據(jù)路透社消息,亞馬遜一直都在追蹤旗下位于西雅圖Amazon Go無人售貨商店顧客的購物頻率。而根據(jù)目前最新的結果來看,很多顧客都會選擇在Amazon Go重復購物。
在拉斯維加斯舉辦的ShopTalk電子商務會議上,亞馬遜副總裁吉安娜·普爾里尼(Gianna Puerini)在接受采訪時表示:“那些離Amazon Go商店很近的顧客,比如在就在寫字樓樓上上班的白領,甚至會經常到Amazon Go商店里喝杯飲料,因為這是一件非常便捷的事情?!?/P>
這一信息透露了Amazon Go無人售貨商店在面向公眾開放兩個月后的表現(xiàn)。通過亞馬遜網站上公布的購物頻率、銷售和其它指標來看,亞馬遜已經開始考慮在美國其它地區(qū)推廣這一概念。
雖然看起來Amazon Go商店與普通的便利店很像,但二者有一個最關鍵的區(qū)別:Amazon Go沒有收銀員。顧客在掃描智能手機App后進入商店,商店內的攝像頭和傳感器會追蹤顧客從貨架上拿下了哪些商品、又放回了哪些商品。然后在顧客離開后,亞馬遜會將顧客的購物賬單記錄事先注冊好的信用卡賬單上。
普爾里尼表示,傳統(tǒng)商店的店員將大部分的時間都花在了貨架上,而這也是無人售貨商店受歡迎的原因之一。
專注于風投公司研究的Loup Ventures表示:“亞馬遜提供了完美的購物體驗,讓我們越來越相信亞馬遜擁有最好的零售系統(tǒng)。最終亞馬遜會將這項技術推廣到其它零售商店中使用?!?/P>
這家全球最大的在線零售商在2016年12月開始首次宣布對Amazon Go項目進行測試,這也是亞馬遜零售商店向傳統(tǒng)零售行業(yè)發(fā)起的挑戰(zhàn)。
當然,想要打破舊有的購物習慣,是一件很困難的事情。
“讓我們意外的是,很多顧客在第一次進入到Amazon Go商店的時候經常會反復確認自己是否真的可以直接拿著商品離開?!逼諣柪锬嵴f。
她拒絕透露Amazon Go的具體擴張計劃,同時還表示亞馬遜暫時沒有將這項技術在全食超市中推廣的打算,后者是亞馬遜在去年收購的一家高端超市連鎖品牌。
目前亞馬遜仍在研究如何改進Amazon Go商店內部的技術環(huán)節(jié)。
亞馬遜副總裁迪普里·庫瑪爾(Dilip Kumar)在接受路透社采訪時表示:“如果你給小朋友看到一罐可樂,那么在展示一兩次之后,他們就可以輕易的辨認出來,顧客也是如此?!?/P>
庫瑪爾表示,目前亞馬遜正努力讓系統(tǒng)盡可能的過濾掉無用的信息,這也是亞馬遜上千名專家正在解決的一個問題。