以前,只要是店面裝修更精美些、服務(wù)態(tài)度更熱情些、小贈品等回饋更給力些,安徽省宿州的化妝品專營店店主張月昌(化名)總能讓自己的門店比街對角的另外一家人氣更旺些。
但是現(xiàn)在,他突然發(fā)現(xiàn),自己的競爭對手已不再是街對角的“鄰居”,而變成了馬云[微博]、劉強(qiáng)東們?;瘖y品電商的“遠(yuǎn)程精準(zhǔn)打擊”,讓張月昌深切感受到近兩年客流量大減。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示,2012年中國網(wǎng)絡(luò)化妝品銷售額為572億元,約占中國化妝品銷售額的21%。
張月昌經(jīng)常聽到消費(fèi)者抱怨,在他店里買的一款自然堂化妝品要110元,在網(wǎng)上只要70元。他在2013中國化妝品零售大會上告訴《第一財經(jīng)日報》:“像我們這種地區(qū)性的專營店出貨量沒有網(wǎng)店多,即便品牌商給的進(jìn)貨折扣相同,網(wǎng)店可以以較低銷售價格走量,也沒有實(shí)體專營店的房租、稅收等各種成本?!?
相比起電商這些看不見的“空軍部隊”對手,導(dǎo)致張月昌銷售額下降的更重要原因還有“地面正規(guī)軍”商超、KA賣場等現(xiàn)代渠道下沉帶來的“兵臨城下”。今年,距離他的專營店不到2公里的東昌路上,就有一家大潤發(fā)即將開業(yè),而2年前,家樂福已經(jīng)在宿州這樣的四線城市開業(yè)。
渠道變革
AC尼爾森零售普查數(shù)據(jù)顯示,2012年,全國大賣場新增門店126家,百貨商場新增門店43家,屈臣氏新增門店450家,僅這三種業(yè)態(tài)當(dāng)年就新增門店619家,且其中超過40%的新增門店都開在了三四線城市,這是化妝品專營店渠道的主戰(zhàn)場。同樣是在2012年,化妝品店全國新增門店1300家左右。
與專營店有諸多合作的伽藍(lán)集團(tuán)股份有限公司董事長鄭春影在上述會上發(fā)布的調(diào)查顯示,來自店主的反饋中,全國13萬多家的化妝品店中,有三分之一的門店銷售額出現(xiàn)了年均10%左右的下滑,有三分之二的門店銷售額保持了年均10%的增長,但顧客忠誠度明顯下降,投入產(chǎn)出比持續(xù)下降。
因為前期外資品牌沒有足夠的精力,或?qū)Υ饲啦]有足夠的重視,作為本土日化品牌重要的成長搖籃或者主要渠道,專營店渠道在本土日化品牌的成長過程中可謂功不可沒。
以本土日化品牌活泉為例,終端網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)到4529家,其中4379家是專營店,在地域分布上,20%為地級省會網(wǎng)點(diǎn),50%為縣級網(wǎng)點(diǎn),30%為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)。
不過,近年來,本土品牌倚重的化妝品專營店正受到房租及人力成本上漲、大型商超下沉、電商兇猛等多重外界壓力的影響,“本土品牌特別是一些中端品牌,受到的沖擊相當(dāng)大?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
除此之外,屈臣氏、嬌蘭[微博]佳人、千色店及萬寧等化妝品連鎖專營店也在馬不停蹄地進(jìn)行擴(kuò)張。屈臣氏曾表示,到2016年,門店數(shù)量將擴(kuò)張至3000家,而在未來擴(kuò)張中,屈臣氏將全面啟動深入開發(fā)戰(zhàn)略,會更多去三四線城市選址,并在一線城市適當(dāng)向社區(qū)店發(fā)展。千色店也把更多的目光和關(guān)注投入到二三線經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的區(qū)域。
業(yè)內(nèi)人士表示,相對于中國人口的數(shù)量和需求,中國化妝品專營店的數(shù)量還遠(yuǎn)未飽和,各大化妝品專營連鎖店暫時不會出現(xiàn)正面競爭。但是這些強(qiáng)勢化妝品連鎖專營店的擴(kuò)張,勢必將對化妝品專營店和日化精品店造成沖擊,而這些專營店和精品店由于在運(yùn)營、管理、資金、品牌等方面缺乏競爭力,因此,生存處境會更加艱難,難免面臨新一輪的洗牌。
而這無疑會波及本土日化企業(yè)的生存根基。