5月18日,日媒曝出無印良品下半年將在中國開酒店;6月13日,中國的另一家電商網(wǎng)易嚴選也向媒體表示,7月底嚴選酒店會開業(yè)。這種亦步亦趨的跟進讓外界不得不做出對比:網(wǎng)易嚴選與無印良品越來越像!但網(wǎng)易嚴選的負責人柳曉剛回應媒體:“其實對我們來說,無印良品不是目標。”從2016年4月正式上線至今,網(wǎng)易嚴選因其品類選擇(偏日常用品)、商品整體風格(性冷淡風)等經(jīng)常被消費者類比為無印良品,偏偏這次“跨界”的對象又同為酒店,是巧合?還是刻意為之?亦真亦假的造勢在筆者看來,電商領域的上半年大促618激戰(zhàn)正酣,網(wǎng)易嚴選在曝出開酒店以前,就掀起了“毛巾事件”——5月底,深圳某毛巾創(chuàng)業(yè)公司先發(fā)公開信,指責嚴選抄襲模仿,嚴選發(fā)布微信長文以回應,在來回的口水戰(zhàn)中,雙方得到一個共贏的結果:深圳的毛巾創(chuàng)業(yè)公司被熱炒,網(wǎng)易嚴選的涉事毛巾賣脫銷,甚至發(fā)生“急需補貨100萬條”的事實。
就在網(wǎng)易嚴選跨界酒店事件被報道的次日,嚴選就在一些群里做了618的強勢營銷,要知道,618并不像雙十一那樣集中在一天完成搶購,而有一個較長的促銷時段,從6月1日開始直至6月18日左右結束。而“毛巾事件”接近6月1日,“酒店事件”則發(fā)生在618收官階段,從以上分析看,這兩個被熱炒的話題推出的時機非常巧妙,且一度引發(fā)大眾關注,從“爭議話題有助攻促銷”的功能來看,的確是在為618造勢。那網(wǎng)易嚴選有沒有可能做酒店呢?回答是肯定的。
因為網(wǎng)易嚴選涉足的品類主要為生活用品,它做酒店的實質是打造一個新的零售場景,在給到品途商業(yè)評論回應中,網(wǎng)易嚴選表示:“嚴選酒店里擺放的是自己的商品,給消費者以深度體驗”?;仡櫉o印良品在中國開酒店的新聞時,“MUJIHotel里,無印良品負責的就是家具、床品等室內(nèi)軟裝,相當于把自己的產(chǎn)品陳列在了一個體驗感更強的新型零售空間。”無印良品中國董事總經(jīng)理山本直幸這樣說。據(jù)了解,MUJIHotel將北京和深圳為首選城市,在北京與小田急電鐵集團合作,在深圳與當?shù)亻_發(fā)商合作,酒店的客房設計為40~80間,在MUJIHotel的周邊還有無印良品的店鋪以及咖啡館等配套。兩種不同的基因但網(wǎng)易嚴選方面就開酒店事宜并無透露過多的細節(jié)。同時,品途商業(yè)評論發(fā)現(xiàn),MUJI計劃在中國推出酒店計劃時,也正式涉足了Diner業(yè)務,并于6月3日在上海開出首家體驗店。
這是一個為顧客提供點餐服務的餐廳,山本直幸甚至說:“在日本,大家在便利店買來便當?!盡UJIDiner中涉足的菜品有意大利、日本伊賀、中國新疆為靈感的創(chuàng)意菜品。為了配合鮮食計劃,無印良品的食品已經(jīng)引入了240個SKU,餐具類、食器類是140個。網(wǎng)易嚴選則沒有做鮮食的嘗試,反而在發(fā)布酒店計劃時,提到過做書店的構想。這也是二者的基因根本不同所致——一家為實體連鎖店,另一家則為電商。1980年12月,無印良品誕生于日本,定位于“無品牌有好品質商品的雜貨店”,產(chǎn)品品類以日常用品為主。2005年,無印良品首次在中國開店,門店數(shù)持續(xù)增長,到2016年財年結束時,無印良品一共在中國有200家店面。而網(wǎng)易嚴選為一個純電商平臺,至今并無一家實體店。2015年11月,網(wǎng)易嚴選推出直至2016年4月正式運營之際,網(wǎng)易的平臺上已經(jīng)出現(xiàn)兩個電商產(chǎn)品:2015年年初的“網(wǎng)易考拉”,以跨境電商為主;還有一個叫“網(wǎng)易秀品”,定位為時尚電商,但到了2016年的8月,網(wǎng)易秀品官網(wǎng)上出現(xiàn)了一條通知:“2016年8月31日起對秀品業(yè)務進行優(yōu)化升級,期間APP和網(wǎng)站無法為您提供購物服務?!?/SPAN>
到記者發(fā)稿為止,打開這個網(wǎng)站,依然不提供交易,這意味著,網(wǎng)易秀品已經(jīng)名存實亡。一家以游戲、門戶網(wǎng)站和郵箱聞名的互聯(lián)網(wǎng)公司為什么要做電商?網(wǎng)易的CEO丁磊回應:“現(xiàn)有的電商模式有很多不盡如人意的地方,例如假貨?!钡鋵嵕W(wǎng)易電商起勢之際,正好是電商流量越來越貴的時候,當年,據(jù)中國電商研究中心的數(shù)據(jù)透露,電商的引流成本占到總成本的20%,除非一些少量的“頭部品牌”,其它大部分的中小品牌已經(jīng)在謀求更廉價的渠道觸網(wǎng)。而網(wǎng)易當時有8億的郵箱用戶,門戶網(wǎng)站、游戲等聚合流量,使得考拉和嚴選有天生的流量優(yōu)勢。網(wǎng)易嚴選的柳曉剛這樣為用戶畫像:“早期的用戶為郵箱用戶,男性居多,廣東、上海、浙江、北京”,但到了現(xiàn)階段女性用戶占比在上升,“一次買3件左右,客單價200左右?!彼闶欠e累了早期的粉絲。無可替代的無印良品網(wǎng)易嚴選誕生的時間不長,但業(yè)績表現(xiàn)亮眼,2016年網(wǎng)易第三季度財報便顯示,網(wǎng)易嚴選電商業(yè)務凈收入為20.8億元(3.12億美元),同比增幅達到107.2%,網(wǎng)易嚴選在當年成為網(wǎng)易旗下僅次于游戲的第二大收入增長來源。
到2017年2月,當2016年網(wǎng)易整個財年全部出來時,郵箱、電商及其他業(yè)務的凈收入為80.46億元人民幣(11.59億美元),2015年為36.99億元人民幣。據(jù)稱,丁磊為此給2017年的嚴選訂了個小目標:要把嚴選2017年的銷售額做到70億元!但在利潤的表述上,則沒有更清晰的數(shù)額:“2016年郵箱、電商及其他業(yè)務毛利潤的上升主要得益于網(wǎng)易某些電商業(yè)務的發(fā)展以及毛利率的改善?!狈从^無印良品,連開酒店業(yè)務都是率先在中國實現(xiàn),足見其對中國市場的重視。據(jù)良品計劃透露,2017財年(截至2018年2月),無印良品希望將包括中國在內(nèi)的東亞地區(qū)的營業(yè)利潤提高到整體的40%以上(182億日元,按現(xiàn)在的匯率1:16.13計算,約為人民幣11.28億元)。在2017年4月公布的以2020財年(截至2021年2月)為最終年度的4年期中期經(jīng)營計劃中,良品計劃的營業(yè)利潤預期為600億日元(上一期為382億日元,匯率同上,約為人民幣37.19億元)。從財務數(shù)據(jù)上來看,網(wǎng)易嚴選顯然與無印良品不是一個量級的企業(yè),當然,一家成立僅兩年的公司,與一家成立近30年的公司是無法進行比較的。其次從品牌塑造來看,無印良品從1980年成立至今,一些海外分析是的描述是,無印良品給人的印象“像耐克一樣高檔”,而網(wǎng)易嚴選誕生之初就被冠以“侵權”的惡名。記者翻閱當時的新聞發(fā)現(xiàn),像一款網(wǎng)易嚴選的琺瑯鍋標價268元,但類似同款的雙立人琺瑯鍋則標價2388元;一個網(wǎng)易嚴選的多功能頸枕標價69元,無印良品同款為180元。
當時,網(wǎng)易嚴選的大多數(shù)商品均是與無印良品在作比較,“大面積copy無印良品”的論斷由此產(chǎn)生。且這些對比都有一個共同點:同樣材質、同樣制造商。以至于引發(fā)了后來的“毛巾哥事件”,根源都在此。在外人看來,網(wǎng)易嚴選的商品“高質低價”,有點“價格屠夫”之嫌。一些微博大號像“作業(yè)本”就曾評價過網(wǎng)易嚴選:偷人家的概念,抄人家的設計,仿人家的材質,竊人家的創(chuàng)意,盜人家的版……衣錦夜行的燕公子則表示:不就是理直氣壯的山寨嗎?不要臉的這么明目張膽,真是服了。盡管網(wǎng)易嚴選力證這與他們的模式(ODM,OriginalDesignManufacturer)所致,即原始設計制造商模式,是指由制造商設計出某產(chǎn)品后,被品牌方選中,配上品牌名稱或稍作改良來生產(chǎn),若無特殊協(xié)議,在ODM模式中,產(chǎn)品的外觀、面料、尺寸等權益歸屬于制造商,制造商可將其方案和產(chǎn)品一并售于多個品牌方。據(jù)了解,在ODM模式中,廠商設計方案供應方式有兩種,一種為買斷方式,即品牌擁有方買斷ODM廠商現(xiàn)成的某型號產(chǎn)品的設計,或品牌擁有方單獨要求ODM廠商為自己設計產(chǎn)品方案。
另一種是不買斷方式,ODM廠商可將同型號產(chǎn)品的設計采取不買斷的方式同時賣給其它品牌。當這兩個或多個品牌共享一個設計時,兩個品牌產(chǎn)品的區(qū)別主要在于外觀。中國政法大學知識產(chǎn)權教授陳麗萍表示,一個重要的前提就是這些商品是否申請了外觀專利。如果沒有專利,就不涉及侵權問題。此外,在ODM模式下,如果沒有品牌方買斷設計,那么也不存在侵權的問題。在虎嗅網(wǎng)一篇義正言辭的批評中這樣描述:“給muji設計產(chǎn)品是要按照muji一貫沉淀下來的美學思路和設計理念去完成作業(yè)的,這還不包括muji在制定品牌策略是對商品組合的前期調(diào)研和投入……雖然這里是否侵權在于muji這類品牌商有沒有簽訂獨家協(xié)議,但是從道義上,賣給別家或者自己翻做顯然是違背的。放到淘寶上自己賣,就是馬云都被逼著打的‘假貨’?!倍±谠谧鲭娚讨蹩桃饣乇艿摹凹儇洝庇只貋砹?。