“一招鮮，吃遍天”的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，你的產(chǎn)品足夠好，可是銷(xiāo)量卻總是平平。這聽(tīng)上去有些殘酷，但事實(shí)就是如此。在現(xiàn)在的社會(huì)，其實(shí)但從產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，差異已經(jīng)并不明顯了，而要能夠變成知名的品牌被消費(fèi)者熟知、接受，就必須改變僵化的營(yíng)銷(xiāo)思維，進(jìn)行不一樣的營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新。在這一點(diǎn)優(yōu)衣庫(kù)做得非常成功。
其實(shí)優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品與普通的服裝店并沒(méi)有多大的區(qū)別，但是優(yōu)衣庫(kù)就成為了一家龐大的國(guó)際服裝品牌，原因就在于，優(yōu)衣庫(kù)并沒(méi)有把目光局限在服裝上，相反他所營(yíng)銷(xiāo)的是一種服務(wù)，是一種體驗(yàn)，他將精細(xì)化的管理做到極致，使顧客一踏入他們的門(mén)店，就感受到完全不一樣的“高大上”的迥異于其它品牌店鋪的格調(diào)，正是這種格調(diào)在消費(fèi)者心里，就把優(yōu)衣庫(kù)和其他品牌做出了區(qū)分，從而脫穎而出。
櫥窗
優(yōu)衣庫(kù)的櫥窗陳列一直為業(yè)界所津津樂(lè)道。在夏天快要來(lái)臨時(shí)，在優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)上海淮海路旗艦店，櫥窗結(jié)合當(dāng)季主題，用沙灘、陽(yáng)光等元素進(jìn)行布置，選擇的色彩多鮮艷明亮，道具如傘、遮陽(yáng)帽等一應(yīng)俱全，排列方式也是錯(cuò)落有致。在優(yōu)衣庫(kù)，負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)陳列的主要是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，貨架陳列由負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)布局的部門(mén)來(lái)主導(dǎo)。每個(gè)月，總部的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)會(huì)向店鋪內(nèi)的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)下發(fā)整體的搭配指示，后者會(huì)根據(jù)指令實(shí)施具體的搭配。
次序
優(yōu)衣庫(kù)的店面規(guī)劃則體現(xiàn)了以“效率”為中心的原則。其主要采取的分區(qū)方式是“長(zhǎng)通道+小格子”，最大化地利用了賣(mài)場(chǎng)空間，倉(cāng)儲(chǔ)式的陳列既在視覺(jué)上形成了豐富的形象，又可強(qiáng)化其“自助購(gòu)衣”的品牌定位。
當(dāng)下，優(yōu)衣庫(kù)店內(nèi)的商品已經(jīng)涵蓋了夏秋兩季，因此從入口、電梯口到賣(mài)場(chǎng)深處的“長(zhǎng)通道”上，消費(fèi)者看到的商品次序就是由夏裝至秋裝，由T恤、襯衫等上衣至褲裝。而在顏色和花紋的排列上，優(yōu)衣庫(kù)的陳列宗旨是由淺到深、從冷色系到暖色系進(jìn)行排列，順序可以具體到“紅橙米黃綠藍(lán)紫”，按光譜順序從通道入口向后排列?；y方面則是由單色系、波點(diǎn)至條紋陳列，這也是最符合購(gòu)物行為的花色選擇方式。
有一種特殊的商品并不遵循這一原則，那就是裙裝或其他頗具時(shí)尚感、需要重點(diǎn)推薦的衣服?；春Ｂ返甑囊晃粯菍拥觊L(zhǎng)告訴記者，優(yōu)衣庫(kù)的原則之一是“把有魅力的商品放在賣(mài)場(chǎng)深處，吸引顧客走進(jìn)來(lái)”。
服務(wù)
雖然優(yōu)衣庫(kù)強(qiáng)調(diào)自助式購(gòu)物，“店員不在消費(fèi)者身邊給予建議，不影響顧客試衣體驗(yàn)”，但這也不是完全固定不變的。在三種特殊情況下，店員們會(huì)主動(dòng)為對(duì)方提供幫助：當(dāng)消費(fèi)者在貨架面前停留超過(guò)3秒時(shí)、當(dāng)其觸摸商品時(shí)，以及當(dāng)他將該商品拿起來(lái)時(shí)?！拔覀儠?huì)在場(chǎng)內(nèi)不斷巡回，看顧客是否需要幫助。如果他們說(shuō)希望自己看的話(huà)，我們就立即讓到一旁?！?/P>
音樂(lè)
如果把店鋪比喻為一個(gè)人，那么燈光和音樂(lè)對(duì)他的“性格”起著決定作用。在優(yōu)衣庫(kù)店鋪內(nèi)，即便是白天也會(huì)是燈火通明，營(yíng)造出寬敞明亮、整潔通透的購(gòu)物環(huán)境;音樂(lè)方面，優(yōu)衣庫(kù)的配樂(lè)多為簡(jiǎn)單的節(jié)奏和旋律。但這些辨識(shí)度極高的背景音樂(lè)在某種程度上營(yíng)造出一種“緊迫感”，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生快速購(gòu)物(也可能是快速離開(kāi))的心理。
而有意思的是，雖然音樂(lè)大部分時(shí)候聽(tīng)上去“一成不變”，但事實(shí)上優(yōu)衣庫(kù)總部每個(gè)月都會(huì)為各分店發(fā)來(lái)新碟。
優(yōu)衣庫(kù)正是通過(guò)種種細(xì)節(jié)，無(wú)論是消費(fèi)者想到的還是沒(méi)想到的方面都做到了極致，正是這種“強(qiáng)迫癥”般的管理，使得優(yōu)衣庫(kù)在消費(fèi)者心中的形象在眾多服裝品牌中脫穎而出，走向成功。打造品牌，發(fā)展企業(yè)的過(guò)程中有時(shí)候需要更開(kāi)拓的創(chuàng)造性思維，而不是只把目光局限在產(chǎn)品上。你明白了嗎?
