最后，這種間接的優(yōu)惠引來一個高中女生父親意外發(fā)現(xiàn)自己的女兒懷孕了。此事一經(jīng)《紐約時報》報道后，就引起了全美對于大數(shù)據(jù)的分析、挖掘，建模和預(yù)測的注意。

　　殊途同歸。京東商城集團高級副總裁嚴曉青介紹說，京東在核心城市有一個服務(wù)指標，叫“211”快速送達，即顧客當天中午11點之前下單我們保證當天下午能夠送到；在下午11點之前下單，我們可以保證第二天上午能送到?！斑@樣大大提升了客戶的購物體驗，同時也提升了網(wǎng)購的門檻，讓我們更有競爭力，讓客戶黏性和感受更好?！眹罆郧嗾f。

　　相比與網(wǎng)購等新興業(yè)態(tài)增強顧黏性的做法，傳統(tǒng)零售企業(yè)也沒有停止創(chuàng)新的步伐。銀座集團股份有限公司董事長張文生表示，未來零售企業(yè)一定要適合中國的特點，一定要因地制宜，現(xiàn)在購物中心的業(yè)態(tài)有純粹的購物中心，有主力店的購物中心，有沒有主力店的購物中心，但無論哪一個購物中心，找到適合中國特點的就是最好的。

　　張文生認為，模式創(chuàng)新尤為重要?！吧鲜兰o九十年代末山東銀座做了一個復(fù)合模式的廣場，正是由于超市和百貨復(fù)合，挖掘顧客能力增強了，成功機率大大增加?！?

　　“近年來，世界零售業(yè)在經(jīng)營創(chuàng)新方面有一些重大的舉措和發(fā)展趨勢，都是靠兩個車輪來驅(qū)動的，一是顧客，二是商品?！标惲⑵奖硎?，這兩個車輪近年來有著明顯的變化，一是零售業(yè)開始由傳統(tǒng)的重視“集客”向重視顧客方面轉(zhuǎn)變；二是零售商單純的從制造商、批發(fā)商手中“集貨”向整合供應(yīng)商方面轉(zhuǎn)變。

　　家樂福中國區(qū)高級副總裁戴瑞克介紹說，為了更好有效地提高供應(yīng)鏈的效益，家樂福在農(nóng)超對接過程中，在北京和上海，整個農(nóng)超對接中的蔬果產(chǎn)品采購量已占到40%以上，在中國平均達到30%的比例，我們期望在2015年，農(nóng)超對接采購比例能達到50%以上。

　　家樂福的創(chuàng)新還表現(xiàn)在兩個項目上，一個是中小型發(fā)展計劃，還有一個是中小型企業(yè)金融扶持計劃。中小型企業(yè)發(fā)展項目是家樂福在全國范圍內(nèi)選擇了500家中小型企業(yè)，雙方共同設(shè)立一年的經(jīng)營目標，確定相互之間共同投資，時不時地開展項目維護計劃，了解企業(yè)發(fā)展及銷售情況，并且共同投資推進整個銷售，經(jīng)過一年的努力，這500家中小型企業(yè)供應(yīng)商在家樂福渠道里面平均獲得了超過40%的年增長額。

　　為了幫助中小型企業(yè)的現(xiàn)金流，家樂福推出了中小型企業(yè)金融扶持計劃。去年一年家樂福為中小型企業(yè)供應(yīng)商提供了8.4億元的貼現(xiàn)金額，平均每一筆的貼現(xiàn)額接近2萬元人民幣，目前為止超過800多家中小型供應(yīng)商是高頻率的使用此次服務(wù)的。“正是由于這個項目推出之后，去年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會給家樂福頒發(fā)一個年度創(chuàng)新金融大獎，以獎勵家樂福在供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新方面的功績。”戴瑞克說。

　　當然，擴大自營是整合供應(yīng)鏈的最佳路徑。在安徽安德利百貨股份有限公司董事長陳學高的帶領(lǐng)下，安德利一直堅持經(jīng)營市縣以下農(nóng)村市場，堅持自營模式長達20年，至今企業(yè)商品自營比重達80%，平均零售價格低于市場價10%至15%，毛利卻超過20%，高于全國百貨業(yè)平均水平。正是憑借自營方面的創(chuàng)新，陳學高也獲得“2012-2013（第八屆）中國零售業(yè)年度人物”殊榮。