關(guān)鍵詞：紡織品和服裝；使用說明；三大問題；應(yīng)對(duì)措施
1引言
我國(guó)關(guān)于紡織制品使用說明的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)GB5296.4—1998《消費(fèi)品使用說明紡織品和服裝的使用說明》[1]（以下簡(jiǎn)稱《使用說明》）自2000年1月1日正式實(shí)施以來(lái)，對(duì)規(guī)范紡織品服裝企業(yè)生產(chǎn)制作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和保護(hù)消費(fèi)者利益方面都發(fā)揮了重要作用。但是，筆者在日常檢驗(yàn)工作中也發(fā)現(xiàn)，紡織品和服裝使用說明的不夠規(guī)范、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那闆r還是經(jīng)常發(fā)生，不合格檢出率遠(yuǎn)高于其他內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè)項(xiàng)目，不合格情況歸納起來(lái)主要有使用說明的內(nèi)容不全、形式不對(duì)、信息不準(zhǔn)等三大問題。
2存在的三大問題
2.1內(nèi)容不全
根據(jù)GB5296.4—1998《使用說明》規(guī)定，紡織品及服裝的使用說明應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）制造者的名稱和地址；2）產(chǎn)品名稱；3）產(chǎn)品號(hào)型或規(guī)格；4）采用原料的成分和含量；5）洗滌方法；6）使用和貯藏條件的注意事項(xiàng)；7）產(chǎn)品使用期限；8）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)；9）產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)；10）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證。其中，使用和貯藏條件的注意事項(xiàng)及產(chǎn)品使用期限等2項(xiàng)內(nèi)容為可選項(xiàng)目，可根據(jù)實(shí)際需要決定是否標(biāo)注，其他8項(xiàng)為必須標(biāo)注項(xiàng)目。另外，根據(jù)GB18401—2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》[2]要求，“嬰幼兒紡織產(chǎn)品必須在使用說明上標(biāo)明‘嬰幼兒用品’字樣，其他產(chǎn)品應(yīng)在產(chǎn)品使用說明上標(biāo)明產(chǎn)品所符合的基本安全技術(shù)要求類別”，所以，紡織品和服 完整的情況非常普遍，甚至有些“地?cái)傌洝备纱嗑蜎]有使用說明。其中，制作者的名稱和地址，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)，以及基本安全技術(shù)要求類別這3項(xiàng)內(nèi)容，缺少的頻率最高，而這些恰恰是影響顧客最終使用和產(chǎn)品質(zhì)量問題溯源及責(zé)任追究的最重要因素。也就是說，因?yàn)槿鄙倭诉@些必要的使用說明，就可能會(huì)造成顧客使用不當(dāng)?shù)膯栴}，或者發(fā)生質(zhì)量問題后找不到責(zé)任方的情況。
2.2形式不對(duì)
紡織品及服裝的使用說明的形式，可以包括“直接印刷或織造在產(chǎn)品上面的使用說明；縫合、粘貼或懸掛在產(chǎn)品上的標(biāo)簽；直接印刷在產(chǎn)品包裝上的說明；粘貼在產(chǎn)品包裝上的說明；隨同產(chǎn)品提供的資料”等多種樣式，同時(shí)，除了耐久性標(biāo)簽會(huì)影響產(chǎn)品使用的情況，其他產(chǎn)品的號(hào)型或規(guī)格、采用原料的成分和含量，以及洗滌方法等內(nèi)容，都應(yīng)采用耐久性標(biāo)簽，另外，使用說明應(yīng)使用規(guī)范漢字，若需同時(shí)使用其他拼音或文字，字體應(yīng)不大于相應(yīng)的漢字。
但是在筆者的日常檢驗(yàn)過程中也發(fā)現(xiàn)，使用說明不符合要求的情況經(jīng)常被發(fā)現(xiàn)。有的是不同地方標(biāo)注內(nèi)容不一致，比如吊牌上注明纖維含量是“30%棉，70%聚酯纖維”，而在耐久性標(biāo)簽上卻是“30%聚酯纖維，70%棉”；有的是使用說明用的全是外文，而沒有簡(jiǎn)體中文，這在所謂的“外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的產(chǎn)品中經(jīng)常會(huì)遇到；有的是缺少耐久性標(biāo)簽等等。這些也都會(huì)直接影響顧客對(duì)產(chǎn)品的正確使用。
2.3信息不準(zhǔn)
紡織品和服裝的使用說明所提供的信息不準(zhǔn)確，是使用說明存在的三大問題中最可能被忽略卻又是更致命的一個(gè)問題，因?yàn)樘峁┝瞬粶?zhǔn)確的信息，反而會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，造成難以預(yù)料的損失。同時(shí)，不準(zhǔn)確信息也是涉及到了纖維名稱、纖維含量、號(hào)型或規(guī)格等多方面的內(nèi)容，其可能造成的危害也就更大，具體包括以下4種基本情形。
2.3.1纖維名稱
根據(jù)GB5296.4—1998《使用說明》規(guī)定,纖維的名稱應(yīng)采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱，要是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品名稱沒有規(guī)定的，應(yīng)使用不會(huì)引起消費(fèi)者誤解和混淆的常用名稱或者俗名；而不允許使用產(chǎn)品名稱、商業(yè)名稱、外來(lái)語(yǔ)等。但在日常檢驗(yàn)中，經(jīng)常遇到標(biāo)注為諸如木漿纖維、珍珠纖維、竹纖維等不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的名稱，很有可能是生產(chǎn)者以所謂的“新型纖維”為噱頭，不如實(shí)提供纖維的真實(shí)名稱，蒙蔽、欺騙消費(fèi)者，獲取經(jīng)濟(jì)利益。
2.3.2纖維成分/含量
對(duì)于纖維成分/含量的標(biāo)識(shí)方法及允差，GB5296.4—1998《使用說明》規(guī)定引用FZ/T01053《紡織品纖維含量的標(biāo)識(shí)》[3]這一標(biāo)準(zhǔn)。而FZ/T01053中對(duì)各類產(chǎn)品的纖維成分/含量標(biāo)識(shí)方法做了詳盡而細(xì)致的解說，同時(shí)也規(guī)定了相應(yīng)的含量允差。應(yīng)該說只要按照該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行纖維成分/含量的標(biāo)識(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的情況。但是，筆者在日常檢驗(yàn)過程中也發(fā)現(xiàn)，或者是出于一味追求經(jīng)濟(jì)利益的原因，將“100%聚酯纖維”標(biāo)注為“100%桑蠶絲”；或者是自身對(duì)質(zhì)量控制能力有限的原因，將實(shí)際為“30%棉，70%錦綸的面料標(biāo)注為“50%棉，50%錦綸”，而超過標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的允差范圍，造成信息不準(zhǔn)確的情況。
2.3.3號(hào)型或規(guī)格
GB5296.4—1998《使用說明》規(guī)定，服裝的號(hào)型標(biāo)注方法按照GB/T1335.1～1335.3[4~6]的要求執(zhí)行。GB/T1335系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服裝號(hào)型表示方法，即號(hào)/型,“號(hào)”是指身高，“型”指凈胸圍或凈腰圍，如上衣165／88A，適合高165cm，胸圍88cm左右的人穿用。但是，日常檢驗(yàn)中，只標(biāo)注S、M、L等英文字母，或標(biāo)注為9、11、13等數(shù)字而不標(biāo)注規(guī)定的“號(hào)”、“型”的現(xiàn)象非常普遍，這就容易造成號(hào)型信息不準(zhǔn)確，消費(fèi)者不能很好的識(shí)別與選購(gòu)的問題。
2.3.4產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及基本安全技術(shù)要求類別
產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和基本安全技術(shù)要求類別，是GB5296.4—1998《使用說明》和GB18401—2010《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》強(qiáng)制規(guī)定必須在使用說明中標(biāo)注的內(nèi)容。但是，生產(chǎn)者往往對(duì)此不夠重視，隨意選擇、標(biāo)注產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和基本安全技術(shù)要求類別的情況也時(shí)有發(fā)生。比如，將一件T恤衫的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注為GB/T2660—2008《襯衫》；或者將襯衫的安全類別標(biāo)注為C類，都屬于是使用說明提供了不準(zhǔn)確的信息。
3應(yīng)對(duì)措施
以上就是目前我國(guó)紡織品和服裝使用說明存在的三大問題，如何解決這三大問題，維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者各自的權(quán)益，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下三方面努力：
首先，要加強(qiáng)紡織品和服裝使用說明相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和普及工作，進(jìn)而讓更多的生產(chǎn)者、更多的消費(fèi)者樹立起對(duì)使用說明的正確認(rèn)識(shí)，促進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在政策層面上的推廣。
其次，要加強(qiáng)對(duì)紡織服裝生產(chǎn)企業(yè)的引導(dǎo)和培訓(xùn)，提高他們制作使用說明的能力，提升產(chǎn)品的品質(zhì)。紡織品服裝使用說明的混亂現(xiàn)狀，究其根源，是企業(yè)沒有從自身樹立消費(fèi)者需求至上的觀念，其使用說明的制定并沒有考慮消費(fèi)者的切實(shí)需求和困惑。這就需要相關(guān)政府部門的進(jìn)一步引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，這是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要各相關(guān)部門的共同努力和協(xié)作。
第三，積極鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)紡織品服裝使用說明的情況進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者在購(gòu)買或使用過程中，利用自身掌握的知識(shí)，對(duì)紡織服裝產(chǎn)品的使用說明進(jìn)行“檢驗(yàn)”，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的使用說明，予以舉報(bào)、索賠，在維護(hù)自身利益的同時(shí)，“逼迫”生產(chǎn)者加強(qiáng)和改進(jìn)在使用說明制作方面的工作，共同促進(jìn)我國(guó)紡織品服裝使用說明工作朝著更加規(guī)范，更加科學(xué)的方向發(fā)展。
