中國紡織工業(yè)聯(lián)合會會長王天凱在2012年紡織服裝面臨前所未有的挑戰(zhàn)的情況下曾表示:“改革開放之后,中國紡織行業(yè)經(jīng)過了30多年的高速發(fā)展。尤其是進入21世紀十年來的高速發(fā)展,有著自身的必然性與自然性。紡織行業(yè)高速發(fā)展的基本條件在于,世界經(jīng)濟在全球金融危機以前比較穩(wěn)定。進入21世紀初期,我們還有比較好的成本優(yōu)勢。回顧這一時期,80年代,90年代紡織工業(yè)以資金換技術(shù),用市場換技術(shù)都相對容易,但是今天再要找我們需要的新技術(shù)就不那么容易了。十八大要求行業(yè)要立足全球經(jīng)濟的發(fā)展來進行綜合謀劃,加快持續(xù)創(chuàng)新和引進技術(shù)再創(chuàng)新,這個現(xiàn)狀一定要認清楚?!?/P>
以創(chuàng)新深耕面對市場
面對紡織服裝產(chǎn)業(yè)的困難,如何解決?怎樣突破?這對于紡織服裝企業(yè)而言是2013年必須交出的答卷。
對于紡織服裝未來的發(fā)展中國化學纖維工業(yè)協(xié)會會長端小平有著這樣的論點,他說:“通常情況下,一個機會誕生于產(chǎn)業(yè)被‘顛覆’。那么一個產(chǎn)業(yè)被‘顛覆’的可能性,通常只存在于兩個方面,一個是技術(shù)創(chuàng)新,一個是消費者關(guān)系重建。產(chǎn)業(yè)鏈被‘顛覆’是什么原因造成的?就是由于技術(shù)進步所帶來的產(chǎn)業(yè)鏈被‘顛覆’,如今我們認識的大量的企業(yè),10年前都是默默無聞的,10年以后的今天它們成了世界級的企業(yè),銷售收入達到500億,這顯然有賴于技術(shù)進步。包括如今大家都在用的‘蘋果’,10年前沒有人知道蘋果還能生產(chǎn)手機,但是10年以后它的市場份額成為手機中的翹楚,這也是由于技術(shù)進步和技術(shù)創(chuàng)新所帶來的。產(chǎn)業(yè)被‘顛覆’,還有一種可能,就是消費者關(guān)系的重建。我們必須關(guān)注到中國正在面臨消費者關(guān)系重建,尤其是后10年。這表現(xiàn)在兩個方面:第一個方面,內(nèi)需和外需轉(zhuǎn)換?!度嗣袢請蟆返囊黄獔蟮郎咸岢?,2012年前三季度,內(nèi)需對經(jīng)濟的拉動作用為105.5%,外需為-5.5%,經(jīng)濟發(fā)展已建立在擴大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點上;在內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長的份額中,消費占55%,投資占50.5%,消費對經(jīng)濟增長的貢獻率自2006年以來首次超過投資。這充分說明現(xiàn)在是內(nèi)需在支撐發(fā)展,我們必須了解國人需要什么。消費已經(jīng)轉(zhuǎn)變。第二,80后、90后正在成為中國的消費主力,他們的消費內(nèi)容和消費方式完全不一樣。紡織服裝企業(yè)必須為他們?nèi)ピO(shè)計品牌、設(shè)計渠道、設(shè)計他們所需要的產(chǎn)品。未來我們的機會就在于消費者關(guān)系的重建。重建客戶關(guān)系,服務(wù)創(chuàng)造價值?!?/P>
創(chuàng)新締造產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢已經(jīng)成為紡織服裝產(chǎn)業(yè)的共識,而如何創(chuàng)新?這對于每個企業(yè)而言會在不同環(huán)境下產(chǎn)生不同思路。中國棉紡織行業(yè)協(xié)會會長朱北娜特別談到了產(chǎn)品創(chuàng)新,她說:“產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)提高競爭力的核心,世界各國普遍都認為產(chǎn)品創(chuàng)新是帶動經(jīng)濟發(fā)展的龍頭。資料顯示發(fā)達國家,產(chǎn)品創(chuàng)新資金投入要占到總產(chǎn)值的5%到15%,高的甚至能夠達到產(chǎn)值的30%。”或許這才是紡織服裝發(fā)達國家制勝的秘笈之一。
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲在談到品牌如何以創(chuàng)新面對今后的發(fā)展時說:“作為品牌來說,在目前新經(jīng)濟時代,品牌的內(nèi)涵也在發(fā)生變化,區(qū)分整個行業(yè)品牌還是兩大類,制造類和終端消費類的。作為品牌價值創(chuàng)新,實際上可以用三點來描述:第一,歸位。質(zhì)量和品質(zhì)還是基礎(chǔ)。第二,錯位。就是要差異化競爭。第三,上位。就是怎么樣從認知度到美譽度的提升。作為品牌化,它并不是產(chǎn)品價格的表達,而應該成為一種消費價值的體現(xiàn)。
目前我們所看到的新的商業(yè)模式,比如網(wǎng)絡(luò)營銷模式,對于整個行業(yè)帶來很多很多新的思考,很多企業(yè)在實踐。關(guān)于線上和線下協(xié)調(diào)的問題,現(xiàn)在很多企業(yè)做了一些探索,有的創(chuàng)建這種新的網(wǎng)絡(luò)專供的產(chǎn)品,或者開拓用于網(wǎng)絡(luò)營銷的子品牌,很多品牌,都這個方面采取了這種模式,來形成網(wǎng)上銷售和線下交易,解決跟實體店之間不產(chǎn)生沖突?!?/P>
中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長陳大鵬也談到服裝行業(yè)如何突破困難,他說:“2012年行業(yè)面對的困難和出現(xiàn)的問題給我們帶來最重要的一個正面價值,就是讓整個行業(yè)在對我們過去30年來發(fā)展的發(fā)展方式,進行反思和自我的追問。我們非??陀^的看到,隨著整個面臨的國際、國內(nèi)市場的條件、環(huán)境和需求的變化,以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展所依托的比較優(yōu)勢的改變,行業(yè)的確到了必須要轉(zhuǎn)變的時候了。要轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,盡快的通過創(chuàng)新,而且通過內(nèi)生動力的挖掘來構(gòu)建新的優(yōu)勢?!彼€談到。從另外一個角度來講,行業(yè)面臨的困難和問題,也使得轉(zhuǎn)型升級的步伐需要加快,成為轉(zhuǎn)型升級的一種力量。
“服裝行業(yè),是市場的產(chǎn)業(yè),完全市場化的行業(yè)。服裝行業(yè)過去的發(fā)展,從來也沒有說一帆風順。服裝行業(yè)在面對種種的困難、問題情況下不斷的發(fā)展,同時我們也在困難中不斷地前行和進步?,F(xiàn)在行業(yè)到了一個轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵時候,我們要在過去30年產(chǎn)業(yè)發(fā)展積累的基礎(chǔ)上進行更新和轉(zhuǎn)換,要在更高的一個層面上,重構(gòu)和獲得新生和成長。非常重要的就是要看到我們不僅僅不是在一個規(guī)模的發(fā)展老路上繼續(xù)走下去,因為這條路已經(jīng)走到了盡頭,最重要的是要走出一條通過內(nèi)涵式發(fā)展的創(chuàng)新路子?!标惔簌i認為服裝行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期需要在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上向前發(fā)展。
新需求下的變革
中國紡織工業(yè)聯(lián)合會名譽會長杜鈺洲在談到消費和生產(chǎn)的關(guān)系時這樣說:“生產(chǎn)和消費,傳統(tǒng)的想法,生產(chǎn)是起點,消費是終點,這不符合社會發(fā)展規(guī)律。生產(chǎn)為了消費,但是消費也是生產(chǎn)。消費不僅消費了物質(zhì)產(chǎn)品,而且消費了消費者的能力,它帶來了生產(chǎn)的動力。消費生產(chǎn)了消費者所需要的生產(chǎn)的觀念。我們研究流行趨勢,什么叫流行趨勢呢?流行趨勢是產(chǎn)生于消費者中的一個消費趨勢。捕捉各種消費趨勢的時候,帶來了生產(chǎn)的目標,生產(chǎn)的定位。消費是有差異的,消費市場是細分的,生產(chǎn)創(chuàng)新也是細分的。我們要意識到消費也是生產(chǎn),消費為生產(chǎn)創(chuàng)造了生產(chǎn)的觀念,生產(chǎn)創(chuàng)造了消費新的消費方式、消費規(guī)定?!?/P>
杜鈺洲還談到,生活方式的改變,消費者對于衣著需求的要求更多了。過去的春、夏、秋、冬,現(xiàn)在還有禮儀、工作、休閑、家居、娛樂等不同的要求,這是消費對生產(chǎn)的要求。同時,創(chuàng)新需要消費者參與創(chuàng)新,創(chuàng)新要為消費者改善生活。“還有一個需求是現(xiàn)實,消費者要增加收入,靠什么?中國現(xiàn)在的國情,消費者增加收入靠就業(yè),城鎮(zhèn)化,農(nóng)村進入城市,要享受市民的待遇,必須就業(yè)。就業(yè)是民生之本,是提高生活水平的最主要來源,資本雖然參與分配,但是那是少數(shù)人的,資本所有者參與分配,這是現(xiàn)行的制度,大多數(shù)人靠就業(yè)。紡織行業(yè)99.5%是中小企業(yè),就要研究為中小企業(yè)服務(wù)。創(chuàng)新的思想要來自于全球的視野。高新技術(shù)廣泛的滲透,帶來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的革命性變化,也許很多企業(yè)感受不到,但是隨著時間的推移,我們將面臨這樣的挑戰(zhàn),技術(shù)進步的兩個作用,一個作用是提高生產(chǎn)力,一個是破壞性,使原有的生產(chǎn)力不具備生存條件,因此,既是機遇,又是挑戰(zhàn)。我們在全球化深入的情況下,在國際競爭中的地位啟發(fā)我們必須改變,自己發(fā)展了,勞動力成本必然提高,還有發(fā)展中國家有比我們勞動力成本低的,于是一些低附加值的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向它們生產(chǎn),這是自然的規(guī)律。是不是因為這樣中國紡織工業(yè)就失去競爭力了?中國特色新型特色道路把比較優(yōu)勢放在第一條,我們就研究我們行業(yè)的比較優(yōu)勢怎么升級?生產(chǎn)低附加值產(chǎn)品比較優(yōu)勢逐步削弱了,但是生產(chǎn)高附加值的比較優(yōu)勢要建立起來,也就是復雜勞動的比較優(yōu)勢?!?/P>
對于消費需求的改變,和發(fā)展模式的變化,紡織服裝行業(yè)必須要有正確的認識,瑞士歐瑞康集團中國區(qū)總裁王軍談到了消費者的變化:“對于紡織行業(yè)而言,中國的中產(chǎn)階級在不斷的擴大,他們的收入和追求已經(jīng)從過去的低成本或者非常低端的需求,變成比較中端或者高端的需求,中產(chǎn)階級的成長對產(chǎn)業(yè)附加值起到了非常大的推動作用。現(xiàn)在的‘高富帥’、‘白富美’們推動著行業(yè)往高端發(fā)展?!?/P>
消費改變后的新推廣模式
歐洲咨詢聯(lián)盟安博思(北京)咨詢有限公司CEO馬力諾在談到時尚產(chǎn)業(yè)的消費變化時說:“90年代典型的時尚產(chǎn)業(yè)運行模式包括市場品牌宣傳策略,主要是單向的交流模式,不會和消費者之間有過多的互動。在經(jīng)歷2009年經(jīng)濟危機以后,時尚產(chǎn)業(yè)公司經(jīng)歷了變化,一方面,公司營業(yè)額到達歷史最低點,另一方面,產(chǎn)品在線銷售額增加60%,其中主要的客戶增長區(qū)間來自45歲到55歲的女性客戶。在經(jīng)濟危機時代,公司如果想盈利需要解決兩方面的問題,第一如何讓產(chǎn)品滲透到年輕一代群體,因為年輕一代是銷售主體;第二方面如何運用創(chuàng)新手段,與已有的客戶展開互動,比如說中年女性客戶的互動。這都需要考慮兩方面,第一是重新思考網(wǎng)絡(luò)的力量,第二是需要理解當前自己的客戶群體。首先必須是產(chǎn)品的用戶,然后才會變成消費者,把如何提高消費者的用戶體驗提上重要的議事日程。這些變化讓社交媒體在目前品牌銷售里面起到的作用越來越大,70%富裕階層也就是高收入人群,在歐洲是年收入超過20萬美元的人群,都會登陸至少一家社交媒體,國外可能像facebook,國內(nèi)可能是新浪微博等。很多聰明的品牌,它們懂得如何運用社交媒體互動性鎖定他們的用戶,然后傾聽用戶的消費需求,甚至通過網(wǎng)聚用戶的想法和設(shè)計理念,創(chuàng)作出更好的產(chǎn)品。”
他談到,21世紀全新的產(chǎn)品開發(fā)和市場運作范例,跟以往不同的是更加側(cè)重于品牌與用戶面對面的交流和溝通,經(jīng)營策略和市場運作都是通過與用戶互動之后確定的,與用戶互動,并且了解市場以后,品牌通過雙向?qū)υ捊涣髂J阶霎a(chǎn)品市場宣傳,比如說網(wǎng)站、社交媒體等。因為現(xiàn)在社會生活節(jié)奏越來越快,人們傾向于用新媒體溝通、交流,因此新媒體產(chǎn)品宣傳和運作方面起到的作用越來越大。
馬力諾還談到,一個很有趣的品牌創(chuàng)新現(xiàn)象來源于品牌的在線論壇。比如Niketalk通過在線論壇網(wǎng)絡(luò)了很多在線粉絲。這些品牌的在線論壇里面,有很多發(fā)言踴躍的消費者,他們很喜歡提一些新建議和新點子,這些點子往往會為商家提供很多靈感。根據(jù)調(diào)查顯示,差不多有20%經(jīng)常登陸品牌社區(qū)的用戶,會經(jīng)常討論關(guān)于品牌設(shè)計方面的話題,這些話題往往幫助生產(chǎn)商更好地進行品牌設(shè)計或者更好地推出具有創(chuàng)造性的產(chǎn)品。還有一些公司將用戶的群策群力進行得更好,有一些品牌甚至運用了一種新型軟件,這種軟件通過顏色和自己抓取的設(shè)計,消費者可以自行通過這些軟件設(shè)計產(chǎn)品,進行更多喜歡的設(shè)計,很有天分的品牌設(shè)計成員可以利用這些軟件開發(fā)新的產(chǎn)品模型。而這些軟件都是免費的。
需求的變化給創(chuàng)新帶來靈感,而消費需求的變化是品牌發(fā)展不能忽視的,只有根據(jù)消費者需求的變化而不斷變化,企業(yè)才能向正確的發(fā)展方向前進。