“如果你愛一個(gè)人，就讓他做奢侈品;如果你恨一個(gè)人，也讓他做奢侈品。”采訪喜地山集團(tuán)副總經(jīng)理郭穎時(shí)，她說。

　　被迫嘗試做奢侈品

　　2006年，渝北區(qū)第一個(gè)購物中心———金港國際竣工了，在遠(yuǎn)離主城核心區(qū)的兩路，16萬平方米的商業(yè)體量該怎么安排?

　　“我們當(dāng)時(shí)的想法還是做傳統(tǒng)的購物中心，中高端時(shí)尚流行百貨主力店加一些品牌店及餐飲、娛樂?！惫f說，當(dāng)時(shí)他們委托臺灣太平洋集團(tuán)進(jìn)行招商及運(yùn)營。

　　2009年初，美西百貨開始籌備招商，原計(jì)劃年底開業(yè)，但持續(xù)了近一年的招商，效果非常不好，很多廠商并不看好當(dāng)時(shí)的兩路空港，只有幾個(gè)商家進(jìn)駐?！爱?dāng)時(shí)，太平洋集團(tuán)負(fù)責(zé)人找到我們，建議拿一部分面積做奢侈品，他們可以把品牌商推薦給我們?！毕驳厣郊瘓F(tuán)相關(guān)人士分析了當(dāng)時(shí)的渝北市場，決定試著做奢侈品賣場。

　　郭穎說：“當(dāng)時(shí)做奢侈品，其實(shí)沒想到要賺多少錢，只是想到把物業(yè)做起來，并滿足一定人群的需求。”

　　贏得奢侈品商青睞

　　“做奢侈品經(jīng)營這條路并不輕松，但我們既然選擇了走這條路，就要堅(jiān)定地走下去。”郭穎說，最初，他們也走了不少彎路。

　　“太平洋集團(tuán)介紹的奢侈品供應(yīng)商，其實(shí)只是一個(gè)中間人?！惫f說，經(jīng)過層層波折，他們終于找到了意大利的一個(gè)奢侈品運(yùn)營商。喜地山團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一年半的談判，得到了意大利頂級奢侈品財(cái)團(tuán)的青睞，并成為喜地山的合作伙伴，投入20億，聯(lián)手打造金港國際·歐洲名品街。同時(shí)，意大利合作伙伴還從品牌引進(jìn)、國際資源、賣場規(guī)劃、設(shè)計(jì)和管理上全程介入，使歐洲名品街傳承了純正的歐洲奢侈品賣場血統(tǒng)。

　　上門服務(wù)感動顧客

　　經(jīng)過3年多的運(yùn)作，如今的歐洲名品街已經(jīng)有GUCCI、DIRO等40多個(gè)奢侈品品牌。其中，有11個(gè)奢侈品品牌是重慶獨(dú)有品牌，如普拉達(dá)、迪奧、范思哲女裝等。

　　郭穎說，奢侈品一般沒有退換貨，但是歐洲名品街卻可以，只要不影響銷售，7天之內(nèi)可以無條件退換貨;30天內(nèi)，如出現(xiàn)問題，無條件修復(fù)。

　　此外，所有奢侈品都可以免費(fèi)送貨上門，供顧客挑選。她說，一次，在與顧客的回訪中，顧客無意間說很久沒來賣場了，在住院。于是，員工四處打聽他所住的醫(yī)院，然后熬了一鍋雞湯送去，讓顧客非常感動。

　　像類似的事情還有不少，因此，歐洲名品街也擁有了一大幫忠實(shí)的擁躉。