隨著多渠道策略的進(jìn)一步推行,在截至5月2日的上一財(cái)年中,英國(guó)時(shí)尚零售商White stuff的線上銷售額同比增加了36.5%,線上銷售額已占到總銷售額25%的比例。
White Stuff方面將這一成績(jī)歸功于多渠道策略的實(shí)行,不僅增加了貨物配送的選擇,也在市場(chǎng)營(yíng)銷方面做了很大的投資。
“我們的核心關(guān)注點(diǎn)還是顧客的需求。我們會(huì)觀察他們的購(gòu)物行為,包括他們選擇什么樣的瀏覽渠道、什么樣的購(gòu)物方式以及什么樣的退貨路徑。而我們的員工和所有的工作都是服務(wù)于這些需求的?!盬hite Stuff表示。
據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,在上一財(cái)年中,White Stuff的銷售額增長(zhǎng)了13.6%,道道1.312億英鎊,稅前利潤(rùn)增長(zhǎng)了16.8%,達(dá)到2100萬(wàn)英鎊。