“尚品宅配是C2B模式的中國(guó)樣本?!遍L(zhǎng)江商學(xué)院教授、阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在《C2B,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新商業(yè)模式》一文中這樣描述C2B模式:基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái),消費(fèi)者驅(qū)動(dòng),以定制等方式創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值,網(wǎng)絡(luò)化大規(guī)模協(xié)作。
一時(shí)之間,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都舉起C2B模式的大旗。傳統(tǒng)B2C電商紛紛推出C2B模式的營(yíng)銷,天貓商城專門開(kāi)設(shè)了預(yù)售頻道,易訊推出了家電定制。還出現(xiàn)了一批專門做C2B的網(wǎng)站:響應(yīng)網(wǎng),定制旅行;愛(ài)定客,全球首家在線個(gè)性化定制潮鞋品牌;當(dāng)家物業(yè)網(wǎng),需要什么提供什么,送外賣、家政服務(wù)、洗衣服、開(kāi)鎖、送水……
曾鳴認(rèn)為,工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式,正在被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式取代。
購(gòu)買者引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),C2B或?qū)⒊芍髁?/STRONG>
C2B的核心是通過(guò)聚合數(shù)量龐大的個(gè)體消費(fèi)者形成一個(gè)強(qiáng)大的采購(gòu)集團(tuán),以此來(lái)改變B2C模式中消費(fèi)者一對(duì)一出價(jià)的弱勢(shì)地位?!癈2B模式把以賣方為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐再I方為主。過(guò)去生產(chǎn)者生產(chǎn)出了東西再找買家,用的是推力;現(xiàn)在購(gòu)買者引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn),用的是拉力?!鼻G林波說(shuō)。
華為定制手機(jī)Mate上市的時(shí)候,天貓總裁張勇曾評(píng)價(jià):消費(fèi)者渴望的功能被盡情滿足,而在價(jià)格上又獲得了更大的實(shí)惠。C2B構(gòu)筑了廠商、渠道和消費(fèi)者之間的完美鐵三角,創(chuàng)造了價(jià)值增量,消費(fèi)者的利益得到增長(zhǎng),渠道也最大化地釋放了平臺(tái)價(jià)值,為企業(yè)打開(kāi)了通向未來(lái)全新商業(yè)生態(tài)的窗口。阿里巴巴副總裁張宇甚至斷言,未來(lái)電商市場(chǎng)C2B將成主流。
消費(fèi)者驅(qū)動(dòng),消費(fèi)者做主,是C2B模式的關(guān)鍵詞,然而消費(fèi)者的想法真的能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)嗎?所謂定制,其實(shí)就是多一些選擇而已,看似聚合小眾,實(shí)際還是批量化生產(chǎn)。因此,業(yè)內(nèi)有另一種聲音:C2B看起來(lái)很美,但玩的依舊是概念。C2B模式雖然是由客戶發(fā)布自己要些什么東西,由客戶出價(jià),但最后還是由商家決定是否接單生產(chǎn)。
“實(shí)際操作中C(消費(fèi)者)的需求是模糊、多樣、分散的,B(商家)聚合需求是有困難的,如果不能大規(guī)模生產(chǎn),單個(gè)商品成本的下降就很難。”荊林波說(shuō),“如果消費(fèi)者追求唯一個(gè)性,就要舍得出足夠高的價(jià)格,讓商家愿意接單。而C2B模式能提供的是平均價(jià)格和個(gè)性需求之間的一個(gè)平衡,這也是消費(fèi)者與商家之間的博弈結(jié)果?!?/P>