尤軍建議：“要從區(qū)域消費需求定位，不能生搬硬套成熟百貨店的模式和商品組合，百貨店的經(jīng)營是很難復(fù)制的，百貨商場與超市賣場和專業(yè)店看似都是零售企業(yè)，但是它們具有本質(zhì)的區(qū)別。大賣場和專賣店類似于洋快餐自身可以形成一個流程和一個作業(yè)文件，設(shè)定一定的溫度和時間，他們的服務(wù)對象也是全方位的。而百貨店、百貨商場就像中餐，同樣的材料經(jīng)不同的廚師烹飪之后其效果是不同的，它必須具有目標(biāo)定位、目標(biāo)客群，它不可能服務(wù)我們所有的人群，它要訴求消費者的文化和消費者的生活習(xí)慣、時尚、潮流、品位和觀念，它更多的是傳遞和營造一種生活方式與生活概念。它必須根據(jù)市場需求的環(huán)境進(jìn)行業(yè)主、品類、品牌組合。”

　　傳統(tǒng)百貨商店以貨品為主導(dǎo)，以購物為目的；現(xiàn)代百貨商店以品牌為依托，以提供現(xiàn)代生活方式并滿足消費者購物、休閑的需求為目的；隨著人們生活水平的提高、城市的擴容、新的商圈和綜合體的興起，到百貨店購物，已經(jīng)不再是消費者的主要需求，或不占主導(dǎo)地位，這就為我們提出了新的要求，如何將百貨店與消費者消費行為關(guān)聯(lián)的業(yè)態(tài)有機地組合。尤軍強調(diào)，購物已經(jīng)不再是消費者的主要需求，要突出購物、休閑、娛樂、文化、餐飲五大功能。這五大功能可以側(cè)重不同，但是都要做精做好，這需要百貨在品類組規(guī)劃方面做足功夫。

　　品類規(guī)劃整合的重要性不僅體現(xiàn)在能夠進(jìn)入商場的消費者舒適的行走路線，而且要使消費者能有效地接受百貨的商業(yè)文化，消除購物產(chǎn)生的疲勞，自覺地調(diào)節(jié)購物的密度。于是品類規(guī)劃在商業(yè)項目中的具體操作就顯得尤為重要。

　　然而，目前商場的布局基本上依據(jù)商品的品類，確定品牌和品牌關(guān)系劃定相應(yīng)的經(jīng)營面積，由品牌公司二次裝修完成。其優(yōu)點是品牌展示性好，商場得需要一部分陳列有序的品牌商品。它的缺點是很難一次性滿足消費者的購物需求。

　　尤軍認(rèn)為：“如果能夠從商品功能線突破，從消費者的需求出發(fā)，進(jìn)行市場細(xì)分和整合，不再是以高、中、低的價格、檔次劃分定位，不將幾個品牌廠家組合在一起，而是從商品的關(guān)聯(lián)性著手，向市場族群功能延伸，可以解決經(jīng)營中的面積問題，也可以解決消費者在購買商品時使用功能方面的需求；同時，被各大商場忽視的中老年用品，商家如果能拿出幾百平方米安排，包括加大加寬的服飾、鞋帽、保健用品和保健物品、旅游用品等等，再延伸對老年人的服務(wù)和體驗，例如稱重、量血壓等等，這種功能性的組合店一定會成為老年人心系的情結(jié)，也會成為中年人喜歡的商場?！?/P>

　　比如，上海的新世界百貨一直以來走女性時尚的路線，近年來也正在挖掘著女性消費市場，實際上是將女性商品族群和服務(wù)功能進(jìn)行延展，除此之外新世界百貨在做品牌店的同時，也在向產(chǎn)品功能突破。湖南的孩子王也做了一些嘗試，以兒童服飾、玩具、用具、娛樂為銷售主體，以流行、快樂為載體，最終受到眾多消費者的喜愛。

　　從自主經(jīng)營中突破

　　在進(jìn)行市場調(diào)查時，尤軍總結(jié)出消費者在注重品牌的同時更多關(guān)注商品的性價比，“不是顧客買不起所謂知名品牌商品，而是覺得不值得，他們對商品的了解已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了百貨店對商品的了解。”

　　所以，商場要注意研究市場、研究潮流和發(fā)展趨勢，研究品牌和品牌效率，“但是我們很少研究消費者，反而經(jīng)常在研究對手，一般在做市場調(diào)查的時候，也是以這個市場的占有率為主，這個市場對手如何，但是市場消費者需求什么，調(diào)研人員很少能很實在地說出，這需要商家從供應(yīng)鏈方面著手，向產(chǎn)品上游延伸將會是一個突破口。”