走近中國富豪系列報道之三

　　上一期走近中國富豪系列報道中，我們發(fā)現(xiàn)，不少富豪購買奢侈品是為了抗擊通脹，實現(xiàn)財富的保值與增值。然而,一件奢侈品的漲跌，需要通過二手市場再流通來驗證其價值。無論是在北京、上海，還是東京、巴黎，奢侈品專賣店附近，總能找到門臉不大的奢侈品二手店，不少大牌的經(jīng)典款產(chǎn)品，專賣店找不到，卻可以在二手店找到?！白呓袊缓馈毕盗袌蟮赖谌?，我們重點研究二手奢侈品消費者的群體特征以及二手奢侈品店的產(chǎn)品渠道與服務(wù)，通過報道，試圖發(fā)現(xiàn)二手奢侈品在中國發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)。

　　2011年，二手奢侈品市場增長迅猛，二手奢侈品銷售商米蘭站[0.59 1.72%](01150.HK)5月在香港上市，寺庫不斷從資本市場融資。諸多二手奢侈品店如雨后春筍般出現(xiàn)在大牌云集的商業(yè)街頭。二手奢侈品市場似乎要像金融危機之后的內(nèi)地奢侈品一手市場那般，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

　　不過事實上，二手奢侈品市場并沒有出現(xiàn)期待中的火熱增長。剛剛過去的黃金周，該市場表現(xiàn)冷冷清清。二手奢侈品市場從擴張式增長回歸理性，服務(wù)將是二手奢侈品企業(yè)下一輪角逐的重點。

　　模式之考

　　吳小姐每次去香港購物，總不忘去米蘭站淘二手貨。然而，最近淘貨沒有之前那樣頻繁?！懊滋m站新貨少了，收包的價格讓我覺得不劃算，沒興致了?！?/P>

　　《中國經(jīng)營報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，像吳小姐這樣喜歡購買二手奢侈品的多為25~30歲，年收入在10萬~50萬元的白領(lǐng)、金領(lǐng)階層。 “這部分人群屬于中產(chǎn)階層，癡迷奢侈品購買甚至收藏， 有著持續(xù)的消費力，然而，他們并不是真正意義上的富豪，消費信心易受外界因素干擾?！必敻黄焚|(zhì)研究院院長周婷表示。

　　近幾年，國內(nèi)如米蘭站、法國站、潤物寄賣以及寺庫等二手奢侈品銷售渠道日漸風(fēng)靡。米蘭站采用現(xiàn)金買斷方式經(jīng)營，而去年日本二手奢侈品鼻祖BRAND OFF(柏歐福)進軍中國內(nèi)地市場同樣也采用的是該模式，通過對奢侈品清潔、保養(yǎng)、翻新，使商品再度容光煥發(fā)后進行二次銷售。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，盡管低收高賣，其間差價會很高，但是這種經(jīng)營方式的主要風(fēng)險在于占用現(xiàn)金流，且沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，毛利率波動較大，有時他們會追求利潤壓低收貨價，有時可能很難收到好貨。

　　而另一種二手奢侈品的經(jīng)營方式則是寄賣店方式，即商家更多的是提供交易平臺，由客戶定價，收取售價10%~20%作為傭金。

　　這種模式的風(fēng)險在于資金回流慢，貨源難保真，甚至出現(xiàn)品牌信任危機。

　　二手奢侈品交易經(jīng)營模式并沒有伴隨著行業(yè)整體的爆發(fā)式發(fā)展而日漸成熟，業(yè)界從對兩種模式的思考開始逐漸轉(zhuǎn)為企業(yè)該如何同時做好對買主和賣主的服務(wù)。

　　“企業(yè)的經(jīng)營其實只做兩事情：一是讓消費者通過商品獲得期待中的價值;二是滿足消費者期待的價值。二手奢侈品市場實際消費群體很小，但目前仍不能滿足這部分消費者的期待，因此，二手奢侈品企業(yè)要制造并滿足這些小眾消費者的需求，必須立足于服務(wù)?！狈▏莩奁放瓢屠杳谰鬋EO Remy Aron(雷米·艾融)對記者說。

　　比拼服務(wù)

　　經(jīng)歷了2011年二手奢侈品店集中開店、集中融資的“瘋狂”之后，今年很多店開始拼服務(wù)，從收二手貨品、價格評估、鑒定、保養(yǎng)清潔等，都更加精細、慎重。

　　作為價格敏感人群，吳小姐希望通過更實惠的價格購買到貨真價實的產(chǎn)品，而非大牌的超A貨。但是國內(nèi)不少大牌的超A貨早已“亂花漸欲迷人眼”。

　　目前，國內(nèi)尚沒有權(quán)威的第三方鑒定機構(gòu)以及“奢侈品鑒別師”等，而包括愛馬仕、古馳在內(nèi)的主流奢侈品牌在國內(nèi)亦不提供驗貨服務(wù)，二手奢侈品貨源真?zhèn)我恢笔窍M者心中最大的疑慮。

　　鑒別奢侈品真?zhèn)稳缤哦b寶一般，考驗鑒定人的眼力，他們往往憑經(jīng)驗，手感、氣味、外觀細節(jié)等方面辨別真假。

　　“寺庫力圖將服務(wù)規(guī)范化：寄賣人登記有效證件，兩名鑒定師做商品鑒定，評估價格，獲得商品鑒定證書，寄賣人簽署寄賣合同，寄賣成功后結(jié)款打到寄賣人賬戶。我們需要將二手奢侈品銷售流程透明化?！彼聨熘袊偛美钊諏W(xué)告訴記者。

　　部分二手店開始不光只是滿足寄賣主和買主的交易需求，更是力圖滿足他們潛在的心理愉悅和社交需求，組織線下互動，源源不斷地從這些人群中取得貨源，并通過他們找到新買主。

　　柏歐福會定期組織拍賣會，對出售的商品提供3個月內(nèi)的免費清洗保養(yǎng)。一些知名度不高的小店更是將奢侈品皮具保養(yǎng)與寄賣融為一體。

　　北京銀基一邦行文化發(fā)展有限公司總經(jīng)理周立兵告訴記者，藝人經(jīng)紀(jì)人群體是買賣二手奢侈品較為活躍的群體之一，以此近距離接觸時尚，貼近明星、富豪群體。他們不是買不起一手貨，而是希望有更多款式的產(chǎn)品滿足不同場合的需求。

　　“目前看來國內(nèi)二手奢侈品市場較為單一，買二手品是因為價格更劃算。滿足這類人需求催生的是奢侈品‘租賃’市場，而二手市場更多的是淘到市面上找不到的珍藏版、限量版產(chǎn)品，使得奢侈品在再流通的過程中，實現(xiàn)價值增值或貶值?！?/P>