過(guò)去兩年是電商的爬坡期，從去年6·18一直到雙11，整個(gè)行業(yè)都非常熱鬧。創(chuàng)維彩電事業(yè)部總裁劉棠枝向南都記者表示，去年雙11天貓賣(mài)了191億，羨煞眾人，但這是電商興奮期的特殊表現(xiàn)，這種盛況可能會(huì)一去不返?！?012財(cái)年，創(chuàng)維在電商渠道的銷(xiāo)售額占比從1.8%上升到3.8%，增速很快，但今年電商的增速比去年會(huì)放緩。雙11之后，線上線下已經(jīng)逐步達(dá)成平衡。今年6·18也不比去年，坦率地說(shuō)，創(chuàng)維今年6·18在線銷(xiāo)售額比去年有所下滑?！?/P>
消費(fèi)者的心態(tài)在改變，賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)思路也在變化。“以前買(mǎi)東西要買(mǎi)便宜的，現(xiàn)在買(mǎi)東西可能是想買(mǎi)那種‘占便宜’的?！睂?zhuān)營(yíng)掛燙機(jī)的貝爾萊德，其總經(jīng)理梁永健在接受南都記者采訪時(shí)表示：“價(jià)格戰(zhàn)歷來(lái)是家電銷(xiāo)售的一種手段，但是這兩年打起來(lái)技術(shù)含量會(huì)高很多，不再是純粹的降價(jià)那么簡(jiǎn)單。”他認(rèn)為，現(xiàn)在的消費(fèi)者更有個(gè)性。“不是說(shuō)你一定便宜就好，而是你要適合整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)人群的特性，所以促銷(xiāo)的形式會(huì)比簡(jiǎn)單把價(jià)格拉下來(lái)復(fù)雜很多?！?/P>
在南都經(jīng)濟(jì)官微發(fā)起的“6·18電商大戰(zhàn)真便宜還是假實(shí)惠”的讀者調(diào)查中，有37.8%表示對(duì)今年的價(jià)格戰(zhàn)“根本不關(guān)注，都是商家宣傳而已”，有29.8%的人認(rèn)為“今年商品降價(jià)幅度沒(méi)有去年大，喊得歡實(shí)惠少”，另有25%的人認(rèn)為“電傻促銷(xiāo)太過(guò)頻繁，早就促銷(xiāo)疲勞了”，只有7%的讀者認(rèn)為“確實(shí)有便宜貨，我淘到了”。
來(lái)自網(wǎng)易惠惠網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，雖然同為價(jià)格戰(zhàn)，在2012年的8·15中，京東流量漲幅達(dá)到132%，蘇寧流量漲幅706%，而在今年的6·18中，截至當(dāng)天下午京東流量日均漲幅僅為36%，而蘇寧流量上漲49%。
易迅C E O卜廣齊分析稱(chēng)，從時(shí)間上說(shuō)，京東的6·18是上半年，和下半年的11、12月份來(lái)比肯定不如下半年的?！鞍⒗锇桶偷碾p11和雙12應(yīng)該是做過(guò)比較精心的考慮的，因?yàn)槊磕昴甑椎淖羁煲徊ǔ砷L(zhǎng)就在11、12月份。我們做事情有兩種模式，一種是順?biāo)浦郏环N是逆水行舟，所以雙11和雙12都算是順手推舟的事，而5、6月份如果純粹是提高銷(xiāo)售的話是逆水行舟的事?！?/P>
硬著頭皮參戰(zhàn)
一年幾度價(jià)格戰(zhàn)，一年幾度審美疲勞，但不打也要打。在采訪中，南都記者發(fā)現(xiàn)，即便如履薄冰，打價(jià)格戰(zhàn)仍是所有電商參與者的共識(shí)。
“價(jià)格戰(zhàn)并不是要看價(jià)格打得有多低，最重要的是如何刺激消費(fèi)者的消費(fèi)力?！本W(wǎng)絡(luò)服裝品牌茵曼的創(chuàng)始人兼C E O方建華向南都記者分析稱(chēng)，如果按吊牌價(jià)5折出售、再加上贈(zèng)送優(yōu)惠券等投入，算下來(lái)茵曼的毛利只有40%左右?！斑@種大促我們的定位是做到盈虧平衡就行，更看重的是能為品牌帶來(lái)多少新顧客?！狈浇ㄈA表示，今年天貓年中大促為其增加的新用戶有2萬(wàn)個(gè)。
在這種主旋律下，一場(chǎng)更為瘋狂的戰(zhàn)爭(zhēng)正在拉開(kāi)。今年天貓自掏2億元現(xiàn)金直接回饋消費(fèi)者，京東早早就占據(jù)了各類(lèi)媒體和廣告平臺(tái)的主流位置，推出各式全場(chǎng)滿減的活動(dòng)。所謂的精細(xì)管理和深度的用戶數(shù)據(jù)挖掘取代不了鋪天蓋地的廣告和降價(jià)促銷(xiāo)，銷(xiāo)售額仍在取替毛利成為考驗(yàn)電商的核心指標(biāo)。
京東CM O藍(lán)燁認(rèn)為，其實(shí)低廉的價(jià)格是一個(gè)重要的客戶體驗(yàn)，如果說(shuō)大家買(mǎi)這個(gè)東西都買(mǎi)得很貴，客戶體驗(yàn)不會(huì)太好。“所以，京東是要推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化成本，讓用戶享到實(shí)惠，涉及到客戶體驗(yàn)和客戶感受的東西我們比較堅(jiān)持。”
