進(jìn)店消費(fèi)者，登記即可成為VIP會(huì)員;為了發(fā)展會(huì)員加入官方微信互動(dòng)，瑪卡西尼甚至對新VIP送出了100元的現(xiàn)金券。對于這次“零門檻”入會(huì)，大力發(fā)展VIP，瑪卡西尼品牌劉宏認(rèn)為，未來的消費(fèi)者將越來越忠實(shí)于品牌，特別是男性消費(fèi)者，忙碌的工作、生活讓他們難有時(shí)間尋找新的適合他們的品牌。因此一旦對品牌建立了好感，將非常忠誠，而時(shí)尚男裝的忠誠度將更高。

　　“接下來，瑪卡西尼的推廣活動(dòng)將主要針對這部分群體，將有限的費(fèi)用用在最重要的人身上?！眲⒑瓯硎?。

　　3“為什么VIP會(huì)員管理難?在于沒有思考他們在意什么，思考什么?！碧m利平表示，品牌企業(yè)真正要做的應(yīng)該是贏得VIP的好感。

　　“好感包括了對品牌的感動(dòng)，以及對品牌文化的認(rèn)同?！眲⒑攴浅ＵJ(rèn)可蘭利平所言：VIP是品牌營銷管理和品牌價(jià)值管理核心的載體。

　　在對后臺(tái)系統(tǒng)一年多的打磨之后，瑪卡西尼才開始了這次VIP的大舉招募。

　　對此，劉宏表示，真正VIP管理需要龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，而VIP的系統(tǒng)是建立在ERP系統(tǒng)之上的。為此，要走好VIP管理的前提是先打造好企業(yè)內(nèi)部的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全面聯(lián)網(wǎng)。雖然前期的工程浩大，但建立完善的VIP會(huì)員數(shù)據(jù)庫，企業(yè)的受益將是巨大的。

　　王偉偉表示，在諾奇，VIP會(huì)員數(shù)據(jù)庫主要被運(yùn)用于銷售決策及營銷應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)決策應(yīng)用、產(chǎn)品供應(yīng)決策支持三大模塊。“公司根據(jù)數(shù)據(jù)庫來設(shè)計(jì)市場營銷活動(dòng)，提高客戶的忠誠度，從而增加產(chǎn)品銷售。根據(jù)客戶的行為和價(jià)值細(xì)分不同的客戶群，并且針對不同的客戶群細(xì)分設(shè)計(jì)營銷活動(dòng)。公司根據(jù)VIP會(huì)員的銷售貢獻(xiàn)將其分為五個(gè)級別，并對每個(gè)級別設(shè)定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”王偉偉介紹道。

　　但僅僅擁有了VIP會(huì)員數(shù)據(jù)、信息是不夠的，為會(huì)員帶來增值，與其進(jìn)行情感溝通才是維系雙方關(guān)系的有效手段。

　　最近，諾奇正在與一些全國性的連鎖機(jī)構(gòu)洽談，準(zhǔn)備共同發(fā)展VIP會(huì)員聯(lián)盟。而諾奇也曾與中國建設(shè)銀行推出國際雙幣種信用卡“諾奇龍卡”，為該公司VIP會(huì)員提供理財(cái)服務(wù)等增值服務(wù)。

　　在諾奇，公司會(huì)通過短信、手機(jī)報(bào)、公司網(wǎng)站等形式及時(shí)向VIP會(huì)員發(fā)送企業(yè)的時(shí)事新聞、新品信息和促銷活動(dòng)通知，VIP會(huì)員還可聯(lián)系身邊的諾奇門店預(yù)留產(chǎn)品;每逢中秋、春節(jié)和生日等主要節(jié)日，給重要VIP會(huì)員寄去賀卡或禮品;要求每個(gè)連鎖門店都必須建立《VIP會(huì)員熟客檔案》，并設(shè)立專人服務(wù)機(jī)制，每位熟客都有專人負(fù)責(zé)情感維系和服務(wù);為VIP會(huì)員提供服飾顧問、免費(fèi)整熨衣服(除商場專柜店外)、免費(fèi)修改褲長等增值服務(wù)。

　　而基于完善的VIP會(huì)員數(shù)據(jù)庫，通過微信、微博等新媒體技術(shù)維系VIP會(huì)員情感也正在成為品牌的首選。