美國亞馬遜已經(jīng)成為全世界最成功的直接零售電子商務公司，業(yè)務遍及許多國家，獨斷專行、同時又才華橫溢的亞馬遜掌門人貝索斯，也被視為“喬布斯第二”的人選之一。他開創(chuàng)的亞馬遜，也改變了全世界商品零售的歷史。

　　亞馬遜的成功，并不是一個偶然。在開辦一家成功的互聯(lián)網(wǎng)公司上，貝索斯早在十多年前就有過深刻的思考，并且為公司制訂了一系列發(fā)展戰(zhàn)略。

　　日前社交網(wǎng)絡上曝光了一段1999年貝索斯在“美國出版商協(xié)會”會議上演講的視頻，其中貝索斯談到了亞馬遜的諸多運營特色和戰(zhàn)略。貝索斯15年前的思路在后來的公司發(fā)展中得到了一致的踐行。這種思考方式也值得所有互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者借鑒。

　　需要指出的是，1999年，亞馬遜剛剛誕生四年，但是已經(jīng)獲得了10億美元的年營業(yè)收入。

　　在談到自己離開一個不錯的工作重新創(chuàng)業(yè)時，貝索斯談到：“當你80歲的時候，你就會希望將生命中的遺憾最小化，我想很多人是這樣的，只有很少人愚蠢固執(zhí)的人，會（在很早時期把）把人生看作是一個‘遺憾最小化的框架’，而我就是其中之一?！?

　　在談到創(chuàng)業(yè)中應該畏懼什么時，貝索斯表示，應該畏懼自己的客戶和顧客。如果有其他的競爭對手提供了更好的服務，顧客的忠誠度就會終止，因此亞馬遜將會千方百計做一家顧客優(yōu)先的公司，而不是一個關注競爭對手一舉一動的公司。

　　貝索斯談到了消費者評論和口碑的威力。他表示，顧客會幫助其他顧客作出是否購買的決定，這就是社區(qū)的力量，企業(yè)不可能創(chuàng)建社區(qū)，所有企業(yè)能做的，就是促進消費者社區(qū)的成長。

　　貝索斯也談到了個性化的商品購買推薦，他在1999年就已經(jīng)提出要建設“消費者貼心的電子靈魂伴侶”。

　　貝索斯進一步談到了消費者和顧客對于公司發(fā)展的重要性。他表示，亞馬遜網(wǎng)站的發(fā)展目標，就是成為全世界最以顧客為中心的公司，亞馬遜不會把自己當做一家書店或是音樂商店，亞馬遜是一個“顧客商店”，亞馬遜將會成為一家表現(xiàn)最好的“顧客商店”。

　　在美國的互聯(lián)網(wǎng)公司中，亞馬遜堪稱特立獨行。其利潤率較低，注重未來新業(yè)務的投資，但是低利潤率并不妨礙投資人不斷推動亞馬遜的股價。

　　貝索斯在演講中提到，亞馬遜是一家臭名昭著的不盈利的公司，如果問他們是否擔心利潤，答案是“是”，但在短期來看，他們不擔心，從長期看自然擔心利潤。

　　貝索斯表示，按照亞馬遜的戰(zhàn)略，如果有著良好的商機（比如形成一個新的產(chǎn)品或市場的良好機會時），如果管理層不進行大規(guī)模的投資，這將是一個巨大的錯誤。

　　貝索斯表示，他并不愿意把這種戰(zhàn)略稱之為正確的戰(zhàn)略，僅僅是適合亞馬遜的戰(zhàn)略。亞馬遜認為過分重視短期利潤將是一種錯誤。