定制，這個(gè)曾經(jīng)專屬于服裝領(lǐng)域的概念，如今開始“入侵”各行各業(yè)。從珠寶首飾、發(fā)型、妝容、眼鏡、包包、鞋子到手機(jī)彩鈴，甚至旅游、公交、電視劇等等，都可以通過量身定制，貼上個(gè)性化和專屬化的標(biāo)簽。
從B2C（商對(duì)客）的時(shí)代，進(jìn)入到C2B（客對(duì)商）的時(shí)代，企業(yè)如何適應(yīng)自己不再是面對(duì)大眾群體，而是面對(duì)更多具有個(gè)性化需求的群體呢？各界人士如何看待產(chǎn)品進(jìn)入到定制時(shí)代，又該如何做好自己的品牌營銷呢？本期精英會(huì)，泉州市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)邀請(qǐng)多位業(yè)界精英，暢談這一話題。
觀點(diǎn)一 高級(jí)定制成新利潤點(diǎn)
泉州市有度廣告策劃有限公司總經(jīng)理潘孝寬認(rèn)為，不管是什么行業(yè)，都要正視這個(gè)定制時(shí)代的到來。“時(shí)代是在變化的，即使是世界品牌如柯達(dá)、諾基亞等等，都可能因?yàn)闆]有適應(yīng)時(shí)代的變化而倒閉或沒落?！彼硎荆热滑F(xiàn)在C2B正在到來，那么品牌企業(yè)就應(yīng)該要把“如何走定制的路線”上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面。
從事襪行的計(jì)紅則以自己的工作實(shí)例，跟與會(huì)人士分享了自己的觀點(diǎn)。“我們公司主要做運(yùn)動(dòng)襪的品牌代工。有一次，一個(gè)朋友找到我，問能不能送一些襪子給他?！彼f，考慮良久，他覺得灰色、白色的襪子，不好送，就專門找設(shè)計(jì)師做黑色的襪子，“當(dāng)設(shè)計(jì)師問襪子上要繡什么LOGO，我說繡上朋友的名字。襪子送出去之后，這位朋友一直念念不忘?！?
計(jì)紅說，自己的這個(gè)朋友是政界人士，屬于比較高端的消費(fèi)人群?！斑@樣的消費(fèi)者，會(huì)喜歡自己的定制，因?yàn)楫a(chǎn)品不僅包含本身的價(jià)值，更包括了個(gè)人品位等等?！彼硎?，由此公司開始考慮定制的思路，打算為高端人士、專業(yè)人士、職業(yè)經(jīng)理人等等消費(fèi)群體提供高端商務(wù)男襪，探索襪子定制形式，專為追求高雅生活的人制作?！霸诒ＷC現(xiàn)有生產(chǎn)線的穩(wěn)定，規(guī)?；ＷC利潤的基礎(chǔ)上，做個(gè)人定制，這個(gè)是新的利潤增長點(diǎn)?！彼f。
“電子商務(wù)讓定制時(shí)代更快地到來。只要輸入自己的尺寸號(hào)碼，全部可以自己組配，要什么版型、什么紐扣、什么布料，技術(shù)成熟促進(jìn)了個(gè)性消費(fèi)時(shí)代的到來?！睆氖伦稍兎?wù)的業(yè)界資深人士詹偉峰表示，外圍的環(huán)境，迫使企業(yè)開始去思考如何定制產(chǎn)品。
“定制，已經(jīng)不僅僅是高端人群的需要，更多個(gè)體要個(gè)性化產(chǎn)品。”他認(rèn)為，定制時(shí)代來了，首先因?yàn)橄M(fèi)者的觀念在改變，個(gè)體的消費(fèi)群體已經(jīng)開始往定制方向思考了；其次，如今技術(shù)水平已經(jīng)可以支撐定制的到來，云技術(shù)讓定制所需要的規(guī)模數(shù)據(jù)能夠得到處理，還有電子商務(wù)等都把定制時(shí)代“推近”了。
觀點(diǎn)二 個(gè)性定制也可標(biāo)準(zhǔn)化
雖然定制看起來更像為每個(gè)消費(fèi)者提供屬于個(gè)人的個(gè)性化產(chǎn)品，但與會(huì)人士紛紛表示，定制并非無法標(biāo)準(zhǔn)化操作，事實(shí)上，正是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化的東西多了，才能夠更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性組合。
“局部的標(biāo)準(zhǔn)化是存在的，最終的成品是個(gè)性化的。”潘孝寬表示，比如網(wǎng)上就有個(gè)定制鞋子的店鋪，在這個(gè)店鋪里有很多東西都是標(biāo)準(zhǔn)化的，比如鞋帶、鞋底、鞋幫等等，每個(gè)局部配件都提供多樣的選擇，消費(fèi)者選擇自己喜歡的進(jìn)行組合，最后出來的產(chǎn)品就是符合個(gè)性消費(fèi)者需要的“定制產(chǎn)品”。
本科電器有限公司電商部部長尹剛記認(rèn)為，企業(yè)走定制路線，首先要定位好，要清楚知道哪些群體需要定制化產(chǎn)品?！岸ㄎ欢?zhǔn)了，再去了解市場需求；了解了需求，接下來就是做設(shè)計(jì)。”他認(rèn)為，產(chǎn)品可以定制，但部分設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，“比如戴爾的電腦，所有的零件都有標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)，你可以定制不同的零件組裝成適合自己使用的個(gè)性電腦。”他認(rèn)為，其實(shí)定制并沒有那么復(fù)雜，“面子是個(gè)性化，里子是標(biāo)準(zhǔn)化?！?
福建省華輝醫(yī)藥科技有限公司陳明章認(rèn)為，定制其實(shí)就是要實(shí)現(xiàn)商品的差異化?！岸ㄖ剖且环N手段，就是可以根據(jù)個(gè)人的口味、喜好來定制產(chǎn)品?！彼J(rèn)為，定制主要是滿足消費(fèi)者精神層次上的需求，要根據(jù)不同的行業(yè)來制訂自己的商業(yè)模式，“現(xiàn)在各行各業(yè)的同質(zhì)化競爭太厲害，定制可以更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化，可以在規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)零部件的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)組合上的差異化?！?
觀點(diǎn)三 定制要注入創(chuàng)意元素
盡管與會(huì)人士都認(rèn)為定制是建立在標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)上的，但是他們也表示，定制需要加入原創(chuàng)的東西，體現(xiàn)出文化品位，才更容易得到消費(fèi)者的青睞。
納瀾特（泉州）鞋服有限公司總經(jīng)理謝燦陽認(rèn)為，目前國內(nèi)的定制模式還在摸索轉(zhuǎn)型過程中?！皣鴥?nèi)的氛圍還不夠，設(shè)計(jì)師起家的比較少。在個(gè)人定制這個(gè)領(lǐng)域，可能還停留在到固定的理發(fā)店找固定的理發(fā)師，固定的早餐等等。結(jié)合到當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)來看，也想突破這塊，突破就需要在創(chuàng)意上下工夫?！彼硎荆ㄖ撇⒉皇呛唵蔚膹?fù)制，加上個(gè)人LOGO等就算定制品，“復(fù)雜的定制，可能就涉及版權(quán)的問題，需要?jiǎng)?chuàng)意的支撐。尹剛記認(rèn)為，隨著3D技術(shù)的發(fā)展，定制的差異化更容易實(shí)現(xiàn)?！霸贑2B的模式下，個(gè)人的創(chuàng)意傳遞到企業(yè)，就能形成產(chǎn)品。電商采集個(gè)人的創(chuàng)意，通過數(shù)據(jù)處理，更容易有‘小而美’的產(chǎn)品?！?
