Ventures成立之初每年計(jì)劃投資1億美元），它在2016年的企業(yè)創(chuàng)投活躍度排行榜上位居第45位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它科技巨頭的創(chuàng)投項(xiàng)目。
2016年，亞馬遜減少了投資數(shù)量，公司本身僅進(jìn)行了3筆投資，Alexa Fund也只有12筆投資，這也基本反映了這一年整個(gè)創(chuàng)投生態(tài)系統(tǒng)的情況。兩個(gè)實(shí)體的交易數(shù)量均少于前一年。不計(jì)Alexa Fund，亞馬遜的交易活躍度跟它在1990年代時(shí)持平，當(dāng)時(shí)它作為網(wǎng)上書(shū)店在謀求擴(kuò)張。
對(duì)比其它的科技公司，亞馬遜的投資活躍度排在中間位置。谷歌進(jìn)行了大量的投資，而Facebook和蘋(píng)果則鮮少投資，多是選擇全資收購(gòu)或者壓根不投資。
隨著Alexa Fund帶動(dòng)亞馬遜的投資活動(dòng)，該公司對(duì)于創(chuàng)投表現(xiàn)出興趣，過(guò)去兩年的活躍度創(chuàng)下歷史新高。
Alexa Fund
正當(dāng)亞馬遜攜Alexa平臺(tái)產(chǎn)品大舉進(jìn)軍AI行業(yè)，它的企業(yè)創(chuàng)投基金充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)其打造首選語(yǔ)音技術(shù)平臺(tái)努力的角色。該基金創(chuàng)立了不到兩年時(shí)間，截至4月12日，累計(jì)完成25筆交易，其中7筆是創(chuàng)立時(shí)公布的。
Alexa Fund主要從事早期階段投資（種子輪和A輪），但也參與過(guò)一些公司的B輪融資，比如消費(fèi)級(jí)物聯(lián)網(wǎng)巨頭Ecobee（家居自動(dòng)化）、Thalmic Labs（計(jì)算機(jī)手勢(shì)控制）和Owlet Baby Care（嬰兒監(jiān)控器），還參與過(guò)聯(lián)網(wǎng)門(mén)鈴廠(chǎng)商Ring的C輪融資。所有的這些創(chuàng)業(yè)公司涉足的要么是屬于A(yíng)lexa重要使用案例的智能家居類(lèi)別，要么是新人機(jī)交互模式。
從過(guò)往來(lái)看，該基金通常一個(gè)月進(jìn)行一兩筆交易，如上所述，活躍度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及谷歌創(chuàng)投。另外，2017年至今，它還沒(méi)有進(jìn)行過(guò)投資。（這可能與Alexa Fund今年1月宣布與活躍的物聯(lián)網(wǎng)加速器TechStars合作成立全新的Alexa加速器有關(guān)。）
Alexa Fund的投資：Alexa Fund目前幾乎所有的投資都有潛力整合到Alexa的智能家居語(yǔ)音控制系統(tǒng)。它們包括Rachio（聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)），TrackR（小物件尋找器），Nucleus（聯(lián)網(wǎng)對(duì)講機(jī)系統(tǒng)），Petnet（智能寵物喂食器），Musaic（聯(lián)網(wǎng)音響），以及Scout Security（監(jiān)控?cái)z像機(jī)）。這種投資可拉近這些產(chǎn)品與Alexa生態(tài)系統(tǒng)的距離，因而可能更多的是帶來(lái)戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，而不是帶來(lái)獲得巨額收益的機(jī)會(huì)。
更具前瞻性的動(dòng)作可能要數(shù)Alexa Fund在2015年對(duì)Invoxia的投資，后者致力于生產(chǎn)磁性廚房設(shè)備，是首個(gè)在第三方硬件上使用Alexa語(yǔ)音服務(wù)的合作伙伴（聯(lián)想和其它的硬件合作伙伴如今也支持Alexa平臺(tái)）。其它有意思的押注包括Thalmic Labs和DefinedCrowd，前者的Myo手勢(shì)追蹤臂環(huán)可增加新的Echo控制模式，后者則提供涵蓋全球90%的語(yǔ)言的眾包自然語(yǔ)言處理（NLP）訓(xùn)練數(shù)據(jù)。（Alexa語(yǔ)音服務(wù)目前僅支持英語(yǔ)。）對(duì)Embodied的投資也很有意思，該公司加入了不斷涌現(xiàn)的社交型和教育型機(jī)器人伴侶的新浪潮。
亞馬遜的企業(yè)投資
來(lái)自亞馬遜公司實(shí)體的投資則相對(duì)較少，對(duì)于一家戰(zhàn)略主張是“耐心實(shí)驗(yàn)，接受失敗，種下種子，保護(hù)樹(shù)苗，加倍押注讓顧客開(kāi)心的東西”的公司來(lái)說(shuō)，這多少有些讓人意外。不過(guò)，該公司正開(kāi)始進(jìn)行更加多元化的投資。
亞馬遜本已稀少的投資活動(dòng)在2016年呈現(xiàn)放緩。從2015年到現(xiàn)在，亞馬遜的股價(jià)增速達(dá)到2013年至2015年期間的7倍之多。近年來(lái)股價(jià)急速飆漲的公司竟然放緩創(chuàng)投步伐，這多少有些違背常理。該公司的投資交易在2015年第三季度創(chuàng)下峰值，達(dá)到3筆。自那以后，它的投資呈現(xiàn)減少。
盡管近期的投資活動(dòng)放緩，亞馬遜在押注更多的行業(yè)。2011年至2013年期間，該公司僅僅投資互聯(lián)網(wǎng)公司，但2014年至2016年期間，它還投資了媒體、汽車(chē)與交通運(yùn)輸和移動(dòng)領(lǐng)域。這與亞馬遜的部分新業(yè)務(wù)項(xiàng)目相呼應(yīng)：投資貨運(yùn)代理商Yodel Delivery Network幫助擴(kuò)張了其在英國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略知識(shí)，AWS的開(kāi)發(fā)者社區(qū)也因?yàn)閷?duì)如今上市的Twilio的投資和雙方的合作而得到了提振。
不過(guò)，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，最有趣的新投資領(lǐng)域可能要數(shù)醫(yī)療保健。該公司最近投資了專(zhuān)注于癌癥診斷基因組學(xué)的GRAIL，這是它第一次投資生物科技創(chuàng)業(yè)公司。該交易標(biāo)志著亞馬遜新的投資興趣，由于基因組序列需要非常強(qiáng)大的計(jì)算性能，GRAIL和基因組研究與應(yīng)用可以充分地利用亞馬遜現(xiàn)有的AWS業(yè)務(wù)。AWS健康主頁(yè)如今以從GRAIL分拆出來(lái)的基因定序器作為客戶(hù)成功案例，這并不令人意外。
從一連串的案例來(lái)看，亞馬遜似乎傾向于向那些還能夠帶來(lái)合作的公司提供投資。2015年，它投資了云計(jì)算平臺(tái)Acquia和印度家居服務(wù)公司HouseJoy。如今它與這兩家公司都建立了合作關(guān)系。Twilio也與AWS展開(kāi)合作。去年它對(duì)Ionic Security的投資也提到了與AWS“合作”給受管轄行業(yè)創(chuàng)建數(shù)據(jù)保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施。
其它的有趣數(shù)據(jù)包括：CB Insights的數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，亞馬遜的企業(yè)團(tuán)隊(duì)過(guò)去5年明顯側(cè)重后期階段的投資。大多數(shù)的投資交易金額在1000萬(wàn)美元至2500萬(wàn)美元之間，幾乎三分之一的投資是E+輪。
專(zhuān)利數(shù)據(jù)分析
在早期，亞馬遜對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極使用引起了一些爭(zhēng)議。它的其中一項(xiàng)早期專(zhuān)利“通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)下單的方法和系統(tǒng)”擁有很有名的商標(biāo)名稱(chēng)“一鍵下單”，該專(zhuān)利于1999年授予。它目前仍應(yīng)用于亞馬遜的在線(xiàn)商店，正如名字所示，它是關(guān)于根據(jù)以往的訂單保存下來(lái)的數(shù)據(jù)一鍵完成下單流程。要指出的是，該“一鍵下單”專(zhuān)利于2017年到期，包括谷歌在內(nèi)的多家電商公司已經(jīng)在致力于打造支持一鍵下單的瀏覽器。
該項(xiàng)專(zhuān)利在亞馬遜成立之初備受爭(zhēng)議，據(jù)布拉德·斯通（Brad Stone）的著作《萬(wàn)物商店》（The Everything Store）稱(chēng)，亞馬遜在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)制執(zhí)行它的知識(shí)產(chǎn)權(quán)上非常激進(jìn)。
自互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)期以來(lái)，亞馬遜的專(zhuān)利重心轉(zhuǎn)向了其新的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。近年來(lái)，該公司積累了諸多的專(zhuān)利，后面我們將進(jìn)行詳述。
要注意的是：專(zhuān)利申請(qǐng)過(guò)程帶有時(shí)間滯差，這出現(xiàn)在專(zhuān)利申請(qǐng)公布之前。這一延時(shí)短則數(shù)個(gè)月，長(zhǎng)則兩年以上。
近年來(lái)，亞馬遜投入了更多的資源來(lái)積累知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2009年它的專(zhuān)利申請(qǐng)量只有248項(xiàng)，但2013年，短短幾年間該數(shù)字便達(dá)成了1100項(xiàng)以上。不過(guò)，比起谷歌，亞馬遜的專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量仍只有它的三分之一。
我們還挖掘每一年的專(zhuān)利申請(qǐng)來(lái)梳理專(zhuān)利摘要中反復(fù)出現(xiàn)的關(guān)鍵詞，利用加權(quán)方式來(lái)呈現(xiàn)關(guān)鍵的詞語(yǔ)和短語(yǔ)。
關(guān)鍵短語(yǔ)數(shù)據(jù)反映了亞馬遜不同的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，盡管帶有一定的時(shí)間滯差。2010年代初期，它的專(zhuān)利申請(qǐng)頻繁使用諸如“電子書(shū)”和“內(nèi)容設(shè)備”的關(guān)鍵詞。申請(qǐng)與它們相關(guān)的專(zhuān)利顯然是為了給亞馬遜的Kindle項(xiàng)目筑起護(hù)城河。同樣地，亞馬遜在2000年代中期騰飛的AWS業(yè)務(wù)通過(guò)彈性云計(jì)算（EC2）提供虛擬化服務(wù)。很顯然，保護(hù)虛擬機(jī)器相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍是一大重點(diǎn)：相關(guān)的短語(yǔ)“機(jī)器實(shí)例”是近些年主要的專(zhuān)利關(guān)鍵詞，“虛擬機(jī)器”則是2010年和2016年出現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵短語(yǔ)。
亞馬遜2015年和2016年的專(zhuān)利申請(qǐng)反映了它的新興趣領(lǐng)域：無(wú)人機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全，像“無(wú)人載具”和“密鑰”這樣的關(guān)鍵詞頻頻出現(xiàn)。
無(wú)人機(jī)是亞馬遜擴(kuò)張Prime Air物流配送網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略的重要組成部分。最近，該公司開(kāi)始進(jìn)行飛行演示，通過(guò)無(wú)人機(jī)提供防曬油。鑒于物流和無(wú)人機(jī)在它的專(zhuān)利組合中處在重要的位置，我們單獨(dú)找出了包含物流相關(guān)關(guān)鍵詞的專(zhuān)利。2016年已經(jīng)有78項(xiàng)物流相關(guān)的專(zhuān)利，創(chuàng)下紀(jì)錄。
亞馬遜的專(zhuān)利組合還包括一些頗具前瞻性的專(zhuān)利，它們涉及亞馬遜未來(lái)可能會(huì)實(shí)施的未來(lái)主義物流網(wǎng)絡(luò)。最近曝光的一項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)顯示，亞馬遜在嘗試打造一個(gè)派遣裝載包裹的無(wú)人機(jī)到地面送貨的空中飛行倉(cāng)庫(kù)。該倉(cāng)庫(kù)被稱(chēng)為“空中物流中心”（AFC），該專(zhuān)利將其描述為“一艘維持在高空的飛船”。
在另外一項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)中，亞馬遜詳解了一個(gè)可通知其它無(wú)人機(jī)周?chē)h(huán)境情況的無(wú)人機(jī)網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)。
從最近的專(zhuān)利繪圖來(lái)看，亞馬遜的配送中心將會(huì)使用機(jī)器人通過(guò)空中拋擲商品來(lái)配貨。
“河流三角洲”：亞馬遜眾多業(yè)務(wù)的交匯之地
亞馬遜的業(yè)務(wù)涉獵廣泛，但它的核心無(wú)疑就是在線(xiàn)購(gòu)物，利用技術(shù)給顧客帶來(lái)最便捷的購(gòu)物方式。我們最好是將亞馬遜看作以穩(wěn)健技術(shù)為核心，融合眾多業(yè)務(wù)的混合體。Stratechery的本·湯普森（Ben Thompson）曾經(jīng)寫(xiě)道：“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，亞馬遜不算是龐然大物，而是多項(xiàng)共享資源的業(yè)務(wù)的集合，其中包括渠道（amazon.com）、物流和共同的技術(shù)基礎(chǔ)?！彼蛟S是涉足了任何一個(gè)可想象的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但底下支撐起所有這些業(yè)務(wù)的是技術(shù)能力。
雖然亞馬遜的營(yíng)收增長(zhǎng)快速，但它很少實(shí)現(xiàn)盈利，因?yàn)樗掷m(xù)不斷地將其現(xiàn)金流用于再投資新業(yè)務(wù)，其中包括建設(shè)新倉(cāng)庫(kù)和強(qiáng)化AWS數(shù)據(jù)中心。亞馬遜大膽再投資的戰(zhàn)略背后的理念和動(dòng)機(jī)在貝索斯下面的這番話(huà)中得到了很好的詮釋?zhuān)?/P>
“我經(jīng)常會(huì)問(wèn)：‘未來(lái)十年將發(fā)生什么改變？’這是一個(gè)很有趣的問(wèn)題，也是一個(gè)很普遍的問(wèn)題。我?guī)缀鯊膩?lái)不問(wèn)：‘未來(lái)十年什么將不會(huì)改變？’我承認(rèn)，第二個(gè)問(wèn)題實(shí)際上更加重要——因?yàn)槟憧梢試@長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定的東西來(lái)制定商業(yè)戰(zhàn)略……在我們的零售行業(yè)中，我們知道顧客想要低價(jià)，我知道十年后仍會(huì)這樣。他們想要快速的配送；他們想要廣泛豐富的商品選擇。無(wú)法想象十年后會(huì)有顧客跑來(lái)跟我說(shuō)，‘貝索斯，我喜歡亞馬遜；我只是希望它的商品價(jià)格高一點(diǎn)，’或者說(shuō)‘我喜歡亞馬遜；我只是希望你送貨慢一點(diǎn)。’這是不可能的。因此，我們?cè)诟倪M(jìn)那些事情上所作的努力，我們現(xiàn)在為其投入的精力，到十年后仍將會(huì)給我們的顧客帶來(lái)好處。當(dāng)你知道某件事是假不了的，即便是長(zhǎng)期性的問(wèn)題，你也能夠承受向其投入巨大精力的代價(jià)。”
亞馬遜總是在思考未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，總是在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，以此來(lái)投資和改善它的核心業(yè)務(wù)。
此外，在幾乎所有亞馬遜擔(dān)當(dāng)平臺(tái)的主要業(yè)務(wù)類(lèi)別中，它都處在一個(gè)數(shù)據(jù)反饋環(huán)路中：亞馬遜在顧客如何消費(fèi)，賣(mài)家如何出售商品，開(kāi)發(fā)者如何開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上擁有最豐富的數(shù)據(jù)集。這反過(guò)來(lái)也可以讓亞馬遜優(yōu)化它的在線(xiàn)購(gòu)物體驗(yàn)、物流網(wǎng)絡(luò)和開(kāi)發(fā)者環(huán)境（甚至它的語(yǔ)音AI），同時(shí)亞馬遜的產(chǎn)品也將因此而變得更加豐富。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，亞馬遜的眾多業(yè)務(wù)都遵循經(jīng)典的飛輪效應(yīng)。亞馬遜的部分網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)正開(kāi)始產(chǎn)生碰撞（下文有詳述）。
它的運(yùn)營(yíng)所體現(xiàn)的一個(gè)最終主題是，將其內(nèi)部工具作為產(chǎn)品來(lái)傳播。該公司最早是amazon.com唯一的一個(gè)賣(mài)家，后來(lái)向第三方賣(mài)家開(kāi)放它的電商平臺(tái)（以及物流網(wǎng)絡(luò)）。它開(kāi)放了它在內(nèi)部打造的計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)如今占據(jù)市場(chǎng)支配地位的AWS出售計(jì)算和存儲(chǔ)工具?，F(xiàn)在，它也在機(jī)器學(xué)習(xí)、無(wú)工人化零售科技、無(wú)人機(jī)送貨、語(yǔ)音計(jì)算等前沿領(lǐng)域做同樣的事情。隨著這些為創(chuàng)業(yè)公司所主導(dǎo)的行業(yè)日益成為日常商業(yè)的一部分，亞馬遜再一次成為了從事現(xiàn)代商業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)稅”。
核心的電商和零售業(yè)務(wù)
亞馬遜借鑒沃爾瑪在1990年代零售業(yè)普及的“天天低價(jià)”策略，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)提供價(jià)值。它一開(kāi)始只賣(mài)圖書(shū)，后來(lái)不斷擴(kuò)大商品品類(lèi)，變得覆蓋幾乎所有的產(chǎn)品。
人們現(xiàn)在仍然常常將亞馬遜的市場(chǎng)主導(dǎo)地位和它的定價(jià)策略聯(lián)系在一起。自創(chuàng)立以來(lái)，沒(méi)有實(shí)體店帶來(lái)的低成本結(jié)構(gòu)給它節(jié)省了支出，消費(fèi)者也因而得益。最初，它會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，進(jìn)而以更低的價(jià)格出售商品。
正如貝索斯所說(shuō)的，亞馬遜持續(xù)的價(jià)值源于它所創(chuàng)造的良性循環(huán)。
在過(guò)去十年的大部分時(shí)間里，任何與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)的公司最終要么被它收編（比如Zappos和Diapers.com），要么被它碾壓。該公司也似乎沒(méi)怎么受到通過(guò)應(yīng)用提供商品的按需型服務(wù)創(chuàng)業(yè)公司的興起的影響，不過(guò)它也推出了Prime Now應(yīng)用來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。亞馬遜的電商業(yè)務(wù)仍處于增長(zhǎng)當(dāng)中，2016年，它在網(wǎng)上零售的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)中的貢獻(xiàn)比例達(dá)到53%。
2000年，亞馬遜開(kāi)始讓外部公司在amazon.com網(wǎng)站上出售商品，該項(xiàng)業(yè)務(wù)如今在其出貨總量中的占比達(dá)到49%。在幕后，亞馬遜的第三方平臺(tái)“就像是龐大的慢速版股票交易所”，在上面，200萬(wàn)注冊(cè)賣(mài)家利用算法來(lái)低價(jià)排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。就連日用商品的價(jià)格也像反復(fù)無(wú)常的證券交易所那樣頻繁波動(dòng)。
制造商也越來(lái)越多地直接通過(guò)亞馬遜的第三方平臺(tái)來(lái)觸及消費(fèi)者，該平臺(tái)如今已成為該公司的第二大收入來(lái)源，僅次于零售業(yè)務(wù)。并非巧合的是，2017年4月中旬，該公司與賣(mài)家服務(wù)部門(mén)相關(guān)的招聘崗位數(shù)量超過(guò)1200個(gè)。
Amazon Prime——旨在滿(mǎn)足對(duì)送貨時(shí)間敏感和價(jià)格意識(shí)一般的消費(fèi)者的會(huì)員項(xiàng)目——提供兩日送達(dá)服務(wù)，用戶(hù)只需要交年費(fèi)。它的范疇也已經(jīng)擴(kuò)張到了免費(fèi)配送以外，如今它囊括Prime Video流媒體服務(wù)和其它的獨(dú)家服務(wù)來(lái)維持高訂閱費(fèi)。
作為一家沒(méi)有實(shí)體店的互聯(lián)網(wǎng)公司取得數(shù)十年的繁榮發(fā)展后，亞馬遜如今也在幾個(gè)層面將觸角伸向?qū)嶓w零售：Amazon Go、Amazon Fresh和Amazon Books。Amazon Go是一個(gè)沒(méi)有店員的實(shí)體店愿景，它將運(yùn)用RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識(shí)別）技術(shù)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)來(lái)讓Prime會(huì)員無(wú)需排隊(duì)結(jié)賬即可完成購(gòu)物。亞馬遜稱(chēng)，Go Store技術(shù)可能要延遲推出，原因是技術(shù)問(wèn)題，但一旦技術(shù)得到了完善，該零售科技可能會(huì)被打包起來(lái)，作為平臺(tái)出售給實(shí)體零售商。這會(huì)讓零售科技成為亞馬遜提供工具來(lái)向商家征稅，以及可能收集更多的顧客數(shù)據(jù)的又一種方式。
涉足實(shí)體零售可讓亞馬遜通過(guò)線(xiàn)下的滲透擴(kuò)大它的觸角。有的消費(fèi)者更喜歡親身觸摸和觀(guān)察商品，尤其是服裝。實(shí)體店原來(lái)是亞馬遜的敵人，受限于品類(lèi)選擇有限。而通過(guò)為圖書(shū)、雜貨以及像家居和電器這樣的大件商品提供最后一英里的渠道，它實(shí)際上是出售它原本不會(huì)在線(xiàn)上出售的東西。亞馬遜正在增設(shè)實(shí)體書(shū)店，將其推向美國(guó)的大城市。
在海外市場(chǎng)，亞馬遜據(jù)稱(chēng)要在印度市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)食品雜貨店。印度預(yù)計(jì)也將成為全球增長(zhǎng)最快速的電商市場(chǎng)，亞馬遜表示它將投資30億美元發(fā)展印度業(yè)務(wù)。其在家居服務(wù)公司HouseJoy和保險(xiǎn)平臺(tái)BankBazaar的投資讓它進(jìn)一步滲入印度的科技生態(tài)系統(tǒng)。進(jìn)入印度市場(chǎng)短短幾年時(shí)間，它便已經(jīng)跟大型配送服務(wù)商達(dá)成合作，也開(kāi)始提供自有的配送服務(wù)。事實(shí)上，印度目前只有35%的人口連網(wǎng)。亞馬遜在印度面臨著來(lái)自Flipkart、Snapdeal等本地公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這兩家公司分別獲得了騰訊和阿里巴巴的投資。
交通運(yùn)輸與物流
配送更快速更便宜，一直以來(lái)都是亞馬遜的取悅顧客之道。隨著亞馬遜每年的包裹配送量增長(zhǎng)到數(shù)億個(gè)，擴(kuò)張配送基礎(chǔ)設(shè)施成了重中之重。亞馬遜很早就認(rèn)識(shí)到它出貨的商品都是商品的獨(dú)特組合，它的倉(cāng)庫(kù)技術(shù)實(shí)際上更接近于制造技術(shù)而非配送技術(shù)。為了壯大自身的物流網(wǎng)絡(luò)，它從沃爾瑪挖來(lái)了多位高管。
亞馬遜在2012年收購(gòu)倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人廠(chǎng)商Kiva Systems的時(shí)候，要看到該交易的即時(shí)價(jià)值并不容易。但如今，在每年增加1.5萬(wàn)臺(tái)之后，亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)有超過(guò)4.5萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人。據(jù)彭博社稱(chēng)，該公司對(duì)Kiva Systems的收購(gòu)“在機(jī)器人廠(chǎng)商和運(yùn)貨商當(dāng)中引發(fā)了軍備競(jìng)賽，它們都急著要跟上該電商巨頭及其效率的步伐”。
近年來(lái)，亞馬遜一直熱衷于擴(kuò)大其配送中心的覆蓋范圍。如今，44%的美國(guó)人居住于距離亞馬遜倉(cāng)庫(kù)20英里的范圍之內(nèi)，該比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于2015年的5%。該公司也希望減少對(duì)傳統(tǒng)配送網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)，正采取措施建立自有的配送網(wǎng)絡(luò)。其自有網(wǎng)絡(luò)最終可能會(huì)增長(zhǎng)到可與聯(lián)邦快遞和UPS相提并論的規(guī)模。
它尋求同時(shí)在陸運(yùn)、空運(yùn)和航運(yùn)上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的行動(dòng)也十分大膽：今年亞馬遜在肯塔基州完成了造價(jià)15億美元的貨運(yùn)中心的開(kāi)發(fā)。該公司計(jì)劃租賃40架“Prime Air”噴氣式貨機(jī)，以及供中國(guó)的賣(mài)家使用它的配送網(wǎng)絡(luò)。此外，該公司充當(dāng)貨運(yùn)代理人的角色，幫助中國(guó)供應(yīng)商預(yù)訂遠(yuǎn)洋貨輪的貨位。
無(wú)人物流和送貨仍然是個(gè)問(wèn)號(hào)，推出時(shí)間表不明確。在無(wú)人機(jī)方面，亞馬遜非常專(zhuān)注于公司內(nèi)部給其配送方式組合增加無(wú)人機(jī)的項(xiàng)目。公布無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)已經(jīng)有數(shù)年時(shí)間，但目前該公司還沒(méi)有進(jìn)行很多的展示，其整合到亞馬遜的物流網(wǎng)絡(luò)的方式和可行性仍是未知之?dāng)?shù)。美國(guó)聯(lián)邦航空局（FAA）的監(jiān)管讓送貨無(wú)人機(jī)飛行測(cè)試變得更加復(fù)雜。為了繞開(kāi)這些問(wèn)題，Zipline International等無(wú)人機(jī)創(chuàng)業(yè)公司選擇在空域監(jiān)管沒(méi)那么嚴(yán)格的非洲展開(kāi)測(cè)試，也有公司則選擇專(zhuān)注于用陸地上的機(jī)器人送貨。
AI與語(yǔ)音
亞馬遜的AI項(xiàng)目最顯眼的就是它的Alexa語(yǔ)音服務(wù)（AVS），該服務(wù)應(yīng)用AI和自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)來(lái)形成由云端驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音界面。亞馬遜的語(yǔ)音技術(shù)一部分基于其2013年收購(gòu)回來(lái)的創(chuàng)業(yè)公司Evi Technologies所開(kāi)發(fā)的技術(shù)。在2014年末，除了Fire手機(jī)之外，該公司還悄然推出了運(yùn)行AVS云軟件的無(wú)屏圓柱形計(jì)算機(jī)Echo。憑借更勝一籌的NLP技術(shù)，Echo意外走紅，據(jù)估計(jì)出貨量達(dá)到500萬(wàn)。亞馬遜語(yǔ)音“技能”應(yīng)用商店的技能數(shù)量如今超過(guò)1萬(wàn)種。Alexa還帶來(lái)了新的營(yíng)收來(lái)源：語(yǔ)音商務(wù)。Alexa上的技能可讓用戶(hù)無(wú)縫暢順地訂購(gòu)更多的亞馬遜商品，同時(shí)也支持諸如打車(chē)、訂購(gòu)比薩餅的第三方整合。
據(jù)估算，亞馬遜以每臺(tái)凈虧10%到20%的價(jià)格出售Alexa硬件（2016年共計(jì)虧損3000萬(wàn)美元，預(yù)計(jì)2017年將會(huì)虧損6億美元），此舉完全是為了成為主導(dǎo)性的NLP平臺(tái)。但這些可能只是短期的支出。補(bǔ)貼Alexa驅(qū)動(dòng)的硬件顯然有助于亞馬遜在消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)者當(dāng)中取得支配地位，透過(guò)該舉，該公司傳達(dá)出了它無(wú)意僅僅押注硬件產(chǎn)品的信號(hào)。
相反，他們的終極目標(biāo)是成為基于云端的語(yǔ)音軟件，驅(qū)動(dòng)從汽車(chē)中控臺(tái)到消費(fèi)級(jí)可穿戴產(chǎn)品的一切。正如Alexa團(tuán)隊(duì)的唐·莫勒爾（Don Morrill）所說(shuō)的，“作為開(kāi)發(fā)者，你一個(gè)月只需花一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)就能夠運(yùn)行技能。我們發(fā)現(xiàn)那是最好的推廣方式：我們想要給Alexa盡可能地減少麻煩，讓它免費(fèi)開(kāi)放就是促進(jìn)其普及的最佳途徑?！眮嗰R遜在這上面已經(jīng)投入了大量的資源，包括為Alexa和AI開(kāi)發(fā)者提供免費(fèi)的AWS Credits。貝索斯稱(chēng)，他們部署了超過(guò)1000名員工從事Echo和Alexa生態(tài)系統(tǒng)的工作，亞馬遜目前也在為Alexa團(tuán)隊(duì)招聘835個(gè)崗位。
雖然Alexa目前是最流行的語(yǔ)音平臺(tái)，但亞馬遜面臨著十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)。谷歌由自有的Google Assistant助手驅(qū)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品Home是Echo強(qiáng)有力的對(duì)手。盡管亞馬遜可能握有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但谷歌也有它的優(yōu)勢(shì)，包括AI研究廣泛，其搜索引擎搜索請(qǐng)求有20%是通過(guò)語(yǔ)音完成的。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步加固其在語(yǔ)音領(lǐng)域的護(hù)城河至關(guān)重要，尤其是如果消費(fèi)者認(rèn)為蘋(píng)果Siri或者谷歌的助手又或者其它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。消費(fèi)者轉(zhuǎn)換平臺(tái)的成本很低，因而Alexa有可能會(huì)很快失去鋒芒，被對(duì)手搶走市場(chǎng)份額。
說(shuō)到商用AI，貝索斯稱(chēng)，“所有的大型科技公司都會(huì)去做這個(gè)……現(xiàn)在，像亞馬遜這樣的體量較大的公司擁有較大的優(yōu)勢(shì)，這尤其因?yàn)樽鲞@個(gè)所需要的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集。你會(huì)需要大量的數(shù)據(jù)來(lái)做這些?！?/P>
再說(shuō)一遍，廣泛地傳播自己的AI工具似乎是亞馬遜未來(lái)的戰(zhàn)略。
亞馬遜的AI戰(zhàn)略關(guān)乎變得無(wú)處不在，又或者從技術(shù)上來(lái)講，通過(guò)成為開(kāi)發(fā)者可用來(lái)訪(fǎng)問(wèn)AI服務(wù)的無(wú)處不在的平臺(tái)，來(lái)規(guī)模化。
亞馬遜最近開(kāi)始通過(guò)AWS平臺(tái)出售AI即服務(wù)，為其打上“亞馬遜AI”標(biāo)簽。該產(chǎn)品可提供與性能和容量相稱(chēng)的算法培訓(xùn)。正如服務(wù)器對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的成本支出，如今訓(xùn)練機(jī)器學(xué)習(xí)算法同樣如此。創(chuàng)業(yè)公司在持續(xù)不斷地設(shè)計(jì)創(chuàng)造性的（且昂貴的）程序來(lái)訓(xùn)練它們的算法。亞馬遜AI的目標(biāo)是服務(wù)大大小小的、想要在不產(chǎn)生前期成本或者麻煩的情況下得到AI的開(kāi)發(fā)商。亞馬遜AI所提出的產(chǎn)品會(huì)像API（應(yīng)用程序接口）那樣運(yùn)作，可讓任何的開(kāi)發(fā)者訪(fǎng)問(wèn)Lex（Alexa內(nèi)的NLP）、Amazon Polly（語(yǔ)音合成技術(shù)）和Amazon Rekognition（圖像分析）。鑒于該公司在研究涉及避免障礙物的視覺(jué)技術(shù)的無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)，亞馬遜似乎很有可能會(huì)繼續(xù)涉足視覺(jué)領(lǐng)域，致力于提供更多的預(yù)置算法。
在回顧2016年的股東信中，貝索斯花了很大的篇幅來(lái)闡述公司未來(lái)的AI戰(zhàn)略。他毫不含糊地強(qiáng)調(diào)公司在語(yǔ)音NLP、計(jì)算機(jī)視覺(jué)、Amazon Go和AI基礎(chǔ)設(shè)施方面的工具將會(huì)如何引領(lǐng)它的發(fā)展：
“我們正處在一個(gè)很明顯的趨勢(shì)當(dāng)中：機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能。過(guò)去幾十年，計(jì)算機(jī)廣泛地將程序員可用明確的規(guī)則和算法描述的任務(wù)自動(dòng)化?，F(xiàn)代機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)如今可讓我們?cè)跍?zhǔn)確描述規(guī)則要難得多的任務(wù)上做同樣的事情。在亞馬遜，我們從事機(jī)器學(xué)習(xí)的實(shí)際應(yīng)用已經(jīng)有很多年的時(shí)間。部分工作顯而易見(jiàn)：我們的Prime Air送貨無(wú)人機(jī)；利用機(jī)器視覺(jué)技術(shù)讓你免排隊(duì)結(jié)賬的Amazon Go便利店；我們的云端AI助手Alexa。（我們?nèi)噪y以保證Echo的存貨，盡管我們盡了最大的努力。）但我們?cè)跈C(jī)器學(xué)習(xí)上所做的工作很多都是底層的，看不見(jiàn)的。在機(jī)器學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)下，我們的算法能夠進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，產(chǎn)品搜索排名，產(chǎn)品和交易推薦，產(chǎn)品促銷(xiāo)，詐騙監(jiān)測(cè)，翻譯，等等。盡管不顯眼，但機(jī)器學(xué)習(xí)的影響力將大多數(shù)以這種方式呈現(xiàn)——低調(diào)，但能夠顯著改善核心的運(yùn)營(yíng)。在A(yíng)WS內(nèi)部，我們很興奮能夠降低機(jī)器學(xué)習(xí)和AI的使用成本和門(mén)檻，使得大大小小的組織機(jī)構(gòu)都能夠利用這些先進(jìn)技術(shù)?！?/P>
貝索斯還提到了幕后的一些“相對(duì)低調(diào)”的機(jī)器學(xué)習(xí)和AI產(chǎn)品。亞馬遜將Alexa硬件的開(kāi)發(fā)歸功于Lab126，將很多早期的推薦算法歸功于A(yíng)9，二者都是亞馬遜在硅谷創(chuàng)立的秘密部門(mén)。其對(duì)這些團(tuán)隊(duì)的這些大膽押注最終帶來(lái)了巨大的回報(bào)，他們的努力成果如今也成為了亞馬遜計(jì)算戰(zhàn)略的重要組成部分。
當(dāng)然，隨著各種東西變得日益數(shù)字化，將AI應(yīng)用于像醫(yī)療保健這樣的新興領(lǐng)域有望帶來(lái)新的突破。亞馬遜對(duì)基因組學(xué)創(chuàng)業(yè)公司GRAIL的投資表明其對(duì)該領(lǐng)域的信心，該公司最近也與Merck合作為糖尿病患者打造檢查血糖水平的Alexa技能。
AWS成為任何與大數(shù)據(jù)相關(guān)的東西的首選平臺(tái)意味著，一旦AI迎來(lái)它的轉(zhuǎn)折時(shí)刻，亞馬遜就會(huì)處在非常有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。當(dāng)前AI在創(chuàng)業(yè)圈極受追捧，而從貝索斯的話(huà)來(lái)看，AI有可能會(huì)跟Prime和AWS一樣成為亞馬遜的下一個(gè)業(yè)務(wù)支柱。
媒體與出版
貝索斯稱(chēng)，Prime是亞馬遜目前的三大支柱之一。為了提高Prime的訂閱量，該公司為該會(huì)員服務(wù)推出了又一個(gè)特別的益處：Prime Video視頻流媒體服務(wù)。Prime訂閱是亞馬遜的第三大收入來(lái)源，僅次于電商和第三方賣(mài)家平臺(tái)業(yè)務(wù)。
貝索斯曾公開(kāi)解釋Prime Video的飛輪效應(yīng)。由于一整套優(yōu)質(zhì)流媒體內(nèi)容的存在，用戶(hù)更有可能會(huì)給他們的Prime會(huì)員續(xù)費(fèi)，也會(huì)趨向于從亞馬遜購(gòu)買(mǎi)更多的商品，這反過(guò)來(lái)可提升Prime訂閱量和電商銷(xiāo)售商。
有意思的是，貝索斯還說(shuō)，他不認(rèn)為Netflix是亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他認(rèn)為，他們沒(méi)必要在需求端與Netflix正面競(jìng)爭(zhēng)：“說(shuō)到這些云訂閱服務(wù)，我想人們將會(huì)去訂閱Netflix、Prime Video、Hulu、HBO等等?！?/P>
不過(guò)，類(lèi)似于Netflix，亞馬遜也已經(jīng)將觸角伸向內(nèi)容分發(fā)以外的領(lǐng)域。Amazon Studios工作室出品的電影在2017年斬獲了三項(xiàng)奧斯卡金像獎(jiǎng)：《海邊的曼切斯特》贏(yíng)得最佳男主角獎(jiǎng)和最佳原創(chuàng)劇本獎(jiǎng)，《推銷(xiāo)員》（The Salesman）贏(yíng)得最佳外語(yǔ)片獎(jiǎng)。（獲獎(jiǎng)數(shù)比贏(yíng)得最佳記錄短片獎(jiǎng)的Netflix多出兩項(xiàng)。）亞馬遜對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的興趣進(jìn)一步改變了娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)：該公司預(yù)計(jì)今年在內(nèi)容創(chuàng)作上投入47億美元，達(dá)到HBO預(yù)算的兩倍之多。但該數(shù)字仍低于Netflix十分激進(jìn)的60億美元內(nèi)容預(yù)算（較2016年的投入翻一倍）。亞馬遜最近還簽下了價(jià)值5000萬(wàn)美元的NFL流媒體直播合同，這有望進(jìn)一步擴(kuò)大該公司的觸角。
Union Square Ventures的弗雷德·威爾森（Fred Wilson）最近擔(dān)憂(yōu)道，亞馬遜在將內(nèi)容與其它的Prime服務(wù)相捆綁上有著不公平的優(yōu)勢(shì)。
亞馬遜網(wǎng)上商店廣為流行，可謂吸睛利器，這也讓它成為很有價(jià)值的廣告銷(xiāo)售資源。亞馬遜實(shí)施了一個(gè)程序化的廣告產(chǎn)品，該產(chǎn)品預(yù)計(jì)在2017年將會(huì)帶來(lái)超過(guò)10億美元的在線(xiàn)廣告收入。如果它能夠流行開(kāi)來(lái)，那就有望在網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域打破Facebook和谷歌的雙頭壟斷局面。廣告巨頭WPP的CEO馬丁·索雷爾（Martin Sorrell）指出，亞馬遜在該領(lǐng)域的潛力令他夜不能眠，因?yàn)樗梢灾苯舆B接現(xiàn)在是WPP客戶(hù)的品牌商和制造商。
亞馬遜最初還憑借像“Look Inside”這樣的功能顛覆圖書(shū)銷(xiāo)售行業(yè)，后來(lái)通過(guò)Kindle電子閱讀器將圖書(shū)帶到數(shù)字時(shí)代。它所收購(gòu)的Audible仍在提供有聲讀物，有聲讀物目前是出版界增長(zhǎng)最快的媒介形式。
隨著電子競(jìng)技的日益流行，亞馬遜斥資近10億美元收購(gòu)的視頻游戲直播網(wǎng)站Twitch如今擁有高達(dá)970萬(wàn)的日活躍用戶(hù)。該公司吸引了YouTube游戲明星的入駐，并打算開(kāi)始出售視頻游戲。這一擴(kuò)張意味著它將要與Steam和Valve的游戲平臺(tái)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。Twitch會(huì)員服務(wù)向Prime會(huì)員免費(fèi)提供，對(duì)于本已習(xí)慣于在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)游戲內(nèi)容的玩家來(lái)說(shuō)，這讓加入亞馬遜的平臺(tái)顯得很有吸引力。
憑借獨(dú)特的銷(xiāo)售刺激方式：通過(guò)贈(zèng)送更多的內(nèi)容和服務(wù)來(lái)出售更多的鞋子，亞馬遜能夠以低于任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本提供優(yōu)質(zhì)媒體內(nèi)容套餐。
AWS和企業(yè)云
AWS如今是亞馬遜除核心業(yè)務(wù)以外的最大收入來(lái)源，2016年錄得銷(xiāo)售額122億美元，利潤(rùn)超過(guò)30億美元。
AWS的誕生源于亞馬遜將內(nèi)部技術(shù)改造成云服務(wù)。這讓創(chuàng)業(yè)公司得以從價(jià)格不菲的服務(wù)器硬件和產(chǎn)生固定成本的軟件轉(zhuǎn)向了按需使用的低成本模式，它也很大程度上催生了新一波興旺發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司，當(dāng)中包括像Palantir和Slack這樣的獨(dú)角獸公司。
正如布拉德·斯通所寫(xiě)的，“毫不夸張地說(shuō)，AWS，尤其是像S3（存儲(chǔ)）和EC2（虛擬機(jī)）這樣的原創(chuàng)服務(wù)，幫助整個(gè)科技行業(yè)走出了漫長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)萎靡時(shí)期?！彼雇ㄟ€寫(xiě)道，更重要的是，亞馬遜也能夠擺脫自身僅僅作為電商公司的形象，華麗變身成為一家一流的科技公司。
隨著網(wǎng)絡(luò)安全成為又一熱門(mén)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，不出所料AWS也想要提升其在該領(lǐng)域的產(chǎn)品。從他們的專(zhuān)利申請(qǐng)和并購(gòu)活動(dòng)來(lái)看，亞馬遜非常專(zhuān)注于改進(jìn)堆棧以及保障其安全性。去年秋季，AWS遭遇DDoS（分布式拒絕服務(wù)）攻擊，由于它作為企業(yè)計(jì)算的首選平臺(tái)，這導(dǎo)致眾多網(wǎng)站受到影響。未來(lái)該公司應(yīng)該會(huì)進(jìn)行更多像最近吞并的Harvest.ai這樣的網(wǎng)絡(luò)安全并購(gòu)交易，以期繼續(xù)強(qiáng)化旗下的產(chǎn)品。
AWS之所以能夠取得先行一步的優(yōu)勢(shì)，可能是得益于處于創(chuàng)新者窘境的公司的目光短淺：很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒(méi)有將IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）視作威脅。如今，AWS達(dá)到了一定的規(guī)模，未來(lái)的戰(zhàn)略可能將會(huì)圍繞讓代碼部署變得更加地?zé)o縫暢順。我們可能將會(huì)看到更多讓代碼部署變得非常靈活簡(jiǎn)單的“即服務(wù)”型產(chǎn)品。這一領(lǐng)域的其中一個(gè)例子就是AWS的Lambda無(wú)服務(wù)器計(jì)算，它可根據(jù)要求輕松運(yùn)行代碼片段，使得開(kāi)發(fā)者不必考慮部署或者管理服務(wù)器。實(shí)質(zhì)上，這是EC2的微型服務(wù)版本，但EC2還是一個(gè)必須要進(jìn)行管理的服務(wù)器。有了Lambda，開(kāi)發(fā)者能夠快速地用迅速的一次性代碼來(lái)上線(xiàn)，不必像以往那樣受到成本和時(shí)間因素的限制。要加固自己的護(hù)城河，AWS將需要提供更多像Lambda這樣的服務(wù)以及賦能小型開(kāi)發(fā)商的AI和語(yǔ)音API。
硬件與設(shè)備
除了上述的搭載語(yǔ)音軟件的Echo硬件產(chǎn)品以外，亞馬遜還有一連串的產(chǎn)品，包括Fire TV電視棒、實(shí)體購(gòu)物按鈕和平板電腦系列。硬件研發(fā)部門(mén)Lab126是這些成功產(chǎn)品的締造者，Echo的流行也讓亞馬遜成為語(yǔ)音計(jì)算的首選平臺(tái)。不過(guò)，Lab126也要為Fire手機(jī)的潰敗負(fù)責(zé)，該產(chǎn)品慘淡收?qǐng)鍪且驗(yàn)橐贿B串的戰(zhàn)略失誤，有的決策出自管理層：貝索斯據(jù)稱(chēng)要負(fù)很大的責(zé)任，他所癡迷的3D功能并沒(méi)有贏(yíng)得消費(fèi)者的青睞。
亞馬遜有它的熱門(mén)硬件產(chǎn)品，但硬件可能會(huì)是它的薄弱環(huán)節(jié)。該公司也似乎越來(lái)越認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)：它正在積極利用其在云服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注于其物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備背后的軟件平臺(tái)。從它將Alexa語(yǔ)音服務(wù)對(duì)Invoxia等第三方設(shè)備廠(chǎng)商開(kāi)放的計(jì)劃就能看出這一點(diǎn)。但現(xiàn)在，亞馬遜還開(kāi)放它為Echo打造的硬件工具，最近宣布向商業(yè)開(kāi)發(fā)者開(kāi)放其針對(duì)語(yǔ)音處理的傳聲器陣列技術(shù)。該舉是該公司分發(fā)基礎(chǔ)工具，讓創(chuàng)造力自然演變的又一案例。
未來(lái)它將如何利用Echo當(dāng)前的成功還不得而知，也許亞馬遜已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，它只能夠向富有創(chuàng)造力的第三方開(kāi)放它的生態(tài)系統(tǒng)。另一個(gè)選項(xiàng)是，它未來(lái)重新燃起對(duì)手機(jī)的興趣，但鑒于該類(lèi)產(chǎn)品是亞馬遜公司歷史的一個(gè)黑點(diǎn)，我們可能要等待一段時(shí)間。
其它的新業(yè)務(wù)
亞馬遜一直在試驗(yàn)提供金融技術(shù)，該類(lèi)技術(shù)或許能夠幫助擴(kuò)大它的觸角。在有望成為全球最大電商市場(chǎng)的印度，該公司在給線(xiàn)上賣(mài)家提供貸款，讓供應(yīng)商能夠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)和應(yīng)對(duì)旺季生意。
亞馬遜也在通過(guò)推出Amazon Cash來(lái)擴(kuò)大它的金融觸角，讓用戶(hù)能夠?qū)⒃摲?wù)加入到他們的亞馬遜賬戶(hù)當(dāng)中，進(jìn)而可以在實(shí)體店出示條形碼就能完成結(jié)賬。該舉據(jù)稱(chēng)旨在幫助吸引那些“未能得到充分金融服務(wù)的人群”，該類(lèi)人群習(xí)慣使用現(xiàn)金，可能也對(duì)在線(xiàn)購(gòu)物不大熟悉。
除了金融科技以外，亞馬遜可能也已經(jīng)瞄準(zhǔn)了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)（AR/VR）。亞馬遜AWS上的游戲開(kāi)發(fā)引擎Lumberyard有望在VR內(nèi)容的開(kāi)發(fā)扮演更加重要的角色。該公司據(jù)傳也在給它的實(shí)體店整合更多的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，使得顧客能夠感知商品放在他們家中會(huì)是什么樣子。
總之，金融科技和AR/VR有望幫助亞馬遜提供更加無(wú)縫暢順的商務(wù)。
總結(jié)
考慮到亞馬遜在相互強(qiáng)化旗下包括電商、云計(jì)算和AI即服務(wù)在內(nèi)的業(yè)務(wù)，要找出它的漏洞并不容易。不過(guò)，至少在A(yíng)I領(lǐng)域，亞馬遜要面對(duì)來(lái)自更加注重研究工作的硅谷科技巨頭的競(jìng)爭(zhēng)，這些公司在大舉招攬頂尖的AI人才，而且所擁有訓(xùn)練算法的數(shù)據(jù)量至少不比亞馬遜少。
在參與技術(shù)性AI的激烈爭(zhēng)奪的同時(shí)，亞馬遜還涉足5個(gè)以上的行業(yè)，并在印度和中東地區(qū)積極爭(zhēng)搶電商市場(chǎng)份額。
執(zhí)掌公司二十年來(lái)較少犯錯(cuò)的貝索斯似乎能夠繼續(xù)帶領(lǐng)公司前進(jìn)。他身體安康，也還算年輕，公司對(duì)他頗為依賴(lài)。正如布拉德·斯通所說(shuō)的，“在某種程度上，整家公司都在圍繞他的大腦來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)——一臺(tái)意在將他的獨(dú)創(chuàng)性和動(dòng)力盡可能廣泛地傳播的放大機(jī)器?！睕](méi)有貝索斯掌舵的亞馬遜幾乎是無(wú)法想象的，目前也沒(méi)有什么跡象表明他要去別的地方。不過(guò)，貝索斯是否已經(jīng)培養(yǎng)起了下一代的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)帶領(lǐng)公司在沒(méi)有他領(lǐng)航的情況下朝著核心愿景發(fā)展，也不得而知。
相反，最大的增長(zhǎng)威脅可能來(lái)自亞馬遜本身?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，該公司在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中特別重大的角色，可能會(huì)招致監(jiān)管機(jī)構(gòu)的不滿(mǎn)：“如果亞馬遜真的變成了商業(yè)的公共設(shè)施，強(qiáng)化對(duì)其的監(jiān)管的呼聲將會(huì)越來(lái)越大?！?/P>
另一個(gè)問(wèn)題在于，投資者對(duì)于一個(gè)延期的夢(mèng)的支持會(huì)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。正如《紐約時(shí)報(bào)》在2013年所說(shuō)的：
“在作為上市公司的16年里，亞馬遜獲得了華爾街的特別對(duì)待：后者允許它專(zhuān)注于擴(kuò)張其基礎(chǔ)設(shè)施，以及犧牲利潤(rùn)來(lái)擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模。股東們將亞馬遜的股價(jià)推升到了歷史新高，盡管該公司的利潤(rùn)微乎其微。它總是承諾未來(lái)才會(huì)盈利?！?/P>
盡管被指很少盈利，但亞馬遜近期開(kāi)始實(shí)現(xiàn)盈利，這主要得益于A(yíng)WS業(yè)務(wù)的成功。隨著亞馬遜投入越來(lái)越多的資金來(lái)提升其物流網(wǎng)絡(luò)的效率，強(qiáng)化旗下網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，發(fā)展人工智能，未來(lái)它將在回報(bào)耐心的股東上面臨越來(lái)越大的壓力。這種壓力有朝一日可能會(huì)到達(dá)極限。
