快時(shí)尚品牌以供應(yīng)鏈管理和消費(fèi)者喜好分析而見長(zhǎng),有了IC標(biāo)簽分析功能,企業(yè)就會(huì)更加科學(xué)地分析消費(fèi)者的喜好,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷,降低庫(kù)存,最終這也會(huì)在一定程度上降低運(yùn)營(yíng)成本。
當(dāng)看到店鋪收銀臺(tái)排著長(zhǎng)龍,很多人都不免有一種難以遏制的煩躁。尤其是當(dāng)你手里只拿著幾件商品卻遲遲排不上付款的時(shí)候,當(dāng)你排了很久的隊(duì)才拿到貨物從人堆里擠出來(lái)的時(shí)候,購(gòu)物的愉悅感大概率會(huì)被狠狠地打個(gè)折。
如果這個(gè)場(chǎng)景發(fā)生在服裝店這樣單次購(gòu)買商品數(shù)量少但單品價(jià)格相對(duì)較高的門店,壞體驗(yàn)可能還會(huì)更強(qiáng)烈些。特別是在品牌大促或者打折的時(shí)候,很多店里的收銀系統(tǒng)簡(jiǎn)直是忙瘋了。而不少消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榕抨?duì)的人太多或者等待的時(shí)間太久而放棄購(gòu)買。
傳統(tǒng)的結(jié)賬模式下,這個(gè)問題基本是無(wú)解的。因?yàn)?,出于?jié)約空間和成本的考慮,店面的結(jié)賬窗口的數(shù)量不可能按照顧客數(shù)量的峰值來(lái)設(shè)置,這意味著人流多的時(shí)候排隊(duì)結(jié)賬的情況一定是常態(tài)。但當(dāng)技術(shù)發(fā)展到一定階段,這個(gè)問題有了新的解決方案。
有媒體報(bào)道稱,優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)將在今年夏天引進(jìn)自助結(jié)賬臺(tái)。店內(nèi)所有商品都將貼上通過無(wú)線方式讀取商品信息的IC標(biāo)簽。這種嵌在價(jià)簽內(nèi)的無(wú)線IC標(biāo)簽寬2厘米、長(zhǎng)7.5厘米。顧客將購(gòu)物筐放入自助結(jié)賬臺(tái)后,無(wú)需逐一取出商品掃碼,可以直接掃出筐內(nèi)所有商品的總計(jì)金額,使用現(xiàn)金或銀行卡完成支付。顧客可在結(jié)賬臺(tái)快速完成結(jié)賬,從試點(diǎn)效果看,可提高一倍結(jié)賬速度。
如果僅是如此,很多人并不會(huì)覺得稀奇。因?yàn)椋芏喟儇浌疽呀?jīng)推出了微信掃碼支付或者跟支付寶合作,來(lái)解決高峰時(shí)排隊(duì)購(gòu)買的問題。也有百貨商超在小范圍內(nèi)推出了類似的自助結(jié)賬服務(wù)。
是的,如果只是為了快速結(jié)賬,大可不必如此大費(fèi)周章。不過,迅銷集團(tuán)其實(shí)有更進(jìn)一步的部署和考慮。據(jù)稱,這個(gè)IC標(biāo)簽還可以起到另一個(gè)重要的功能——客戶行為分析。例如,在試衣間內(nèi)放置讀取IC標(biāo)簽信息的無(wú)線設(shè)備,就能分析出“雖然有人試穿,但難以售出”的商品,這一信息也會(huì)被傳到后臺(tái),從而幫助商家適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷和生產(chǎn)計(jì)劃。
此前,IC標(biāo)簽僅僅在一些經(jīng)銷價(jià)格較高商品的服飾精品店內(nèi)引進(jìn)。原因是以往每枚IC標(biāo)簽的價(jià)格較高,難以用于低價(jià)位商品。不過,目前IC標(biāo)簽的價(jià)格已經(jīng)有所降低,這也是迅銷集團(tuán)敢于大量引進(jìn)的原因。
對(duì)于迅銷集團(tuán)即將推出的這個(gè)身兼多重功能和任務(wù)的自助結(jié)賬臺(tái),我還是有所期待的。因?yàn)?,其把很多快時(shí)尚品牌設(shè)想但是無(wú)法做到的事情做到了。相信,有了自助結(jié)賬臺(tái),不但消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更加好,企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率也大大提高??鞎r(shí)尚品牌以供應(yīng)鏈管理和消費(fèi)者喜好分析而見長(zhǎng),有了IC標(biāo)簽分析功能,企業(yè)就會(huì)更加科學(xué)地分析消費(fèi)者的喜好,從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷,降低庫(kù)存,最終這也會(huì)在一定程度上降低運(yùn)營(yíng)成本。
畢竟,在商品同質(zhì)化的時(shí)代,誰(shuí)先摸清了消費(fèi)者的喜好,并投其所好,誰(shuí)就會(huì)贏得先機(jī)。