而在現(xiàn)實(shí)層面上,有關(guān)國內(nèi)奢侈品電商的“售假”和無商品授權(quán)等問題,一直以來也是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。真實(shí)故事是,國際奢侈品企業(yè)對(duì)渠道的管控一直非常嚴(yán)格,主要通過直營店銷售產(chǎn)品,極少設(shè)立加盟店。迄今為止,國內(nèi)奢侈品電商能完全獲得奢侈品授權(quán)的可能性少之又少,即使授權(quán)也僅限于指定款。而國內(nèi)奢侈品電商在進(jìn)貨渠道狹窄且不可靠的情況下,能保證供應(yīng)的也只是過季款和非熱門款。而奢侈品實(shí)體經(jīng)銷商只對(duì)自己銷售的產(chǎn)品給予售后服務(wù),網(wǎng)購的商品他們是不提供售后服務(wù)的,這也讓這些奢侈品消費(fèi)者享受不到奢侈品附加的完善服務(wù)。
中國的奢侈品市場,是座潛力巨大的富礦,這已成為全球共知并被眾多奢侈品牌和電商看重。貝恩咨詢數(shù)據(jù)顯示,2012年大中華區(qū)奢侈品市場銷售額高達(dá)1810億元,成為僅次于美國的全球第二大奢侈品市場。同時(shí)艾瑞咨詢預(yù)測,2015年中國奢侈品網(wǎng)購交易規(guī)模可能高達(dá)372.4億元。在巨大的利益誘惑下,自2009年以來,國內(nèi)奢侈品電商競相綻放:唯品會(huì)、天品網(wǎng)、走秀網(wǎng)、第五大道、萬表網(wǎng)、聚尚網(wǎng)、珍品網(wǎng)等,近日樂蜂網(wǎng)奢侈品頻道也正式上線,而新浪、京東、凡客等也于此前試水奢侈品,更有不少銀行網(wǎng)站近期也來分奢侈品銷售的羹。
值得一提的是,國內(nèi)奢侈品電商在經(jīng)歷2011年的爆發(fā)式增長后,2012年卻面臨大幅洗牌,其中原因既有中國消費(fèi)者海外代購和赴海外購買奢侈品的沖擊,但電商自身信譽(yù)度低、供貨渠道不穩(wěn)定等更是其損失慘重的主因。今年,在奢侈品牌普遍遭遇業(yè)績滑坡和洋奢侈品電商大舉進(jìn)軍中國市場的夾縫中,國內(nèi)奢侈品電商或許將經(jīng)受更嚴(yán)酷的考驗(yàn)。