女裝行業(yè)面臨的壓力無所不在
一家來自南方的女裝品牌銷售部負責(zé)人王林(化名)剛剛對一個柜面營業(yè)員發(fā)火,因為顧客透露出沒有購買意向只準(zhǔn)備試下款式時,營業(yè)員表現(xiàn)出了些許的不耐煩。
這幾乎是培訓(xùn)中少見的一幕:對于沒有購買意向的顧客,也要有充足的耐心。
因為,這位顧客也許是線上的忠實顧客,也許只是為了到試衣間尷尬地拍下吊牌。
這是傳統(tǒng)服裝品牌從未想過的一塊市場,事實上,很久之前,他們一直認為,網(wǎng)店沒有市場,他們的許多高檔服裝需要實體店試過以后才能實現(xiàn)購買。
而截至目前,在淘寶女裝銷量前15的品牌里面,線上、線下品牌各占半壁江山,它們分別是線上線下的一線品牌。
這些品牌,對應(yīng)的銷售額在1億~2.5億元。許多顧客,偶然間在實體店試過之后,到網(wǎng)店購買。
這其中沒有王林的牌子,在15-30名的區(qū)間里,基本上都是傳統(tǒng)品牌,他們的排名還要再后面一點。
王林正準(zhǔn)備在線上大展身手,他仔細研究了下,大部分電商做得成功的品牌,像歐時力、波司登、秋水伊人、Only、VeroModa等,它們上線的時間比較早,品牌的影響力也較大。
王林“比上不足,比下有余”,它們的品牌影響力并不能算一線品牌,可還算有自身的優(yōu)勢,他不想被電商的洪流裹挾著前行,然后被淹沒。
今年年初,休閑品牌以純關(guān)閉了線上業(yè)務(wù)。王林旗下的一個牌子在去年也停止了天貓渠道的運營,傳統(tǒng)渠道的壓力讓他們不得不做出這樣的選擇。
他們正在面臨很尷尬的選擇,是擴張實體店,還是擴張線上模式,這兩者,好像秋千的兩端。
就像遇到一個只準(zhǔn)備在線上購買的客戶,到底算不算這個品牌的客戶?
“進商場要給20~30個點之間,這一塊的成本太高,而且品牌影響力還需要進一步擴大,在沒有能力自建渠道之前,不得不通過傳統(tǒng)的商場來拓展自身的影響力?!蓖趿终f,他們很難實現(xiàn)這一塊的平衡,此前嘗試過線上銷售的結(jié)果就是商場的業(yè)績下降得非常明顯。
他還專門研究過“韓都衣舍”模式,它們也是快時尚和買手制。市場上流行什么就賣什么,而不像設(shè)計師品牌那樣有自己特立獨行的堅持。買手制配合品牌的快速反應(yīng)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟每鞎r尚成為了可能。