我們經(jīng)常說，顧客是上帝。很多品牌對這句話的理解是有偏差的，他們把顧客當(dāng)自己的孩子一樣寵愛，在產(chǎn)品中加入數(shù)不清的功能，不論消費者需要不需要，總之，這是為了他們好。

　　這并不是上帝。

　　對于內(nèi)衣來說，God is a girl ，or woman?你把顧客當(dāng)成初戀女友去追，光對他們好是不夠的，十句我愛你不如一句我懂你，必須要做一個懂顧客的品牌。

　　一般來說，產(chǎn)品和品牌給消費者的應(yīng)該是他們長期需要的，并且最能解決主要沖突的利益點和訴求。但現(xiàn)實的情況大多是，迫于構(gòu)想的競爭壓力，以及企業(yè)家一些個人的浪漫主義情結(jié)，我們總想給消費者提供那些，我們自認為是好的，并且許許多多的利益。

　　這會給傳播自設(shè)噪音，降低傳播的效率。

　　舉個例子，丹蓓姿引進國際先進設(shè)備工藝、法國設(shè)計團隊之后，產(chǎn)品舒適度與款式得到飛躍式發(fā)展，在產(chǎn)品賣點提煉過程中，圍繞“法式優(yōu)雅、優(yōu)質(zhì)面料、貼身裁剪、健康舒適、款式時尚”等賣點進行討論。

　　但走訪市場后，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)22-45周歲的中高端消費女性對內(nèi)衣產(chǎn)品的訴求集中在舒適健康，但遠非集中在產(chǎn)品點上，同時這階段女性渴望品牌靈魂可以賦予她們力量，指引她們。于是丹蓓姿的廣告“貼身關(guān)愛，美自內(nèi)在”應(yīng)運而生。貼身關(guān)愛即產(chǎn)品的嚴苛工藝，遵從人體工學(xué)設(shè)計，穿戴后宛若肌膚;美自內(nèi)在即挖掘丹蓓姿女人內(nèi)在美，新一代女人所散發(fā)“獨立、愛己、優(yōu)雅”的魅力。

　　可能從難度、原料上來說，法式設(shè)計團隊、世界級原料這樣的利益點會更加難得，但是對解決消費者的主要沖突并沒有直接的幫助，銷量才是品牌最根本的來源。

　　丹蓓姿品牌運營之道：少就是多?？酥颇愕谋磉_欲，不要對消費者嘮叨你的好處，就是“舍得”二字的最好表達。