12月1日消息,四大快時尚之一的日本優(yōu)衣庫又攤上大事了!
據(jù)悉,優(yōu)衣庫供應商日本纖維集團東麗Toray在本周二對外界公布:旗下一生產(chǎn)材料的子公司149起品質(zhì)數(shù)據(jù)造假,時間長達八年。
日本化工巨頭東麗社長日覺昭廣在記者會上鞠躬道歉 圖片源自網(wǎng)絡
提到“日本制造”,會和嚴謹刻板聯(lián)想到一起,尤其是把美國的精英主義品質(zhì)管理改造成了大眾主義質(zhì)量管理,讓產(chǎn)品細膩精到。然而這卻是日本制造業(yè)上個月發(fā)生的第二起數(shù)據(jù)造假事故(上一起是三菱綜合材料被指數(shù)據(jù)篡改)。
據(jù)了解,東麗株式會社成立于1926年,主營纖維和織物、尼龍等化成品以及碳纖維復合材料等業(yè)務。東麗社長證實從2008年4月至2016年7月集團累計出現(xiàn)149起數(shù)據(jù)篡改事件,問題產(chǎn)品銷往13家企業(yè)。
其中,以基礎(chǔ)款聞名的優(yōu)衣庫和東麗合作緊密,今年十月,優(yōu)衣庫攜手長年的功能性面料合作方東麗在曼哈頓舉辦了一場大規(guī)模的產(chǎn)品博覽會,為慶祝雙方合作15周年,同時探討雙方的未來合作及產(chǎn)品開發(fā)。而本次事件讓日本制造業(yè)曾引以為傲的產(chǎn)品質(zhì)量管控遭到外界質(zhì)疑。
無獨有偶,援引中國網(wǎng)今日消息,工商局通報8批次箱包經(jīng)過檢測不合格,優(yōu)衣庫的競爭對手H&M赫然在列:兩款女包因消費者常說的“不結(jié)實”上了黑榜,目前市工商局已對質(zhì)量不過關(guān)的快消品立案處理。
由此看來,無論是以微弱優(yōu)勢打敗GAP成為全球第三大垂直整合的服裝零售商的優(yōu)衣庫,還是源自瑞典的購物中心“熟面孔”H&M都不能完全和質(zhì)量問題撇清關(guān)系。
那么,頻繁被送上黑榜會成為阻礙快時尚巨頭們發(fā)展的絆腳石嗎?
首先,快時尚的基石在于模仿。浙江理工大學國際時尚研究所執(zhí)行所長、浙江省時尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)合會副秘書長 朱偉明博士在接受中國服裝網(wǎng)采訪時解釋道:依靠快速反應機制抓住目前市場最受好評的流行文化,通過最便捷的抄襲和模仿達到快速生產(chǎn)制造,這就是為什么快時尚品牌量少款多,且供貨周期僅需7天讓其他傳統(tǒng)服裝品牌(大約需要1—2個月))望其項背的原因。中國服裝網(wǎng)認為,優(yōu)衣庫、ZARA、H&M這些商業(yè)帝國“設(shè)計快、上市快、更新快”的優(yōu)勢也并非一朝一夕能筑成的,生產(chǎn)制造的外包采購讓供應商充滿了不確定性,快時尚在華瘋狂增設(shè)門店卻屢屢被爆出山寨和質(zhì)量危機,更多時候集團往往無法親自把控產(chǎn)品質(zhì)量,這些都讓消費者感到疲憊和質(zhì)疑。
其次,追溯快時尚源頭可以發(fā)現(xiàn)快時尚基因使然:最開始這些品牌以平價為市場切入點,依靠“價廉物美”的服飾發(fā)家,綜合考慮成本ROI收益,并不能將優(yōu)質(zhì)面輔料考慮在內(nèi)。因此巨頭們只能在可供范圍內(nèi)追求低成本供應商,這是直接導致快時尚品牌不是優(yōu)質(zhì)平價而成為劣質(zhì)低價。
最后從零售終端的消費者體驗來分析:大多數(shù)買家認為購買快時尚服飾僅穿一季,壽命并不長久。因此消費者更注重服裝的款式版型和設(shè)計感,通常會忽視品牌的品質(zhì)(功能性)和社會性。尤其是快時尚們的客單價放眼服裝市場并不高,因此在買家來看性價比尚可,所以即使有輕微質(zhì)量問題,都是一笑而過。
顯然快時尚品牌只重利潤不顧以后發(fā)展的的做法逐漸讓消費者厭倦。從長遠來看,由于快時尚的消費基數(shù)龐大,單一的質(zhì)量問題目前不至于對其構(gòu)成毀滅性的影響,但長期的“過度消費”會影響顧客對其品牌的美譽度和信任度,甚至影響忠誠度和復購率,一旦出現(xiàn)惡性質(zhì)量事故或社會責任事件也會導致嚴重的品牌危機。