而兒童服裝流行性不強,易于選擇,這讓童裝的線上交易變得更加頻繁、有效率。大部分兒童服裝品類在活動舒適的前提下對合體性要求不是特別高,家長容易選擇,另外真正的“消費者”——兒童的挑剔性不強,不易發(fā)生退貨。
筆者曾經(jīng)在網(wǎng)上做過簡要的調(diào)查,很多家庭主婦除了打折時去商場掃折扣款外,平時的兒童服裝基本在網(wǎng)上搞定。還有一些家長,缺什么首先想到的是網(wǎng)店,網(wǎng)上沒有的再去實體店,有這種“意識”的人可能越來越多了。
此外,最近幾年服裝企業(yè)對童裝的網(wǎng)上銷售越來越重視。女裝和男裝行業(yè)競爭加劇的背景下,童裝成為市場銷售增長較快的品類之一。特別是在生活水平提高之后,消費者對童裝的審美和功能性都有新的需求,催生出不同的細分市場,帶動各類童裝消費的快速增長,童裝的電子商務(wù)化也勢在必行。
“觸電”之果
童裝“觸電”會帶來什么?
第一、童裝網(wǎng)上零售繼續(xù)加速增長。作為消費者很容易了解的服裝品類,童裝交易便捷,隨著上網(wǎng)人數(shù)的增多,童裝的網(wǎng)上零售將繼續(xù)增長。中國西部省份及中東部三四線城市的網(wǎng)購潛力得到進一步開發(fā)的基礎(chǔ)上,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展促使移動網(wǎng)購日益便捷,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場整體還將保持較快增長速度,童裝網(wǎng)上零售有望繼續(xù)保持較高增速。
第二、線下童裝零售店將繼續(xù)受到?jīng)_擊,特別是百貨零售渠道。近日中國百貨商業(yè)協(xié)會會長楚修齊表示,中百協(xié)對81家大中型零售企業(yè)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2012年百貨行業(yè)銷售額同比增長僅為8.92%,利潤下降6.14%。而2006-2011年間,百貨行業(yè)銷售額增幅平均為16.5%。
近幾年童裝市場的高增長吸引了眾多企業(yè)和知名成人裝品牌紛紛開發(fā)童裝系列,準備掘金這一市場。在面對實體店成人裝受到?jīng)_擊的同時,實體店鋪童裝的零售受到的壓力也將顯現(xiàn)。
第四、兒童體育休閑產(chǎn)品市場將有所上升。在省時、省力、省錢地解決了購物問題之后,忙碌的父母們者將擁有更多的閑暇時間,因此兒童娛樂、體育、戶外休閑市場將有所擴大。數(shù)據(jù)顯示,在2000-2012年,中國戶外用品市場零售總額以年均47.33%的速度增長。
第五、需突破網(wǎng)上產(chǎn)品的品質(zhì)困局。一些消費者顧慮網(wǎng)上購物的原因是品質(zhì)問題,特別是童裝貼身衣物類產(chǎn)品關(guān)乎兒童的健康。統(tǒng)計數(shù)據(jù)也顯示,知名的實體銷售童裝品牌由于口碑和信任度較好,在網(wǎng)上同樣受到追捧。如果能夠解決網(wǎng)上童裝產(chǎn)品的品質(zhì)和檢測,童裝的網(wǎng)上消費還將釋放出更大的能量。
從母嬰網(wǎng)購消費群體的購買特征來看,價格因素是促使消費者進行網(wǎng)購的重要推動力,但并不是影響選擇的首要因素,相反,產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費者首要考慮的因素。要想真正贏得消費者的心,贏得更加長遠的未來,電商企業(yè)必須始終保持“正品意識”,為消費者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務(wù)。